怎么称呼销售员比较礼貌

如何做好产品销售？深圳市三人行管理咨询有限公司李桉华老师认为，如何做好产品销售--学会包装自己 有一句话说得好，一个不懂得爱自己的人，也不会懂得怎样去爱别人，这个别人包括销售人员所在的公司和他（她）所销售的产品。

在销售的过程中，有时候问题就出在销售人员自身的形象上，然而很多人却没有意识到。所以在进行产品解说之前，必须要重视包装自己。产品需要通过包装，公司的形象需要通过包装，个人的形象也要通过包装 产品解说的功能。

产品解说有两个重要的功能

第一，主动出击，刺激客户的购买欲望；

第二，让客户产生足够的信任度。

主动出击，刺激客户的购买欲望

有些销售人员总是等待客户开口，等待业绩产生，但是在等待的过程中，销售人员只能掌握到很少的客户，因为主动提出需求的客户实在不多，而且在竞争越来越激烈的现代社会，销售人员如果不主动，是很难在竞争中取胜的。

小故事

有一对年轻的恋人，感情发展得很好。有一天晚上，两人在公园里散步，在美丽的月光下，男孩问女孩：“我可以吻你吗？”女孩没有讲话，只是把头撇到一边。过了一会男孩又问：“我可以吻你吗？”

女孩还是撇过头不回答。男孩有些着急了，问：“你为什么不说话？”女孩突然转过头来，生气的说：“你是个傻瓜！问我干什么，你不会主动些！” 

客户在购买产品之前，首先要产生购买欲望，销售人员通过主动出击，与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。当销售人员把客户的欲望点燃，才能促进产品的成交。

【案例】

老张今年35岁，一直觉得自己还很年轻，不需要什么保健食品，所以从来没有想过去购买任何保健品。但是，一位药房的朋友对老张说：“你已经35岁了，一定要照顾好自己的身体，钱即使赚再多，如果没有健康的身体，再多的钱也花不掉。”

老张表示赞同，朋友接着说：“你知道吗，一个人的血管要被堵塞到75％以上，才能检测出来，血管如果是堵塞在75％以下，自己是不知道的。这就是为什么很多人会在突然间中风的原因所在，你想想，只有25％的空间可以让血液流通，能不危险吗？”

老张忍不住问：“那怎么办呢？”朋友说：“所以要在平时注意保健，多用些保健品，比如说鱼油可以清血脂，预防胆固醇过高，不妨花点钱去保障身体。”最后，这位药房的朋友说服了老张，老张也购买了适合自己的保健品。

增加信任度

产品解说的功能之一就是增加客户的信任度。通过销售人员的解说，打消客户心里可能存在的疑虑，因为相信越多怀疑越少，相信越少怀疑越多。如果销售人员的解说不清楚，客户对产品没有全面了解，心里就会担心这个产品值不值得买，买了之后会不会后悔。

客户对产品的接受顺序

销售人员的形象会影响到产品的形象。一位客户走进店面，首先看到的是销售人员，然后才是产品。

三个要素

产品的解说结构包含三个要素：公司、产品、销售人员。客户往往是先接受销售人员，再接受产品，最后才接受公司。很多时候，客户会把销售人员当成公司和产品的代表。

两个认知销售人员必须认清两个事实

（1）销售人员也是企业的产品之一

个人、企业、产品三者是彼此紧紧联系在一起的，销售人员形象的好坏，直接代表了企业的形象、产品的形象。

（2）每一位销售人员都是独一无二的产品

某一种产品可能分成各种品牌、各种式样，但是，销售人员是独一无二的产品，世界上没有完全相同的两个人，所以销售人员应该对自己有信心，在谈吐、外观、内涵上表现自己。 

形象要求

对销售人员的形象有一定的要求，一般来说，客户不喜欢向形象糟糕的销售人员购买产品。

1、有形的形象

2、无形的形象

无形的形象主要指销售人员的精神面貌，人们都喜欢和精神饱满的人在一起，喜欢和开朗、快乐的人在一起，喜欢和带着笑容的人在一起，喜欢和会赞美的人在一起，这些都是无形的形象。如果销售人员自己都无精打采，客户又怎么会相信他所销售的产品的品质呢？

动作要求

当销售人员和客户会面的时候，除了整体的外在形象之外，销售人员快步走上去的动作、握手的动作、一直到交换名片、收下名片的动作，都会给客户留下深刻的印象，直接影响着客户对销售人员的评价以及最后是否能够成交。

怎样与客户握手

有的销售人员不好意思，所以握手的时候动作很轻，让人觉得这个人比较害羞、胆小；有的销售人员为了表示热情，又握住客户的手不放，显得没有礼貌；还有的销售人员握手的时候，眼睛看着地面或者别的地方，这些都是不正确的动作。

                          左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

怎样交换名片

（1）主动把自己的名片递给客户

在递名片的时候，要双手握着名片递给对方；名片上销售人员的名字要面向客户，背向自己。

（2）迅速记下客户名片上的内容

在拿到对方名片之后，销售人员要迅速记下名片上的内容，包括客户的姓名、客户的职称和公司的类别。有的销售人员总是埋怨自己记性差，记不住客户的名字，其实记性差只是一个借口，为自己的懒惰开脱。只要用心记，从接到名片的那一刻开始就努力记住客户的资料，没有记不住的。

