床单元不清洁+原因分析

拉开被子后，一块块棕色污渍以喷射状散落在被罩内侧、床单之上，孙女士惊愕，“这就是维也纳酒店？这是什么？巧克力吗？”

3月10日，孙女士与同事入住四川甘孜雅江县的维也纳酒店，结束一天的工作后，晚上回到酒店休息。

第二天一早，孙女士打开灯起床洗漱，拉开被子，发现床单、被子上均有喷射状不明棕色污渍，其中，被套上颜色较深，面积较大，似有絮状物。其叫来多名同事判断，均怀疑是人类粪便，酒店工作人员查看后也未反驳。

被套内的污渍。图/受访者供图

事后，孙女士去卫生间查看，证实自己的睡裤干净，污渍并非本人制造。

孙女士拨打酒店前台电话后，清洁人员进入房间，表示自己昨日已换上干净床单被套，并叫来上级。上级经理来后，同样坚持入住之前已换干净床单被套，二人并未道歉。10分钟后，酒店另一名谭姓经理前来交涉，经孙女士展示睡裤与污渍后，谭经理表示，是酒店的问题，同时道歉。

随后，谭经理向孙女士发来一份盖有酒店印章的文件，解释称，污渍是由于“酒店方合作的洗涤厂布草洗涤存在失误；客房员工打扫完房间后没有及时关注到污渍。”而对孙女士关于有关污渍究竟是什么，以及布草是否有清洗的质问，并无回应。

关于不明污渍，谭经理表示是铁锈，后又解释称，是前一位客人点的烧烤，烧烤酱不小心沾在床上。而孙女士告诉九派新闻，自己不能苟同，“我不想去闻，太恶心了，打算把睡衣睡裤扔掉。”

床单上污渍。图/受访者供图

孙女士坚称，酒店方并未换洗布草。“如果是污渍没有洗干净，那么在换过床单被罩的情况下，为什么有污渍的床单和被罩刚好配成一对铺在床上？”对于孙女士的质疑，酒店方暂无回应。

3月15日，九派新闻联系雅江县维也纳酒店，其表示，酒店的布草每天都会送到酒店的相关公司换洗，“床单不换是不可能的”。关于客人投诉的污渍，其表示，是清洁人员“没有注意到”，“因为污渍在床单和被套里面，查房的人也没有注意到。”

事发当天，酒店经理提出愿意赔偿半天房费。孙女士表示，其并未打算更换酒店。经过交涉，酒店最终同意赔偿2晚房费。

九派新闻315报道组记者　裘星

编辑　任卓

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【来源：九派新闻】

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