店长的核心工作
课程背景
培训参加了很多，听得热闹，回去发现用不上？
● 课堂上感觉学了很多，回去后不知怎么应用，怎么办？
● 店长学的工具再多，回去后上司不支持下属不作为，怎么办？
● 老师讲的很好，但企业内部的实际情况感觉对不上，怎么办？
● 很想建立自己企业标准化管理体系，不知道如何下手怎么办？
● 管理似乎规范了，但业绩没有提升，怎么办？
最新最有效的解决方案：
中国著名连锁经营管理专家王山老师，由1993年进入零售行业从基层管理做起，历任外企/国企/私企的门店经理/营运总监/副总经理/总经理职务，期间并长期兼任企业内训师。经历了长达16年的零售行业实操管理经验后，老师在2006年进入咨询培训行业至今已12年。由他本人精心开发并亲自授课《金牌店长》公开课程已经超过110期，累计学员已超过13000人。同时老师还长期担任数家零售企业咨询顾问，负责为企业管理咨询驻场落地辅导的项目。因此深知中小企业的缺人缺钱缺机制的艰辛，更了解店长成长过程中的迷茫和压力，所以王老师设想让咨询项目上讲台，让更多苦于经费的企业从中获益。经过五年时间的实践和总结，精心打造出“场景模拟的店长训练体系”，训练体系由三个阶段+六个场景+24个模块+48个工具组成，一共12天课程的实操训练模板。12天的课程再加上现场辅导落地，只需一个季度就可以将所学内容彻底落地，帮你打造一个全能经营型店长，协助企业完善培训管理流程，构建结构性执行力体系，把所学知识快速转化成门店实在的业绩增长。
课程收益：
● 提升企业管理者的综合能——为企业打造经营型的实操落地团队，培训直接转化为业绩。
● 降低企业培训成本——为企业打造一套系统而有针对性培训体系，可以省去企业需耗费大量人力物力开发课程的费用。
● 缩短企业对店长的培养时间——全程情景演练24个实操模块，现场制定90天行动计划表。
● 优化企业工作执行标准——应用情景模拟工作场景，引导学员梳理工作内容及检查标准，全面改善管理体系。
● 开拓管理者的视野 ——以学习小组的形式，营造学员与学员之间，小组与小组之间的互动研讨氛围，相互学习相互成就。
● 促进企业快速提升业绩——培训中学员与企业共同承诺业绩增长目标，团队及个人之间建立PK机制，运用行动学习的方法贯穿全程，通过学习及老师的辅导跟进， 90天内将培训直接转换为业绩。
课程时间：12天，6小时/天
课程对象：新上任店长
课程方式：场景模拟+头脑风暴+专业指导+课后实践
课程大纲
一、店长成长路径图
每个场景模拟店长各个成长阶段遇到的问题，通过小组讨论激发思考，老师总结知识点提供管理工具，赋能于店长，结合日常工作跟进，让一个新任店长三个月成为一个经营型的店长。
二、操作流程
| \n 阶段 \n | \n \n 内容安排 \n | \n \n 产出成果 \n | \n
| \n 项目前1周 \n | \n \n 定人，课前准备（远程协助） \n | \n \n 《培训加辅导计划表》 \n | \n
| \n 第一阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 角色认知，管理基础概念 \n核心能力训练：店长养成训练 \n | \n \n 成果1：明确新任店长的阶段性工作重点 1 \n成果2：新任店长必备管理能力知识点 \n成果3：店长的自我角色认知 \n成果4：新任店长问题梳理，解析和训练 \n成果5：如何利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第一阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 基础管理技能 \n核心能力训练：店长养成训练 \n | \n \n 成果1：明确新任店长的阶段性工作重点3 \n成果2：人员管理知识点 \n成果3：商品管理知识点 \n成果4：新任店长问题梳理，解析和训练 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第二阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 商品管理策略 \n核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：店长的阶段性工作重点 3 \n成果2：商品策略知识点 \n成果3：商品策略落地转化 \n成果4：如何从高处看全局 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第二阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 人员的选育用留 \n核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：新任店长的阶段性工作重点4 \n成果2：人员培训知识点 \n成果3：如何与问题员工沟通 \n成果4：人员管理知识点 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第三阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 会看财报的店长，才能帮公司赚钱 核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：经营型店长需关注的工作重点 \n成果2：如何主持或参加高效会议 \n成果3：关于财务报表的知识点 \n成果4：如何分析财务报表 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第三阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 店长数字化管理 \n核心能力训练：经营才能发展 \n | \n \n 成果1：作为店长如何进行数字化管理 \n成果2：库存管控知识点 \n成果3：盘点后的财报分析 \n成果4：如何做才能帮公司赚钱 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 经营数据解读分析 \n | \n |
