我要投诉淘宝平台
王女士的淘宝省钱卡已是解约状态。(来源：受访者)
信网10月25日讯（记者 郑倩楠） 市民王女士购买淘宝省钱卡后，已自动续费两年时间。但就在上个月，她发现淘宝平台在没有通知的情况下，将卡单方面解约，并且无法重新开通。淘宝工作人员告诉信网（0532-80889431），服务期限若满4个月或12个月的续费周期，并且淘宝省钱卡月度服务费高于开通时的价格，则无法为用户执行自动续费动作。
2020年9月底，王女士在淘宝平台开通了一张连续包月的省钱卡，每月自动扣款4.8元后，都能得到至少一张用于消费优惠的5元红包，一张即回本，所以王女士一直没有解约。今年9月21日，她突然发现自己的淘宝省钱卡变为“已解约”状态，这让她一时摸不着头脑。
“我开卡的时候，购买规则里并没有提到连续包月的有效期问题，淘宝突然单方面解约应该提前通知用户，尽到相应的提示义务。”王女士告诉信网，她最初购卡时，淘宝平台也是在规则完全没有写明的情况下，要求用户在6个月内不能解约。“平台店大欺客，想解约的时候不让解约，用户想用的时候又被强制取消。总是这样单方面随意修改规则，这是对用户的不负责任。”
信网看到，在网络平台上关于淘宝省钱卡被强行解约的投诉并不是个例。早在今年年初，就有不少用户反映淘宝省钱卡涨价、自动解约的问题。还有用户表示，省钱卡的入口不见踪影，已被直接关闭。
信网就此事联系到淘宝平台的工作人员，对方核实后称，王女士省钱卡显示提供的服务期限已满，所以自动续费已到期。该工作人员表示，目前淘宝省钱卡的规则是，若提供的服务期限已满4个月或12个月的续费周期，并且月度服务费已高于用户开通服务时的价格，则不会为其执行自动续费动作。
那么开通时为什么没有此条规定？这则新规定又是什么时候推出的？该工作人员表示不清楚，“我会将该问题记录反馈。”而对于此事的解决方案，“淘宝省钱卡是平台邀约制，用户目前没有开通入口或没被邀约，所以无法重新开通。现在统一都是这样处理的，没有其他补偿。”
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，商家在修改规则时，要做到充分的提示说明，保障用户的知情权。而用户也应留意，在新月自动扣费时，其中的购买规则是否发生了变动。“双方协商不一致的情况下，用户可以向平台所在地的行政部门反映。”
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薛杨邢3379在淘宝网怎样投诉卖家 -
柳毓顾17657628861 ______ 一、网上投诉 1、打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”. 2、在“已买的宝贝:页面找到需要投诉的宝贝,点击”投诉卖家“. 3、按照自己的需求选择投诉类型.输入自己的手机号码还有投诉的理由,如果可以的话可以上传几张凭证,比如你们的旺旺聊天记录,你退货的物流信息等,提交投诉申请. 4、提交投诉以后,会给卖家时间进行处理,卖家延时不处理或者拒绝申请的话,可以找淘宝介入处理. 二、联系客服电话投诉 1、打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“. 2、在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打”淘宝网消费者热线“,向淘宝官方投诉你的问题.
薛杨邢3379怎样向淘宝投诉啊 -
柳毓顾17657628861 ______ 方法/步骤 登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝; 进入淘宝页面中后,选择我的淘宝; 我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了; 投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言; 提交后,等待卖家怎么处理了.如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理 END 注意事项 本经验是由本人亲自试验编写,文字原创,图片原创,请勿转载; 如果你觉得这经验对你有帮助的话,那就多多关注,可以给予收藏,如果喜欢的话还可以继续关注我的其它经验哦;
薛杨邢3379淘宝网里怎么投诉啊?哪里有投诉点啊? -
柳毓顾17657628861 ______ 有关您的问题请您直接联系淘宝客服,相信他们会给您更专业的答复,您可以拨打淘宝客服热线0571-88157858,或者点击以下链接进入淘宝客服中心 “我要留言”入口http://service.taobao.com/support/help-1416.htm向淘宝处理中心进行留言!...
薛杨邢3379你好 请问怎么投诉淘宝网 这个网站
柳毓顾17657628861 ______ 你好,如果是要投诉淘宝这个购物平台 只能是去信息部网络安全之类的网站才可以了 或者是3.15这样的网站,不过并没有用的,投诉不了的
薛杨邢3379淘宝网怎么投诉
柳毓顾17657628861 ______ 邢高韵〔ㄎす亲〔请您拨打淘宝网怎么投诉O 5 7 1 ~ 8 5 5 Ⅰ 5 6 9 ⒈,〔ㄎす{ 退货 、投诉 差评 、认证 、店铺管理 、商品发布 、上架 、查封 、信用评价等 } ===================================================================...
薛杨邢3379淘宝网上购物如何投诉.
柳毓顾17657628861 ______ 1、如果您已经汇款了,请提供您的汇款单据; 2、如果卖家说已经发货了,而您没有收到,请您在投诉页面注明,我们会联系卖家向承运方调查货物的去向; 3、如果您已经收到货物,您可以点击撤销投诉.
薛杨邢3379淘宝网商城如何投诉
柳毓顾17657628861 ______ 淘宝网【支付宝】总部【0571へ6507へ9738】(全国免费电话) 淘宝网 【0571一6511- 0567】(全国免费电话)、 {负责处理、退款、投诉、退货、假货、赔偿等}、 淘宝网电话【0571へ6507へ9738】支付宝电话【0571へ6507へ9738】 有...
薛杨邢3379怎么投诉淘宝网店铺
柳毓顾17657628861 ______ 1、首先说明的是,投诉不是解决问题的最好办法; 2、因为您已经受到货物,说明卖家还不是有意欺骗您的,当然也不排除欺骗的可能,您收到的货的情况我们不知道,只能靠您自己去判断了; 3、想办法联系卖家,拿出诚意,应该能够解决; 4、如果真的决定投宿,就在买到宝贝的相应位置点击投诉,或直接拨打淘宝热线进行; 5、注意保存好您的旺旺记录,那是证据; 6、以后再购物一定要使用支付宝担保交易. 希望我的答复能帮上您.
薛杨邢3379淘宝网怎样投诉卖家
柳毓顾17657628861 ______ 淘宝网怎么投诉卖家 在交易成立后的三天,您可以登录＂我的淘宝-====;＂我是买家===========已买到的宝贝＂,选择要投诉的宝贝,直接点击＂投诉＂按钮,按提示进行操作.淘宝的投诉处理时间为7个工作日内.注:拒绝使用支付宝的投诉除外 卖家拒绝履行支付宝交易也会在7个工作日进行处理. 淘宝网投诉电话:服务热线0571-88157858
薛杨邢3379我要投诉淘宝!到底该怎麽做…
柳毓顾17657628861 ______ 如果是用支付宝,直接在已购商品那里就有退款,因为你没有确认的情况下钱是先由淘宝网站代收的. 这种卖家一定要投诉说,给网购的朋友除一害,把他骂人的记录截个图做为证据,更有说服力. 还有建议喜欢网购的朋友选择用支付宝付款,收到东西看看是否如卖家所描述的一样才确定付款,这样比较安全!还就是选择商品的时候可以多参考一下买过该商品的人对些物的评价.