怎么委婉拒绝别人推销

课程背景：

产品明明很好，为何客户不愿接受？

政策明明很优惠，客户却无动于衷！

的确，产品好不好是一回事，然再传递给客户，并达成共识，却是困难重重。即便久经销售战场的销售精兵，依然对此困惑不已。

究其原因，随着时代发展，客户对销售套路已深谙于心，在买卖博弈中，当客户意识到销售从利己角度，开启卖家模式，客户便充满戒备心，开启买家对抗模式。

在买卖博弈状态下，所有销售技巧都将无功而返！

而销售岗位的价值之一，便是结合客户需求，传递方案价值，与其互惠共赢；如信息传递未能获客户认同，一切努力必将无功而返。因此销售员与客户交流中，需充分认识到：

人是不愿被说服的，人只愿意被自己说服；如何引导客户自我说服，是销售成功关键点；

销售中如何隐藏自己销售痕迹，避开客户对抗机制，以“利他”姿态帮助客户选择解决方案，亦是销售成功关键点；

课程以企业销售岗为对象，解析当下买卖博弈冲突，重塑销售岗位价值；接着以销售无痕迹、客户零压力的思维与策略，助力销售能力提升，增加企业效益。

课程收益：

● 重塑销售的新认知：了解买卖博弈特征与销售瓶颈，重塑隐藏销售痕迹新认知

● 掌握客情深度经营：了解深度信任是高效销售的前提；掌握提高亲密度、可靠度、专业度、价值度的深度客情建立方法

● 掌握销售说服策略：掌握销售博弈中，针对客户超期望要求的匹配与引导策略

● 客户态度转化策略：掌握反对型、中立型、支持型客户客户影响策略与方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：客户经理、销售员等销售岗职员

课程方式：知识讲解+案例解说+情境演练

课程大纲

第一讲：重塑认知-为什么80%销售技巧都无效

一、传统销售博弈瓶颈

1.\n销售博弈，80%信任都是假信任！

2.\n商机挖掘3大伤：不知道、不愿说、不实说！

3.\n方案价值传递，客户仅为做比选!

……

销售结论：销售最失败的地方，就是看起来太像销售

二、客户决策的三脑原则

1.\n行为脑-本能反应的指挥官

2.\n情绪脑-感性层面的温度计

3.\n认知脑-对错是非的操盘手

客户决策内因分析：讲道理、摆事实为什么不管用？

影响客户决策策略：如何避开客户对抗模式

第二讲：铺垫客情-销售说服的前提

——成功销售员，80%时间精力用来构建深度客情

一、客情破冰：营造亲密度

1.\n亲密沟通三维：情感、信息、思想

2.\n赞赏他人：观点+事实结构化

3.\n镜像原理：2个维度寻找相似性

二、客情进阶：提高可靠度

核心结论：减少质疑的方法，是让质疑不发生！

1.\n委婉告知，规避纠纷风险

2.\n巧妙展示“微缺点”，提高可靠度感。

情景演练：客户问“你们这套产品怎么样”，如何回答？

三、客情深化：塑造专业度

思考：懂产品、秀方案，能说明专业度吗？

1.\n偷懒的大脑-客户判断专业性的3种捷径

2.\n展示专业性-既体现专业，又无推销痕迹

3.\n低调奢华“秀肌肉”：塑造专业度的2种策略

四、客情进阶：提高价值度

思考：关系的本质-互惠机制

案例分享：旅游街“免费试吃”是让你购买吗？

1.\n低阶互惠策略：登门槛效应

2.\n高阶互惠效应：伪拒绝策略

情景思考：对客户有求必应，却没有订单产生，如何深入推进？

第三讲：销售共赢博弈-让客户自我成交

案例：不要给客户画海鸥！

一、销售说服机理认知

1.\n说服认知：没人愿意被说服

2.\n说服机理：非强迫式让人改变

3.\n说服策略：提问引发思考，告知引发争辩

二、创建安全氛围-切入共同利益面

情景思考：客户期望太高，无法直接满足，怎么办？

1.\n纵向挖机理：找到客户利益面

2.\n横向搜信息：改变客户利益面

落地实操：客户提出我方缺点（配置不足、价格过高、服务不足）的转化方式

三、隐藏销售轨迹-探寻摸底接近真相

情景思考：客户有疑虑（配置不足、价格过高、服务不足），又不愿说出实情，怎么办？

1.\n用坦诚接近真相（利他式话术设计）

2.\n问什么——问全问深问透策略

3.\n怎么问——探寻摸底3段式提问

情景演练：客户（配置不足、价格过高、服务不足）等托词，如何用探寻摸底逼近真相？

四、助燃客户利益面：“五个问题深度诊断”

