快运物流客服工作流程

曲高急4718物流客服是做什么的 -
利维店13150143626 ______ 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...

曲高急4718请问物流客服是做什么的? -
利维店13150143626 ______ 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答; 至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.

曲高急4718谁能告诉我在快递公司做话务员主要工作流程是什么?
利维店13150143626 ______ 接收客户电话,把电话信息传达给有关科室,将递出及有关信息报告给客户. 并在所有业务中都要做好记录.

曲高急4718物流客服操作具体是做什么的 -
利维店13150143626 ______ 为客户提供服务帮助,如货物走向,货物安全,货物追踪,系统制单,处理货物出现的问题需要与多方沟通.百度一下更详细、、、和公司固定客户交道,有时候还要报价,操作没有很大潜力,不过是对整个货代流程最了解的人 ,对航线和报价反映迅速!看你是做什么物流了,有些是客服兼操作的,还要点货物件数,货物详细数据核对.

曲高急4718韵达快递 客服工作流程 -
利维店13150143626 ______ 客服就是接电话,客户查询单子,或者是电话下单,然后你通知你们的同事去接货,送货,或者是告知对方他的单号的状态是到哪里了

曲高急4718物流公司客服的主要工作和流程是什么? -
利维店13150143626 ______ 楼少这位估计船代出生的,物流的概念大了,包括整个供应链都属于物流,也就是物品从生产到消费过程的流通都属于物流,除了船代以外,还有货代,仓储,运输等等.而这些物流的客服不尽相同,但是有一点是肯定的,客服就是直接和客户沟通,日常作业过程中客户碰到的问题都应该通过客服这个窗口反馈进来,有客服接纳以后再分类提交到相关部门进行处理,然后客服要跟踪问题的解决情况,届时反馈给客户等等

曲高急4718韵达快递客服的工作内容和职责
利维店13150143626 ______ 韵达快递客服的工作内容和职责有:1.在公司总部的领导下,负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作. 2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作:产品、物料等...

曲高急4718服务流程是什么 - 快递员工作流程是什么?
利维店13150143626 ______ 早上整理包裹,然后找到自己区域的件,整理好然后出发派件,也要开展新客户,然后收件,晚上回公司交件和回执单,让工作人员录单上传到网上.

曲高急4718快递的流程是怎样的 -
利维店13150143626 ______ 业务流程 1. 请拨打您所在地的客户寄件热线,将有客服员为您服务. 2.请告知客服员: 1)您的取件地址.(如:天津市**路**号,**弄,**楼,**室,) 2)您的联系方式. 3)快件的种类 5)付款方式(月结 / 现付 / 其它方式) 3.记住客服员的工号,方便您及时更改寄件信息. 收货》》》统一到一个地方》》分区发放在送件人》》》送件

曲高急4718如何做好快递客服 -
利维店13150143626 ______ 1.心平气和,不气不急.对自己首先要训练自己的心态,平和,无论什么事情,都要保持平静的心态面对.不着急,一步一步来.2.做个听故事的人.对待客户,把自己当成记者,或者当成一个心理医生,你静静的听他说,不要反驳,从对方角...