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3月15日，2023国家公务员考试首批面试名单公布。据国家公务员考试网，该次考试约有250.5万名考生报考，创国考报名总人数新高。作为公职类教育服务的龙头机构，中公教育却在利好时期面临连续巨额亏损、“退费难”全国投诉、公司股东连续减持股份等困境。
3月17日，来自山西的林菀告诉九派新闻，她于2021年报名中公教育事业单位培训班，中公教育在合同中承诺，若林菀考试未被录取，则于45个工作日内全额退款。2022年11月，林菀申请退费后被相关工作人员告知：退费要分期，山西地区每期退费10％，如果不接受分期则无法退款。
2008年，中公教育首次推出“不过包退”课程，承诺如果没有“上岸”，会退回部分甚至全部费用。2021年底，中公教育却陆续下架公职类考试相关包退产品。
九派新闻了解到，“不过包退”课程的退费问题，使得中公教育退费乱象的投诉量激增。新浪黑猫投诉平台数据显示，截至3月17日，关于中公教育的投诉已经超过95000条，其中主要为未按约定退费问题。
受访者提供的截图显示，目前存在多个中公教育维权微信群聊。图/林菀
【1】全额退款变分期退款，需要每月排号催促
家住山西的林菀于2021年12月报名中公教育事业单位考试培训班，并支付了21300元学费。林菀提供的合同显示，中公教育承诺，若她没有被报考的事业单位录取，中公教育将于45个工作日内全额退款。
2022年8月24日，林菀申请退费。林菀称，经过多次催促，同年11月11日，中公教育山西地区负责退费的工作人员告知她，退费要走分期退款，山西地区每期退费10％，并表示如果不接受分期退款一分钱都退不了。
无奈之下，林菀接受了分期退款。她表示，目前自己已经收到了三期退款，但每次退款都需要排号并多次电话催促。林菀告诉九派新闻，她的诉求是尽快全额退款。为此，她曾到新浪黑猫平台投诉，结果显示平台已经联系中公教育，但没有得到具体回复。
而后，林菀又通过北京12345投诉，海淀区分中心教委回应称，北京中公教育科技有限公司不是其审批的培训机构。考虑到开庭时间成本和金钱成本，又听说有同学起诉无果，作为学生的林菀最终没有提起诉讼。
受访者收到的诈骗短信。图/刘慧
【2】维权群人数最多达481人，有群成员收到过诈骗短信
林菀并不是个例。据她了解，很多报名中公教育“不过包退”课程的山西市民都遇到了类似情况。
九派新闻调查发现，当地市民自建了多个中公教育退费维权群，其中人数最高的群聊达480人。该群群主杨晓燕告诉九派新闻，她于2021年4月8日在山西太原中公教育线下门店缴费38800元，报名了“一年无限学”的课程，一年之内可以上任何课。
杨晓燕提供的合同显示，中公教育承诺，若杨晓燕一年内没有考上相关单位，可以在30到45个工作日内全额退款。受新冠疫情影响，2022年3月的山西省省考推迟至7月，成绩公布后，杨晓燕于9月13日申请了退款。45个工作日后，没有收到退款的杨晓燕咨询中公客服，对方表示会给补偿方案。
杨晓燕曾就相关问题咨询中公教育山西总部，未获回复。后来，杨晓燕也收到了分期退款的通知。担心无法拿回钱款，她也接受了这一方案。目前，杨晓燕当初报名的线下门店已关闭。
2022年12月后，杨晓燕每月能拿到10％的分期退款。她表示，现已进入退款的第四个月，但每个月都需要一直催促。据杨晓燕了解，有一位花费7万元购买相关课程的市民至今未收到退款。
杨晓燕想寻找共同起诉的同伴，便组建了维权群，在视频平台上发布了相关信息后，很多人进入群聊，截至3月17日，在群人数已达481人。但由于大家有各自的考虑，共同起诉至今未能进行。
维权群中的信息也良莠不齐。群成员们频繁收到诈骗短信，内容包含假的维权链接和QQ群号，以诱导心系维权的消费者们。“之前有个联名起诉群，很多人参加，最后发现是套信息的骗子，还曾经发生过（自称是）律师（的人）接收费用后断联的情况。”同在群聊中的林菀表示。
发票显示，山西的刘慧为购买培训课程向中共教育缴费28800元。图/刘慧
【3】律师称“起诉后不能退款”有违法律，公司股东持续减持股份
然而，并非提起诉讼就能高效退款。2022年3月10日，山西的刘慧缴费28800元，购买了中公教育“不过全退”的特岗考试培训课程。刘慧提出退款申请后，客服告诉她，目前退款人数过多，并表示可以提供分10期退款方案，刘慧希望按照原合同一次性退全款，后以个人名义起诉该公司。刘慧告诉九派新闻，她提起诉讼后，客服称上诉便无法退款，并表示不撤诉就等着开庭。
江苏道多律师事务所律师助理董谦告诉九派新闻，合同本身并没有关于分期付款的规定。中公教育起诉就不退费的说法不仅违背了尊重契约的道德精神，同时也不符合《民法典•合同编》的法律规定，即合同当事人应当尊重经合意达成的有效力的民事合同，互相珍视权利，亦受合同条款之义务、责任的约束。中公应当对符合合同退费要求的学员，按合同及时履行退费义务。
17日下午，山西中公教育工作人员说，由于资金压力大，目前山西地区确实是在实行分期退费，一共分10期，按第一笔打款顺序排号退款。该工作人员表示，目前“不过包退”的课程已经不再出售，但“不过部分退”的课程仍然在售，并表明会和购买这种课程的学生说明分期退款的情况。
据中公教育公告，3月16日，中公教育CEO股东王振东于近期通过大宗交易方式累计减持公司股份1.05亿股，占公司总股本的比例为1.70%。3月1日，中公教育实控人鲁忠芳于2月28日通过大宗交易方式减持公司股份2297万股，约占公司总股本的0.37%。
本次权益变动后，鲁忠芳及李永新母子二人，持有公司13.32亿股，占总股本21.61%，而四个月前，其持股比例高达60%左右。鲁忠芳个人持股比例，则从此前的41%出头，降至5%以内。
多家媒体报道，除山西省之外，湖北、江苏、广西、河南、安徽、吉林、贵州等地也出现了购买中公教育“不过包退”课程后难以退费的情况。九派新闻多次拨打中公教育总部投诉热线010-8343-3000，截至发稿前，未获回复。
（应受访者要求，文中林菀、杨晓燕、刘慧均为化名）
九派新闻实习记者 连文娅
记者 陈冬艳
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【来源：九派新闻】
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