店长话术大全
本文转自【长江日报】;
“航天员都在吃。”
“对自己好点,不用总想着给儿女留钱。”
“到医院就是养医生,病重花更多钱。”
“过度医疗、用药,伤肝伤肾。”
“坚持来,带人来,帮助别人。”
“没反应不代表没效。”
“身体不好,只能养生、养肾。”
“想不想全身插管子?”
“含200多种营养成分,是天然营养素。”
“可以提高免疫力、修复细胞、调节血脂,治好了很多病。”
这十句带有误导性的句子
出自一养老诈骗犯罪团伙的
“员工”培训内容记录本
该团伙以60岁至75岁老年人
为主要目标对象
近日
武汉市公安局
青山区分局(钢城分局)民警
从一起保健品纠纷警情展开追查
成功将该养老诈骗犯罪团伙打掉
在武汉、襄阳、随州
及河北石家庄等地
抓获4个层级违法犯罪嫌疑人60名
端掉诈骗窝点20处
收缴话术笔记本25本
“工作人员比子女还贴心”
6月初,一条涉养老保健品纠纷警情引起了青山警方注意,该养生馆位于青山区建设三路附近。每天早上7时不到,就有老人在门口等候,大多数老人离开时,手里提着一袋鸡蛋,有些老人还提着一大袋保健品。
民警找到曾多次进出养生馆的高奶奶。77岁的高奶奶说,去年10月,她被一街坊带进店,做理疗、听歌、看电影。此后每天,高奶奶都会去做一次理疗。
一段时间后,电影内容换成了保健品宣传片,称吃了后能增加免疫力、治疗疾病,不会得大病。
“工作人员很热情,端茶递水、陪说知心话,比我的子女还贴心。” 高奶奶回忆,店员经常询问睡眠好不好、有没有腰酸背痛等症状,还带她参加免费体验,并播放养生专家访谈视频,供她学习养生知识。
经不住劝说,高奶奶花4460元购买了一批保健品。 服用后,她唯一的印象是价格太贵了。
青山警方围绕调查情况展开集中研判,认为该养生馆存在虚构产品功效,骗取老人钱财嫌疑,决定联合市场监管等部门对其展开公开检查执法。
“下危机”诱导老人重视健康问题
在对该店区域经理程某、店长吕某进行审查时,在两人住处,民警各发现了一本笔记本。
两人交代,笔记本上记载的正是讲师陈某培训内容。 前一晚,陈某将制作好的培训视频传发至各养生馆店长,店长自行学习,第二天按照培训内容与老人交流。
“先挖坑、再填坑。”民警还注意到,养生馆并不是每天都推销保健品,大多数时间是与老人交流,拉感情,“下危机”。
培训内容讲得最多的,是向老人灌输老年疾病危害。频繁上厕所、脱发牙松、记忆力减退、力不从心等老年人常见问题,都被归结到肾不好、骨疏了。看似对老人关怀备至,实则通过周期性思想灌输,为推销保健品打基础。
夸大治疗功效
“航天员都在吃”,店长吕某的培训笔记本上记着这类话术。
“可以提高免疫力、修复细胞、调节血脂,治好了很多病。”看似对症下药,而实际上,店长吕某只有初中学历,并不懂医学知识,仅是凭产品说明书,判断老人应吃的种类和服用数量。
对于产品效果,吕某也没有进行过论证。门店销售价格由产品供应商制定,最高可达进价的6倍, 每月完成销售后,她可以获得销售金额1%—1.5%的提成。
“我的腿不好,在医院折腾很久,用了产品后,手术都没做,现在蹲下去能马上站起来。”为打消老人疑虑,养生馆还会分发部分产品供老人试用。
经市场监管部门检测,该犯罪团伙销售的所谓“养生保健品”为食品,不具有保健和治疗作用。
“经市场监管部门检测,该犯罪团伙销售的所谓‘养生保健品’为食品,不具有保健和治疗作用。”青山区公安分局专班民警王利介绍,目前,包括李某刚、陈某、吕某、程某等在内的29名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗被依法采取刑事强制措施,案件正在进一步审理之中。
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长江日报出品 采写/视频:记者李慧紫 通讯员冯威 李元辉 黄娟
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