| \n 评审阶段 \n（1天） \n | \n \n 结营： \n评店、评人+落地转化 \n | \n \n 验收交付成果及店长评审 \n | \n
三阶段12天教学+1天评审，项目周期1-3个月，根据企业的时间安排可以调整。
三、前后两项目辅助
项目开始前：定目标（公司对本次培训的期望）定人（储备店长选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
项目结营时：评人（课程知识掌握评审）、评落地转化结果（课后作业完成程度）提出后续迭代建议
四、持续的非现场支持
1. 学习型团队组建
2. 微信学习群互动
3.\n个性化跟踪辅导
主讲导师：
核心研发导师/训练师----王山老师
零售行业连锁经营管理专家
金牌店长实战系列课程开发专家
清华大学/复旦大学/中山大学/上海交大MBA班等特聘师资
多家知名企业的“企业战略方向和管理经营等项目“长期辅导顾问
TTT职业培训师标准教程授权导师
PTT课程开发与课程设计认证导师
MTP日产训认证导师
2006年开始主导多个零售行业，包括超市，药店，通信等培训咨询项目
内训场次达500多天，公开课每年达30多天，受训学员超1万3千人以上
行业资历：
16年的零售行业实战经验，从1992年起历任和记黄埔属下之百佳超级市场店经理，华润万家营运部经理兼培训师，民润超市营运总监，海王星辰营运总监，东莞光大副总经理，深圳市翼酷电子商务总经理，现担任多家企业管理经营与培训的顾问。
经过多年时间的实践和总结，精心打磨出课程和咨询项目相结合的模式即“场景模拟的店长训练体系”，并开始践行实施 。新的方案能“根据实际情况、设计实际内容，解决实际问题、取得实际效果”，是目前培训市场上为数不多真正能“对结果负责“的老师。
以下仅列举近5年王老师的部分内训单位：
| \n 内训行业 \n | \n \n 行业客户 \n | \n
| \n MBA/EDP总裁班课程： \n岗位经验内化——电商系列课程开发项目 \n | \n \n 1.清华大学EDP 北大汇丰EDP 北大汇丰财富大讲堂\n 北大商学院 \n2、上海交通大学总裁班 复旦大学总裁班 中央财经大学 江南大学食品学院 \n3、 浸会大学MBA, 中山大学管理学院 华南理工工商管理学院 南昌大学MBA 西南财经大学EDP \n | \n
| \n 通讯行业课程： \n《营业厅厅店长提升》《营业厅店体验式销售》《连锁化渠道运营体系打造》《传统运营商如何做好线上线下营运》《营业厅活动组织及炒店技巧》 \n\n | \n \n 1、中移动： \n华南：广东省公司 广东移动终端公司 深圳分公司 广州分公司 珠 \n海分公司。 \n华东：浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司 \n西南：四川省公司 成都分公司 眉山分公司 \n华北/西北：山西省公司 焦作分公司\n 洛阳分公司 银川分公司、 \n2、中国邮政：江苏省公司 河北省公司 广东省公司 \n3、中国电信：中国电信韶关分公司 \n | \n
| \n 超市/便利店连锁企业： \n《连锁运营管理》《金牌店长特训》《连锁门店业绩提升密码》《互联网时代下新品牌连锁运营》《零售进化-移动互联时代下实体店的营销创新》《零售服务业的O2O变革与企划营销策略》 \n | \n \n 1、超市：永辉、永旺集团、华润万家 百佳（香港和黄属下）、深圳市百佳华百货（香港上市公司）、石家庄北人集团、呼和浩特维多利集团、东莞市光大贸易\n 长沙爱家超市 广东美佳乐购物广场 豫副酒源商贸 包头好又多超市 深圳五泰华实业 文峰大世界连锁 福建艾派集团（文具） \n2、便利店：罗森便利、 京东便利、中石化易捷便利、顺丰商业（嘿店）、长沙芙蓉兴盛便利 \n | \n
| \n 日化 美妆 美发连锁专卖 \n | \n \n 1、美妆日化：名创优品 千色店 山东润莎奈儿 洁丽雅 单色猫 \n2、美发：卡顿 首脑 木北造型 \n\n | \n
| \n 家居家纺 建材 灯饰专卖: \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家居美饰家纺：美克美家 怡美生活家居连锁 欧米亚（家居） \n梦丽莎家纺 罗莱家纺 大自然家纺 \n2、建材：L&D瓷砖 东鹏陶瓷 诺贝尔陶瓷 高密昊运实木家具 \n3、灯光：欧普照明 开元灯饰 三雄极光 \n\n | \n
| \n 食品品牌特产专卖 \n | \n \n 1、品牌专卖：风行牛奶 汪氏蜜蜂 爱鸭集团 德州扒鸡 四川竹叶青茶叶 \n安徽天方茶叶 广州恒福茶叶 四川雪芽 长园蜂蜜 山西省烟草公司太原市公司 \n2、特产连锁：中图机场集团 粒上皇 阳澄湖大闸蟹 新四海特产连锁 八马茶叶（山西） \n | \n
| \n 水果 面包 餐饮连锁： \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、水果连锁店：百果园 重庆果琳水果 杰记水果 广东叁拾加水果 \n2、面包咖啡店：埃克斯咖啡 立高面包（全国）深圳可颂食品 广东湛江康欣饼家 香特莉蛋糕连锁 \n3、餐饮：小肥羊 探鱼 上海摩登经典 \n | \n
| \n 电器及品牌专卖： \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家电连锁：顺电（深圳） 苏宁(广东）国美（济南） \n2、品牌商：OPPO手机 金立手机 联想3C体验店 海尔小家电 富士康3C数码 颐高数码 珠海双喜电器股份 \n3、 手机专卖连锁：浙江宝典手机连锁 天音通讯 \n | \n
