新年伊始，常州市总工会聚焦职工群众所需所盼所急，发布了2023年8类20件服务职工办实事项目，内容涉及技能提升、四季关爱、健康保障、困难帮扶、文体惠工、权益维护、暖“新”行动、劳模服务等。市、辖市区两级工会统筹资源、协同发力、整体推进，一年接着一年干，一步一个脚印把广大职工群众的“需求问卷”干成“满意答卷”，把职工群众新一年的“心愿清单”变成温暖人心的“幸福清单”。

问政于民，以职工需求为工作导向。服务职工实事项目涉及常州百万职工的切身利益，这些项目是怎么确定的？又由谁来确定？常州市总工会建立了“大走访、大调研、办实事、促发展”“智慧工会建言献策”“职工12351热线”等常态化工作机制，广泛征求全市基层工会和职工群众的意见建议，先后征集到意见建议823条，经过3轮甄选，最终产生服务职工实事项目8类20件，最大程度保证职工群众关注的热点、痛点、难点问题能够得到优先解决。希望工会能够帮助解决子女托管问题、希望工会能够多举办一些职业技能培训……一大批职工群众关心关注的项目得以建设实施，越来越多的“金点子”正在转化为促进工会高质量发展的“金钥匙”，工会工作实现了从“为职工作主”到“由职工作主”的转变。

分类分众，以职工满意为工作标准。根据产业工人、女职工、新就业形态劳动群体等群体的差异化需求，分类分众开展职工生活救助、子女助学、大病救助、职业培训和职业介绍等有针对性的事前预防和事后救助项目。对于女职工，举办34家暑期职工子女爱心托管班，建设10家市级工会爱心托管班，新建50家女职工康乃馨服务站……这些都让女职工们感受到了工会“娘家人”的温暖；对于奔波在城市街头的货车司机、外卖员、送餐员等，规范运营、新建改造286家户外劳动者驿站，为15万名职工提供工会大病互助保障、赠送意外伤害保险，举办4场常工暖“新”综合服务集市……这些项目受到了广大新就业形态劳动群体的欢迎和好评；对于产业工人，建设3家区级工匠学院，建设25家职工学堂，组织线上培训50万人次，全年日常举办36场线下就业招聘会、15场线上招聘会，组织100家企业线上直播带岗……这些为产业工人提升技能、创业就业建立了通道和平台，把实事办好、好事办实，让实实在在的“幸福感获得感安全感”落到广大职工群众身上。

重在办事，以项目结果为评判标准。服务职工实事项目，基础在“征集”，关键在“落地”。2022年，常州工会服务实事项目超额完成目标任务，向全市职工交出了一份有力度、有温度、有成效的满意答卷。2023年，常州工会坚持把求真务实的精神贯彻到具体工作之中，脚踏实地、稳扎稳打，既尽力而为、又量力而行，绝不喊空口号、搞花架子。为推动2023年服务职工实事项目可以更好地落地见效，市总工会成立了由党组书记任组长的“书记项目”工作专班，明确责任领导和部室，科学制定计划，明确完成时限，实行挂图作战、销号管理，构建一事一小组、一季度一督查、半年一研讨的完整工作体系，工会工作从一个部室的“单打独斗”转化为了多个部室的“合力作战”，从完成任务的“短期措施”转化为了统领全局的“长期战略”。