情景演练：如何劝人戒烟，如何劝人戒酒？

1.\n具体问题：能否举个例子？

2.\n时间问题：问题存在多久？

3.\n行动问题：曾做哪些措施？

4.\n影响问题：行动执行效果？

5.\n态度问题：是否必须解决？

第四讲：意见分歧的态度转化

——客户态度由来：推理阶梯的六种影响力

一、瓦解反对与质疑的四种方法

1.\n统一目标

2.\n充分知情

3.\n反向成交

二、拉拢中立的三种情景与策略

1.\n无知中立（2种应对策略）

2.\n冷漠中立（利益关联策略）

3.\n犹豫中立（比较分析法、角色塑造法）

三、强化支持的两种策略

1.\n口头支持：让客户带着你成交

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2.\n行动支持：登门槛效应法

俟萱嘉4379如何委婉的拒绝中介
曲曼亲18232912817 ______ 这个分两方面看:1、是你主动找的中介,比如买房.然后中介推荐的你没看上,自己看上了别的房子并且成交了.直接和对方说清楚自己已经买房,并且说明为什么不选他推荐的房子即可.2、中介主动找你推荐,那如果不需要,直接回复不需要即可,没什么不好意思的.拖拖拉拉反而会让人感觉别扭.

俟萱嘉4379遇到推销的怎么拒绝? -
曲曼亲18232912817 ______ 不买 就2个字 问什么也就2个字 如果他说免费的. 那好. 把东西拿来 你走人

俟萱嘉4379我经常接到那些推销产品的电话,不知道如何拒绝? -
曲曼亲18232912817 ______ 说明你是个以礼待人的人,自己要明确该产品不是自己想要的,直接说明不需要,让对方明确帮你的意思,因为有很多销售为了出单,会问是你是因为什么原因不需要的或者是其他问题,你可以用不到,直接说明在开会,然后挂断电话就可以了.有的人会觉的这样是不是很不礼貌,首先你要知道他在和你做生意,做生意就是就事论事,他如果不明白你的意思,说明销售一直在缠着你,是销售无理在先,第二手机号码泄露出去,说明对方是通过不正规手段获取你的信息.或者你直接使用来电过滤,来电时会显示对方是不是推销电话. 一般短号或者外地的手机号码都是推销号码,可以直接不接听.

俟萱嘉4379去超市碰到很热情的服务员应该怎么委婉的拒绝TA向你推销产品呢? -
曲曼亲18232912817 ______ 告诉他,不好意思有急事或说你已经有他那款产品的相似产品不需要了.一般人听到这些应该就明白你的意思了,如果死缠烂打的话你也没有必要对他去婉转了!转身走就可以了.

俟萱嘉4379如果在路上偶遇发广告的,应该怎么有礼貌的拒绝? -
曲曼亲18232912817 ______ 说实话,你越有礼貌他越得寸进尺.只要不是你感兴趣的东西,也不想为此花钱,劝你一句话不说,摆摆手直接走开,无所谓伤不伤害,礼不礼貌.他的目的是推销,你的拒绝不是第一个也不会是最后一个,你走过去了也就过去了,他不在意的.反而你越有礼貌,才会让他觉得他的推销越有可能成真,对你对他都不好.

俟萱嘉4379推销人员上门,怎么拒绝他才好 -
曲曼亲18232912817 ______ 其实他们也不容易,你只需要文明简洁的给他说明你不需要就可以了!

俟萱嘉4379当他人向你推销东西时,该如何体面的拒绝? -
曲曼亲18232912817 ______ 告诉他 你有一套自己用的好很好的东西 顺便给他推荐一下 让他感觉遇到对手了 自然就不烦你了

俟萱嘉4379怎样拒绝一些上门推销人员 -
曲曼亲18232912817 ______ 对一些上门推销人员要冷言冷语,别给他笑脸,少说话,一两句说完就关门走人.就说我正在炒菜,对这些没兴趣,转身锁门.

俟萱嘉4379做前台,遇到推销的人或者推销电话,我该怎么拒绝 -
曲曼亲18232912817 ______ 礼貌微笑的告诉对方,我们这边不需要.麻烦您不要打扰我们的正常工作.如果有宣传资料可以留下点.放在前台.有同事需要了,你会帮他们做推荐.不能太生硬了.

俟萱嘉4379怎样拒绝上门推销的业务员? -
曲曼亲18232912817 ______ 1 耐心倾听对方的要求.即使在对方述讲中途就已经知道必须加以拒绝,也要听人把话讲完.即表达对其尊重,也可更加确切的了解其请求的主要含义. 2要明白的告诉对方你要考虑的时间.咱们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒...