快手超过售后时间怎么退款

2023年年末，淘宝、京东“仅退款”相关话题成为了互联网上热议的焦点。

壹

12月25日下午，淘宝发布了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，其中核心的变更点是平台新增了基于自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，作出快速退款或或退货退款的规则依据，并于12月26日正式生效。

这次变更也意味着，淘宝也将史无前例地将“仅退款”加入平台规则。该通知发布后不久，“淘宝将支持仅退款”话题便冲上了微博热搜榜首。

而就在几天前，京东规则动态汇总中也被发现同样有关于“新增退款不退货执行标准”、“交易纠纷新增支持用户仅退款”的变更。京东将原有的“仅退款”服务，进一步地从京东自营延伸到入驻京东的商家。

这也意味着，淘宝、京东两家电商巨头，正式全面上线了仅退款规则。而这项服务，正是此前助推了拼多多高速冲刺的“独家招牌”。

这样的动作也引来了网友的调侃——淘宝、京东正式从“质疑拼多多”，到“成为拼多多”。

说到电商平台，淘宝、京东、拼多多是三家当仁不让的巨头，也是当代消费者“离不开”的选项。

                                                                                                         图源网络

贰

这三家平台规模以及市值原本与起步时间成正比，但是近几年时间随着拼多多的异军突起、飞速发展，并且淘宝、京东两家由于组织架构臃肿等“大公司病”，导致发展速度放缓。

三家巨头在2023年进行低价大战一年后，三家巨头在资本市场上的地位发生了天翻地覆的变化，拼多多市值超过了阿里、相当于4个半京东。

拼多多的“仅退款”规则，上线于2021年初，旨在对假冒伪劣商品进行售后改善用户体验的规则，退款成本由商家承担。改规则上线后，虽然被平台上许多商家抱怨“规则被滥用”，也曾遭到过大量中小商家的抵制。

但是这项维护消费者权益的规则，依然被许多人视作过去几年中国互联网产品最优秀的设计之一。

而拼多多一路上涨的市值和平台GMV，或许也是对这项规则最好的正名。

商务部电商研究所副研究员洪勇此前接受《中国新闻周刊》采访时表示，淘宝和京东新增“仅退款”售后规则确实可能显示出电商平台在一定程度上向消费者倾斜，“提高了消费者的权益保护，对于商品质量问题或者服务不满意的情况，消费者可以更方便地申请退款，无需经历退货的繁琐过程；同时也能增加消费者的购物信心，可能会吸引更多消费者选择在这些平台购物”。

盘古智库高级研究员江瀚也表示，支持“仅退款”的规则有助于提高平台的用户黏性和活跃度，增加用户的购买频次和订单量，从而增加平台的收入和市场份额。

在中国互联网进入存量时代的当下，像淘宝、京东这样的传统电商巨头，在打出低价战略让消费者“省钱”的同时也在尽可能地让消费者“省心”。

不过这一对消费者来说十分利好的消息，却也存在着一些争议。2023年3月，拼多多上就发生过一次“炸店”事件。当时，部分商家对以“仅退款”为代表的、拼多多过于倾向消费者的售后政策积怨已久，利用这一规则针对拼多多自营店疯狂下单，并迅速申请仅退款、给差评，导致数十家品牌店被迫暂停营业。

但是在这次事件之后，拼多多的政策并未松动。

在很多专家看来，对于大型电商平台来说，“仅退款”规则在短期内或许会遭到一些商家的反对，但是从长远来看，结局更可能是“良币驱逐劣币”

“像淘宝、京东这样的开放平台模式，要杜绝假冒伪劣商品难度是非常大的，即便平台采取了各种各样的措施，问题依然还会存在”，零售电商行业专家庄帅表示。但是 “仅退款”可以基本根治劣质商家和商品，这一方面保障了消费者，另一方面也能让优质商家更好地留下来服务消费者。

但是从实际层面，又如何将“仅退款”的成本真正压在劣质商家身上呢？

各平台也给出了相应的判定标准。据淘宝的公式通知，“仅退款”的前提为基于平台自身大数据能力，结合卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等过往数据，综合评估卖家出售的商品，在此基础上作出符合相关情形的“仅退款”售后支持。

