志愿服务理念8个字

立夏之后随着气温火速回升，鸢都大地正体味着夏日的热情，在这盛夏时节，潍坊港华的志愿服务队积极开展“品质市政 幸福民生”为民服务品牌创建活动，践行“以客为尊”服务理念，将营业厅“搬”到客户家门口，让居民“少跑腿、不跑腿”。

今年6月开始，针对正在集中换表小区、新点火小区以及相对偏远的小区，潍坊港华持续开展上门服务活动。为不影响客服中心正常营业，志愿服务队都是由轮休员工及党员组成，由客服主任及主管带队，根据小区开通户数的多少组队服务。截至6月28日，已先后前往潍城区泽信天著、康城一品，奎文区馨和苑等小区及社区服务，为客户现场签订供用气合同，完善客户信息、手把手教会居民使用潍坊港华“网上营业厅”，让居民足不出户办理燃气缴费、维修等业务，现场向居民演示物联网表如何充值、查询及更换电池，工作人员现场一对一地解答居民咨询的问题。

为客户办理完开通手续后，工作人员还现场同步发放燃气客户手册、宣传单页，宣传安全用气，让居民知晓在新房装修期间厨房应具备的条件，如何购买合格的燃气灶和天然气专用定尺不锈钢波纹管，了解使用燃气的时候应注意什么，漏气应如何处理，增强居民燃气安全意识，共同维护家庭用气安全。

虽然夏日炎炎让每位工作人员汗水淋漓，但潍坊港华工作人员的热情服务，令居民们露出了满意的笑容。燃气上门志愿服务进一步拉近了政府、燃气企业和居民之间的距离，得到了居民的一致好评。这个夏天，潍坊港华将把“品质市政 幸福民生”服务传递站继续开往更多小区、社区及乡村，将暖心的“以客为尊”燃气服务一站接一站地传递下去，为更多的居民送去便捷。（通讯员 赵亮）

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