得物买的鞋子有瑕疵
鞋子出现溢胶(来源：受访者供图)
信网4月21日讯(记者 李鑫邦)“网购买到了瑕疵商品，平台还一直不给退款。”近日，市民赵先生向信网(热线0532-80889431)反映称，自己在“GOAT”平台购买一双球鞋，但收到货后却发现，球鞋存在各种破损以及溢胶等问题，对方只愿意给出80元左右的赔偿，并拒绝退货退款的要求。信网(0532-80889431)联系到“GOAT”平台客服，工作人员表示，目前会将该问题反馈至售后专员进行核实处理。
鞋跟部位直接出现溢胶
信网了解到，“GOAT”平台出售的商品大多数为个人全新或二手闲置物品，其中还存在一些海外买手进行代购。市民赵先生就是该平台的忠实用户，他在今年4月初，就购买了一双价值1613元的“Sean Wotherspoon X Orketro”品牌的鞋子。
“因为是美金结算，所以商品是海外买手代购的，而不是二手闲置物品。”赵先生表示，自己在下达订单后没过多久，就收到了商家寄来的快递，但是在开箱验货后发现，鞋子却存在各种质量问题。
赵先生称，鞋跟部位直接出现溢胶的情况，鞋面也不整洁，伴有各种灰尘，鞋盒也出现不同程度的破损。“这么贵的鞋子，难以想象会出现这么明显的质量问题，因为无法对接到买手，所以我当即联系了客服想申请退货退款。”对于赵先生遇到的问题，平台客服则回复称，可以进行12美金的赔偿，但并未接受赵先生提出的退货退款的申请。
“一千多块的鞋子出现这种质量问题，我不能接受这80元左右的赔偿，现在只希望商家可以给我退货退款，而且我这也没超过7天，为什么不能退?”赵先生说道。
消费者应当享有七天无理由退货
针对赵先生的问题，信网联系“GOAT”平台客服，工作人员表示，目前会将该问题反馈至售后专员进行核实处理，专员也将会通过预留的方式联系消费者，看能否协商一致进行解决。
对于赵先生的遭遇，山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为，根据《消费者权益保护法》中的相关规定，消费者应当享有“七天无理由退货”，除了部分不宜退货的商品，商家都应当履行退货、更换、修理义务。所以，无论是平台从海外代购，还是免税店购买，都应遵守“七天无理由退货”的标准。
同时，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十五条，网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。所以，平台方应当设置完善且明显的退货退款程序，否则就有可能损害消费者的公平交易权。
此外，该平台出售的二手闲置物品是否也享有“七天无理由退货”呢?郭律师称，一般来说，判定消费者在网络购物中的二手商品是否适用七天无理由退货，需审查二手商品本身的性质以及经营者是否单独取得了消费者的明确同意。若经营者仅仅是通过商品详情页标注“不支持七天无理由退货”，那么便不能判定以此获得了消费者的确认。若这两方面都通过相关审查，那么二手商品也将支持“七天无理由退货”。
顾客可联系消协介入处理
对此，青岛市消费者协会的工作人员表示，对于不能履行相关政策的购物平台，已经涉嫌违反《消费者权益保护法》中的规定，消费者最简单也最高效的维权方式就是联系12315以及地方消协。消费者可以在微信小程序中搜索“12315”，在小程序填好相关信息后，等待官方的反馈即可。当然，消费者也可以准备好订单截图、平台对话等证据，提起法律诉讼，以此来维护自己的合法权益。
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麻沿娴3159得物上的东西是正品吗?
贡华英17363613992 ______ 得物app里的东西99%都是正品,所流出的假货,只要不是官方旗舰店,都有可能出假,而且平台每天鉴定成千上万的球鞋,鉴别师难免失误.得物是属于一个正品平台,...
麻沿娴3159毒上的鞋有瑕疵可以换货吗 -
贡华英17363613992 ______ 有的
麻沿娴3159得物上假鞋多吗? -
贡华英17363613992 ______ 非常多,这么说吧,得物就是耍赖的平台,他们从品牌那边拿授权,然后供货从个人那边拿,你也不知道你拿到的是品牌供货的,还是个人供货的,这当中的水有多深,应该不用多说了吧.有些品牌因为得物平台不讲武德,已经终止了供货,但是得物平台还敢明目张胆打着品牌专供的tag,是完全不怕.所以买到假货的风险很大!
麻沿娴3159我在毒上买的鞋出现了问题,这个鞋是真是假 -
贡华英17363613992 ______ 正常鞋子生产过程会出现几双有瑕疵没有被发现 或者说质量方面没有过关. 这种情况可以联系他们的售后进行处理, 看看是否超过 90天! 我个人不建议您毒买东西
麻沿娴3159得物上都是正品吗? -
贡华英17363613992 ______ 得物上的东西大部分都是正品,但是也不排除有假货的可能.得物是市面上为数不多的鉴别平台之一,在上面,买东西基本上都是由专门的鉴定师鉴别,确定为正品后才会发货的,相对而言比较有保障,但是平台每天鉴别的物品比较多,难免有...
麻沿娴3159鞋子不能穿,退给卖家了,卖家也退款了,可是昨天又说鞋子有瑕疵,再没说话,怎么办? -
贡华英17363613992 ______ 是说退回的鞋子本来就有瑕疵 还是 说你收到货后损坏了? 如果鞋子本来就有瑕疵,卖家还应该退给你退货的运费. 如果是买家在确认收货后又是说你把鞋子损坏了,你如果已经收到退款了,就不要理他了.
麻沿娴3159鞋子买的有瑕疵一定要去原来的商场换吗别的商场相同的柜台可以吗
贡华英17363613992 ______ 是正常有质量问题卖家包来回运费,你先跟他沟通,如果不给退货,就直接申请退款上传鞋子质量的照片,一般都会给退的,如果他拒绝可以直接找客服解决,肯定会给你退得,你可以跟卖家说,不退货我就投诉你,一般都会同意的
麻沿娴3159得物上面的鞋都是真的吗? -
贡华英17363613992 ______ 得物上的鞋子一般都是正品,但是并不能保证100%.得物平台上的商品并非由得物自售,而是由卖家寄存在得物进行鉴定后发货.在发货前,得物会对商品进行鉴定,如果发现商品是假货,得物会帮助消费者退货,并赔偿因此产生的损失.因此,在得物上购买鞋子时,消费者可以较为放心地购买.但是,由于存在极少数不良商家或售假行为,消费者仍需谨慎选择,并注意防范风险.
麻沿娴3159毒上面的鞋子有瑕疵吗 -
贡华英17363613992 ______ 毒上面的鞋子没有瑕疵,因为它经过检验的检验之后才发货的.