广电app掌上营业厅
湖北日报全媒记者 刘宇 通讯员 刘宏涛 刘超
喜迁新居，对企业或个人都是开心事。但以往，迁居过程中要办理的用电、用水、用气以及网络电视宽带等报装业务，却是个麻烦事：每办一个业务就要跑一个营业厅，费时又费力。
今年初，我省发布的《以控制成本为核心优化营商环境若干措施》中提出，要更大力度降低用能成本，推广水电气联动报装。8月23日从省住建厅获悉，目前各地已建成“水电气网”共享营业厅超200个、线上营业厅逾100个，并通过线上、线下营业厅构建“15分钟办事圈”，让企业、群众“只跑一次”即可完成多项业务。
跑一次腿，办多项事
“真方便！”8月21日，市民曾凡在国网咸宁供电公司温泉水电气共享营业厅办完业务。他原本计划3天办完水电气过户业务，现在10分钟就办完了。
眼下，类似的共享营业厅已在全省各地全面开花。省住建厅行政审批办公室负责人介绍，共享营业厅，即整合了供水、供电、供气、供网、供暖、广播电视等多家专营单位的服务内容，开展“一口登记、一表申请、一窗受理、一次踏勘、一并接入”，一站式解决企业、群众的多项业务办理需求。
在推进共享营业厅建设中，各地开发建设了“水电气网暖”等联动报装系统，与各专营单位自建系统对接。同时设立“水电气网联动报装综合窗口”，推动用户水电气网报装一次申请、综合受理、限时办结。不少地方也将水电气联动报装接入等业务融入工程建设项目审批管理系统“一张表单”，实现水电气联办业务零材料申报。
除建设线下营业厅外，线上依托湖北政务网、鄂汇办APP，以及各专营单位官方微信、APP等，用户只需一次申请即可获得水电气网一并接入服务，不出家门就能办多项业务。
提前介入，专员帮办
除了进一步强化系统对接、优化业务流程，各地积极探索给企业和居民用户提供更省时、省力、省心的服务。
“企业拿地后，住建窗口的专员就来联系我们了。”咸宁某企业项目经理李女士介绍，1天内服务专员就将工规证、施工许可证等“六证”以及水电气报装证明送到了公司。
据介绍，咸宁市依托水电气共享联办模式和全流程帮办代办服务专员制度，为企业用户提供“服务提前、免申即享”的服务模式。项目招商协议签订后立即指派“一对一”服务专员，由服务专员协调水、电、气等专营单位提前做好水电气接入方案编制等前期工作，颁发“六证”时同步发放水电气报装证明，为企业节约建设时间成本。
在武汉市黄陂区，水务、电力、燃气、广电、通信、排污管网等报装业务已调整为“企业同时申请，公共服务单位主动对接”。相关单位会主动将水电气网排报装及流程手续告知企业，全面推行“提前介入、数据共享、联合踏勘”的联合报装流程，确保按约定时间接入。
对于居民用户，巴东县各线下服务网点配备了业务引导员，引导和帮助用户自助办理、网上办理、掌上办理等；针对老年人、残疾人等线上应用操作不便的用户，提供帮办代办服务。咸宁部分线下共享营业厅外设置了24小时自助服务机，可以办理各种水电气等业务。
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