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叁

在庄帅看来，“仅退款”这样新玩法的推出，证明了创新是零售业在低价之外的另一个永恒主题。

与此同时，庄帅也表示，这是一项们快比较高的服务措施，要与平台本身的机制与技术相携同，比如通过数据和算法来评估商家或用户是否存在恶意行为等，才能尽可能地保证商家和用户在平台中的良好交易环境。

而这，正是淘宝所擅长的，淘宝的生态体系在业内一直处于头部，并且一直在加强内容和技术方面的投入，在AI大模型上的投入也领先行业。京东方面，则具有强大的自营体系，拼多多作为纯线上平台，也将自身增速做到了极致。

值得注意的是，目前为止，依靠短视频带货、直播带货成为电商届新势力的抖音电商和快手电商，并未跟进推出相应的“规则”，将“仅退款”作为平台标配。

在此之前，抖音电商的“仅退款”规则则提到“（商家）的商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。

相对于三家巨头，抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如庄帅所分析，两家平台相对来说更加去中心化，抛开技术不谈，两家平台本身的机制便更难于在这个层面上保护消费者的权益。

2024年，随着淘宝、京东将“仅退款”作为平台标配，电商平台的厮杀也从低价升级到了另一个领域。

没有跟上队伍的抖音电商以及快手电商，又将如何接招？

邢冰咳3929我在快手魔筷上买的东西,显示已发货.却迟迟收不到货.如果我申请退款我能收到退款吗? -
刁祝杭15546643100 ______ 可以看看物流信息,已经发货的就不能退款了,除非收到货以后不想要了,跟卖家商量可以退款.没收到货不能退款.没发货可以跟卖家说.

邢冰咳3929快手售后微信买完东西没给发货,估计被骗了怎么办? -
刁祝杭15546643100 ______ 举报对方的微信,说他微信诈骗,去快手官方举报他的快手号,说他卖东西给钱后不发货,钱不多的话就这样,如果钱多的话可以报警.

邢冰咳3929申请售后能退款吗 如何申请售后退款 -
刁祝杭15546643100 ______ 可以的啊,点击成功的订单点击售后退款就可以等着商家处理了

邢冰咳3929快手充值太多了,可以退款吗? -
刁祝杭15546643100 ______ 快手里面一旦购买就不能退款的,虚拟商品发货是不能退款.除非你说的是在里面买的一些就是实物直播的一些东西,但是应该是可以退的.

邢冰咳3929超过七天申请售后退款我可以拒绝吗 -
刁祝杭15546643100 ______ 你好,很高兴为你解答这个是可以的,如果买家恶意退款的话你拒绝后会有第三方客服介入,你提供相关的证据就可以了.希望能帮到你

邢冰咳3929快手买的东西,有质量问题,申请退款不通过,卖家让修改原因,这是为什么呢? -
刁祝杭15546643100 ______ 一般卖家都不太愿意买家以质量问题退货,他会跟你协商,你不想买了或者尺码不合适,反正不能是质量问题.可能在规避一些风险,因为我觉得质量问题对店铺影响比较大,如果是从买家主观理由退货,就似乎没卖家什么事,只是因为你不喜欢而已.

邢冰咳392920多天还没收到货还可以退款吗? -
刁祝杭15546643100 ______ 快递交易买家10天没有确认收货系统就会自动确认 交易成功就没有退款通道了 交易成功15天内的话还可以申请、售后退款 如果超过15天无法发起申请

邢冰咳3929快手有赞订单发起退货一次没及时退怎么发起第二次退货? -
刁祝杭15546643100 ______ 1?登录店铺后台,订单;;找到要退款的订单,进入该笔订单详情页2?点在线退款,输入金额(不可超过实付金额),确认即可详细说明见麦麦大神的产品说明amp;g

邢冰咳3929快手退货怎样上传快递单号? -
刁祝杭15546643100 ______ 摘要:快手退货怎么填写快递单号1、打开快手APP,进入主页面,点击首页左上角的三道横线图标,选择“设置”,在设置页面找到“我的钱包”.2、在“我的钱包”页面点击“快手店铺订单”,进入快手小店页面,点击“退款”,最后选择需要退款的商品,点击确认.快手退货怎么填写①1、在客户端主页面的左上角有三个横杠,点进去.2、在个人页面中,点击“设置”选项.3、在设置里面点击进入“我的钱包”.4、在我的钱包的最下面点击