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已经受理等待初审批复

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-09

日前有西安的用户邓先生向驱动中国反映:自己在中国电信为公司办理的手机号码根本不敢多打电话,因为很可能会被以涉“电信诈骗”风险而被强制停用。

为了更全面地了解问题经过,我们让邓先生完整详实地提供材料还原了所遇到问题的整个过程。

据邓先生所出示的材料显示,其所在的公司涉及业务线较多,主要是数字化相关的软硬件服务和大数据服务平台。而该手机号码本来计划用于回访遍布全国各地的用户,同时也将作为用户咨询的接听电话。

从邓先生出示的通话记录和短信记录显示,在其公司在工作时间回访用户仅仅3天后,该手机号码就被强制停机。停机后,邓先生立刻咨询了中国电信客服人员,是因为该号码存在异常通信行为而导致的停机。而短信给的在线核验功能无法使用,复机必须要携带相关证件到电信营业厅现场实地办理。

在解决该问题过程中,该公司多次在不同渠道咨询中国电信不同人员:异常通信具体指的是哪个通话或者哪种情况?以后如何正常使用该号码打电话的注意事项?以及到底能打多少个电话打什么电话?但各个中国电信工作人员均无法给出任何明确解答,得到的大概解决办法就是:以后不能过多地打电话,再多打还是会被停机,还需要到营业厅现场办理复机。要么以后就多跑几次营业厅办复机,要么就多用不同的手机号轮番打电话。而据说目前只有外卖、快递或银行等等特殊行业报备的手机号码才不受限制。

从邓先生出示的通话记录可以看出仅仅使用的3天里停机前其中有2天每天有20-30多条外呼通话,而只有一天有50来条。

驱动中国通过当地电信客服10000号进行了咨询,发现确实存在这类情况,而且无法给出如何正常完成类似外呼需求(每天不超过50条)的解决办法。

邓先生认为其公司完全正常合法地使用该手机号码,没有明确原因无故被停机严重侵犯了合法主体正常通信的权利,以后使用随时存在被停机的风险,极大影响了公司业务开展。因此在多次沟通无果后,邓先生选择在工信部网站进行申诉。

不过邓先生在工信部官网申诉后还是移交给了当地的陕西电信进行处理,第一批处理该申诉的陕西电信工作人员仍然无法给出任何解决方案,只是常规的话术解释,或是劝邓先生可以多用几个号码打电话,或是说先打着,要是停机了可以远程视频办理复机,并没有解决实质问题或者明确解答疑问。

再沟通无果后处理该申诉的其他陕西电信工作人员通过线上要了邓先生所在公司资质进行初审,说可以试着申请看能不能加入所谓的“白名单”,像外卖快递公司一样。而且据称一些公司的售后业务确实会有较多的外呼需求,可能会符合规定给开“白名单”。

在等待初审过后,邓先生又向陕西电信提供了其所需的更多资料,包括号码情况使用说明函件,以及签署了《关于买卖、转借、转租手机卡涉嫌违法犯罪告知书》等函件资料,在等待5个工作日的所谓“领导批复”后,最终被陕西电信回复领导未通过不能给开通。

邓先生无法理解,同样我们作为深耕科技行业近20年的媒体也无法理解的是:一个每天不超过50条的正常合法业务所需的外呼通信似乎很难实现,即使申诉到工信部也没有解决甚至于得到任何合理解释,那我们基本的通信权利到底该由谁来保障?

邓先生还指出这个手机号以前不怎么打电话的时候也被中国电信以“保护”名义停机过,而且这次申诉处理过程中最讽刺的是:刚申诉后起初会多次接到陕西电信工作人员积极回访,回访工作人员并不怎么关心邓先生公司遇到的问题有没有解决,而最关心的是这个的申诉他们已经安排人对接了,看申诉单子他们能不能就回了。更让人匪夷所思的是,在该申诉被受理数天后,邓先生突然收到陕西电信发来的短信,大概内容是:因为这个申诉没有提供准确姓名,需要补充后重新提交。我们看到邓先生出示的网页截图显示其工信部申诉信息留的是“邓先生”,并无不妥,看来是陕西电信无法处理了就用没有提供准确姓名的理由来直接让这个申诉发起无效。这个操作只能说:服!