| \n 黄金珠宝 眼镜专卖： \n岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 \n | \n \n 1、周大福 \n2、七彩云南 金佰利 爱度珠宝 标点珠宝 爱恋珠宝 迪曼珠宝 中鑫珠宝 \n福兴珠宝 \n3、眼镜店：重庆华舵 高登兄弟 \n | \n
| \n 服装配饰品牌专卖 \n | \n \n 1、男装：江苏红豆 雅戈尔 广州莫高服饰 杭州太子龙 报喜鸟 \n2、女装内衣：东莞塔吉touch（女装）都市丽人（内衣） \n3、童装：深圳岁孚服装（安奈儿） \n4、其他：深圳正大华鞋业（花花公子）广州哎呀呀饰品连锁（饰品） \n | \n
| \n 其他行业课程： \n《MTP》 \n | \n \n 1、院线连锁：广东大地影院 佛山星星影院 广东光美 \n2、深圳中心城管理公司 江西蓝天驾驶学校 深圳宝能 河北锦华国际旅行社 潇湘晨报 宁波市城市广场开发 浙江人本 天津爱德瑞物业咨询服务 柳州城中区好特电玩娱乐城 \n3、富士施乐（日资）新疆汽车配件协会 南方测绘 日本矢崎集团（孝感） \n | \n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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程茗定784作为一个店长的职责是什么? -
官群婉13183049329 ______ ★五项基本职责 (1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任. (2)管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定. (3)指挥统帅的...
程茗定784店长的责任是什么? -
官群婉13183049329 ______ 1店长的工作职责专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专...
程茗定784一个刚来的新店长,每天都该做什么? -
官群婉13183049329 ______ 虽然不知道你说的是什么店的店长..但以下的希望你有用~店长的工作职责 专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊...
程茗定784店长的工作职责什么?需要管理的哪些呢?
官群婉13183049329 ______ 作为店长,完成销售目标是你的首要工作.职责涵盖一家店的目标销售、人员培训与发展、成本管理、店内安全、损失管理等;需要管理的项目涉及月度销售计划、明星商品管理、相应的促销、几周无流动商品管理、相应的提减价、面位调整等,在完成销售预算的情况下,合理的安排人力,在成本不高于同期对比的情况下提升业绩.
程茗定784作为店长管理者的主要工作内容是哪些 -
官群婉13183049329 ______ 以下资料供参考 店长规范与职责 第一节 店长岗位说明 一. 店长角色认知 店长是管理者而不是销售者: 对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动; 对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树...
程茗定784如何成为一个成功的店长? -
官群婉13183049329 ______ 专卖店的管理,必需从店长自己抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩.店长,就是一个店的管理者. 店长是一名优秀的导演.店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景...
程茗定784店长的工作职责是什么 -
官群婉13183049329 ______ 职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作) 1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪 2.协助店长合理安排店内员工的工作,培养有潜力的员工 3.完成每日销售报表的制作,并上传至公司 职责二(负责业务监督) 1.负责员工日常考勤 2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查 3.观察员工的服务细节及服务是否规范 4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理 5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列 6.负责店内环境卫生的总结 7.负责每日交接班工作的记录 8.负责店铺头上的前期处理
程茗定784店长的工作要领? -
官群婉13183049329 ______ 《店长工作手册》范例 店长应具备的条件: •忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程,敢于吃苦、乐于奉献,处处以身作则,无论在思想上还是业务上,都能成为一店的核心人物.ؤ •能根据公司的精神,审时度势,独立制定计划,独立工...
程茗定784家具店长主要负责哪些 -
官群婉13183049329 ______ 一、制定并分解专卖店月底销售计划,带领团队完成销售任务. 二、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息; 三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的展厅形象维护工作; 四、制定培训计划,并对导购人...