山东高速24小时人工服务电话

大众网记者 郑一菲 淄博报道

针对2024年的春运形势，山东高速淄博运管中心做了哪些准备工作？1月25日，在淄博市人民政府新闻办公室组织召开的2024年春运工作新闻发布会上，山东高速淄博运管中心相关负责人回答了记者提问。

山东高速淄博运管中心副总经理、安全总监张长明介绍，山东高速淄博运管中心主要负责青银高速和高广高速淄博段的运营管理工作，春运期间预计主线单日最大车流量10余万辆。为确保道路安全畅通，中心主要开展了五个方面工作。

贴心服务，减少公众焦虑感。96659人工服务热线24小时全天开启，每部热线每天可接听咨询电话近400个，结合情报板、微信小程序等为顾客提供贴身式信息服务。

开足车道，做好收费站畅通保障工作。春运期间收费站备勤人数为平常的2倍以上，各站均安装了自助发卡和收费设备，确保车道通行效率最大化。

专业救援，快速处理各类道路特情。设置了救援点5个，平均9公里一个，专业救援人员60人，自有清障设备25台，遇到特情，力争20分钟到达现场，开始处置。

以雪为令，妥善应对恶劣天气。山东高速淄博运管中心建立了应急仓库，组建了50余人的抢险队伍，储备融雪剂400吨、防滑沙2500方，除雪车5辆，足够应对连续12小时以上大雪，且能够随时补给。

多方联动，快速处理交通事故。中心与高速交警实行简易事故“谁先到谁处理”，重大事故“齐进同退”工作机制，确保事故快速处置。

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