这就是邓先生遭遇问题申诉的全过程,而至今邓先生公司已经不敢继续用该手机号码打电话,我们不知道还有多少用户遭遇到类似情况,但通过搜索引擎一搜,发现类似的问题并不少。当然我们不能认为这种合法通信需求被限制的问题在陕西电信无法解决,就认为全国电信系统存在问题。从驱动中国所掌握的信息来看,在全国其实很多较为发达地区早就树立了应有的服务意识在积极帮助私有经济主体解决问题,我们希望看到更多的这种意识。

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麻雷全2779您好,最近我在网上申请了一张招行的信用卡,今天晚上查询提示申请受理具体是指什么 -
郗方狮13621353240 ______ 您好,通常是指银行已受理您的申请,从审核部门收到您的申请资料到信用卡完成审核一般需10个工作日,审核通过后,我们会在2个工作日内为您制作卡片,然后按照账单地址以挂号信的方式为您寄送,一般挂号信的寄送时间在15天内,请您耐心等待.若您长时间未收到,请致电400-820-5555服务热线,选择3#信用卡申请咨询-1申请信用卡咨询,转接人工服务详细核实.

麻雷全2779您好!已经收到您的信用卡申请表,敬请等待审批.几天了 ,一般都久审批通过? -
郗方狮13621353240 ______ 若是办理的招行信用卡,若通过柜台申请的,从审核部门收到您的申请资料到信用卡完成审核一般需10个工作日.审核通过后,我们会在2个工作日内为您制作卡片,然后按照账单地址以挂号信的方式为您寄送,一般挂号信的寄送时间在15天内.若通过网上/手机预约登记,我行需要7个工作日的初审时间,若初审通过,会有工作人员联络您上门收取书面资料或直接通知您填单申请受理请在3日内携带本人居民身份证去柜台办卡,直接帮您安排制卡.若失败,会email通知您.若您是二卡申请,通过网上直接提交申请后,一般5个工作日就能查询到申请进度,建议您后续可留意查询.

麻雷全2779汽车初审申请已受理是什么意思 -
郗方狮13621353240 ______ 就是汽车贷款的申请已经受理了

麻雷全2779在不,信用卡已受理,但还在审批能通过不 -
郗方狮13621353240 ______ 不会,只有恶意拖欠才会影响信用,而且信用卡审核发卡后要激活才生效的,如果你还没有激活,就没有生效,是不会有任何问题的.如果已经激活,你要注意年费等.

麻雷全2779为什么办理招商银行信用卡发信息来说申请已受理,明明就在审核中了 -
郗方狮13621353240 ______ 申请受理和审核中都没关系、最主要通过审核、短信有时会延迟发出

麻雷全2779中秋节前申请的招行信用卡,7号申请、15号收到短信提示已经受理,今天是审核中的第五天了,还有希望吗 -
郗方狮13621353240 ______ 信用卡审批过程一般是15天左右,只有耐心等待,不论申请是否通过,银行都发短信告知的

麻雷全2779转入团组织一直等待审批 -
郗方狮13621353240 ______ 转入团组织一直等待审批可能是由于以下原因导致:1. 对方拒绝:对方可能有权利或规定来拒绝您的申请.2. 等待时间过长:有时候由于各种原因,审批过程可能需要等待很长时间.3. 缺少必要信息:如果您没有提供足够的信息,也可能导致审批被拒绝或等待很长时间.建议您联系团组织管理员,了解您的申请的状态,并询问是否有其他要求或步骤需要完成.

麻雷全2779商标受理申请书发文,是不是商标要成功了 -
郗方狮13621353240 ______ 只是证明国家商标局已经受理了申请,之后会有初审通知,初审通知包含三种情况,全部驳回,部分驳回,没有驳回予以公告

麻雷全2779受理了商标申请以后,什么时候才能知道审查结果 -
郗方狮13621353240 ______ 您好,商标申请受理后,一般要等6-9个月,会进入初审公告期,初审公告三个月后核准注册,下发商标证.

麻雷全2779非公开发行股票受理后多长时间批复 -
郗方狮13621353240 ______ 非公开发行规定不超过一个月,证监会规定的,望采纳

(编辑:自媒体)
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