（3）慎重把名片收藏好

慎重把名片放进皮夹或者是名片夹，收藏好。有的销售人员接到名片之后，随手放在口袋里，结果过不了多久就找不到了，所以一定要及时保存好客户的名片。

（4）称呼对方的职称

称呼对方的职称，表明自己已经记住了这位客户，这一步是交换名片过程中的重点，既显示了对客户的尊重，又有助于销售人员记住客户的资料。 

投资形象

在形象上投资

形象就是销售人员的一个最直接的工具。“工欲善其事，必先利其器”，有的销售人员认为在形象上投资，是一种浪费，其实不然。社会越来越进步，时代节奏越来越快。

人和人之间的距离越来越远，很少会有人愿意花时间来慢慢发掘你的内涵，尤其是客户，客户是来买产品，没有时间了解销售人员，所以最常见的是“以貌取人”。

学以致用

如果掌握的知识没有发挥出来，那就叫浪费知识的价值，如果学到的经验没有把它运用在平常的日常生活工作中，这个经验也是毫无价值的经验。销售人员必须把自己所学到的知识，运用到销售工作中，学以致用，才能不断进步。

李老师介绍了做好产品解说的第一步——包装自己。分析了产品解说的两个功能，即主动出击，刺激客户的购买欲望以及增加客户的信任度；介绍了客户对产品的接受顺序，强调销售人员代表了产品和公司的形象。

分别讲解了销售人员的形象要求和动作要求，包括销售人员的仪表、怎样握手、怎样交换名片等等；指出在形象上投资是为下一步的销售作铺垫，是把钱花在刀口上，强调要学以致用，把所学到的知识运用到销售工作中，不要做“学飞的火鸡”。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。

缪响凡3698销售上的常见问题 -
边峡胆17632079159 ______ 销售培训老师孙瑛给我说过 1、注意称呼得体. 销售人员在营销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要讲究一点艺术性.比如说有头衔的客户,就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户,则应热...

缪响凡3698我是做销售建材的女生,我有一个客户姓蔡,他有26左右,我20,我该怎么称呼他比较有礼貌? -
边峡胆17632079159 ______ 加他名字或则加他哥,或则直接问他怎么称呼他就是了

缪响凡3698做一名销售员的重要词语 -
边峡胆17632079159 ______ 推销必备技巧与案例一、拜访客户 根据客户对象的不同,如时间、地点、场合.注意自己的形象设计、交谈方式,简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品,不要奇装异服,刻意夸大产品的功能. 1.走近客户 推销从“进门”开始,推销人员工...

缪响凡3698销售礼仪方面的知常识 -
边峡胆17632079159 ______ 接送礼仪: 1、接待人员着装整齐,站立挺直,不可插腰、弯腰,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯. 2、车辆到达时,接待人员应迅速走向汽车,微笑着为客人打开车门,向客人表示欢迎. 3、陪客人进入会场的标准礼仪:把墙...

缪响凡3698我是做销售的新手,我怎么喊客人心里有点紧张,但是我都懂,就是说不出来,有点放不开 -
边峡胆17632079159 ______ 可以看看卡内基人性的弱点 相信对你会有帮助的 做销售最主要就是不要怕 你把你的顾客当成是很熟的朋友一样 称呼的话可以喊:老板.先生.兄弟 看情况选择吧 多站在顾客角度考虑考虑 分析顾客的想法 不要顶嘴 差不多就这些了 其实很多经验都是靠自己一点一点积累的 别人说的再怎么号你听上一百变也比不上你亲自和顾客交流一遍的 祝你成功 加油!

缪响凡3698作为推销员常用语是什么?
边峡胆17632079159 ______ 问好,问称呼,等等,有礼节的用语啦, 面上多微笑,见人就您好,做事多谢谢,走就说Bey Bey

缪响凡3698称呼礼仪有哪些要求? -
边峡胆17632079159 ______ 我们在日常生活和工作中,经常要与各种年龄、性别、身份的客户互相交往,都有一个如何称呼别人的问题,如果称呼错了,不但会使对方不高兴,甚至还会闹出笑话来.在比较正式的社交场合,对别人称呼不得当,就显得有失礼貌,有时甚至...

缪响凡3698销售人员应有的技巧是 哪些? -
边峡胆17632079159 ______ 推销的艺术即说服的艺术,说服靠生动的语言表达.那么,作为一名推销员,在推销过程中应注意哪些问题,以达到说服顾客、推销产品的目的呢? 1:注意称呼得体 推销员在推销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要...

缪响凡3698求销售人员的礼仪规范,我指的销售是出外拜访客户,销售工业产品,内?
边峡胆17632079159 ______ ?仪容仪表: 1. 着装要得体、大方、整洁,不着奇装异服; 2. 男性穿衬衣不能卷起... 言语: 1. 语调要清晰、平和、礼貌,用普通话; 2. 对客人的提问要明快的说明、率直...

缪响凡3698店铺销售冠军应该给个什么称号好?店铺销售冠军应该给个什么称号好听
边峡胆17632079159 ______ 通常有销售冠军、销售精英、销售高手、高级销售人圆等称号.这些名誉称号往往是在一家公司中月月取得好的销售业绩,或者是年销售业绩较高者才被获得此项称号.扩展资料:优秀销售人员需具备以下素质:1、最基本的礼仪素养,因为你是一名销售人员,需要接触各种各样的企业领导,所以需要做到仪表端正、谈吐文雅、文明礼貌等素质.2、良好的技能素质,技能一方面是比较重要的,因为在交谈中需要你有良好的沟通能力、出色的执行能力等,这样才能更好的了解客户并做好服务.3、较好的心理素质,没有一个良好的心理素质怎么做销售?形形色色的客户在沟通中多有不同,甚至是出言不逊,所以,拥有良好的心理素质至关重要.