投诉华为手机找哪个部门
从备受推崇的“国民”软件,到相继被华为、荣耀手机视为“弃子”,WiFi万能钥匙仅用了数年时间。
近日,不少用户反馈称,在华为、荣耀手机的应用市场上,已无法下载甚至检索不到WiFi万能钥匙软件。有网友表示,使用华为应用安全检测工具时,会提示WiFi万能钥匙为“风险软件,存在违规行为,建议立即卸载”。而在华为应用市场搜索WiFi万能钥匙,会出现“服务调整,暂不提供下载”等提示。
事实上,WiFi万能钥匙需要面对的问题远非于此。近年来,关于这一软件“广告多”、“暗含性诱导内容”、“数据安全难以保障”等质疑声此起彼伏。月用户活跃数曾一度突破8亿的WiFi万能钥匙,何以沦落至此?
“蹭网”软件遭风险警示,用户:“卸载后无法重新安装”
北京市海淀区的消费者陈辰(化名)向未来网记者表示,近日,其在华为手机应用市场上尝试下载WiFi万能钥匙软件,但检索后却出现“服务调整,暂不提供下载,敬请谅解”的提示。“华为手机的应用市场里,这个软件的安装键根本点不了。”陈辰说。
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受访者供图
另一位华为手机用户张池(化名)则在接受未来网记者采访时表示,很早前就下载了WiFi万能钥匙,最近却在无意中发现,华为手机上自带的应用安全检测显示,WiFi万能钥匙被标识为“风险软件”,同时称该软件“存在违规行为,建议立即卸载”。
出于安全考虑,张池卸载了WiFi万能钥匙,随后,这一软件同样出现无法安装的情况。“卸载后再在华为应用市场里搜索,安装键就点不了了。”张池表示。
随后,未来网记者使用华为手机对消费者反馈的上述问题进行核实,经检验,上述问题属实。而当记者在使用苹果、小米、OPPO手机搜索WiFi万能钥匙软件时,却没有出现消费者反馈的上述问题,下载过程顺利,且无相关风险提示。
华为用户无法正常使用WiFi万能钥匙的原因是什么?
未来网记者获悉,6月29日,华为应用市场向开发者发布了一则通知,宣布不再收入清理类、Wi-Fi类新应用。“根据用户反馈及监管情况,清理类、Wi-Fi类应用违规收集个人信息、自动下载其他软件、频繁弹窗和广告无法关闭等问题突出,严重影响了用户体验。”
同时,该公告指出,华为应用市场即日起将停止提交此类应用的上架申请,并对已在架的清理类、WiFi类应用进行复测排查,如存在违规问题将按相关规则进行处理。
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图源:WiFi万能钥匙官网
毫无疑问,WiFi万能钥匙此番恰好位列华为应用市场的“清理”队伍。7月10日,WiFi万能钥匙通过其官网回应称,“目前正在与华为应用市场积极沟通中,了解事件起因,消除误解,争取尽快恢复上架。”
WiFi万能钥匙是否存在违规问题?对此,未来网记者以消费者身份致电了WiFi万能钥匙官网上的公开电话,相关工作人员回复称,“目前华为系统正在维护,所以下载不了,您可以通过下载应用宝软件,进而对WiFi万能钥匙进行下载。”
而对于WiFi万能钥匙在华为应用市场的恢复上架时间,该工作人员称,目前正在与华为应用市场方面积极沟通,争取尽快上架。
值得注意的是,无法正常使用WiFi万能钥匙软件的,并非只有华为手机用户。
据时代周报报道,部分荣耀手机用户也反馈称,近日收到手机应用市场的通知,显示该软件存在危害,且该通知无法删除。由于个人操作失误,该用户误将手机上已有的WiFi万能钥匙卸载,尝试重新安装后却发现已无法下载该产品。
随后,未来网记者也向WiFi万能钥匙方面予以核实,前述工作人员表示,华为及其此前的子品牌荣耀手机用户,目前均无法下载WiFi万能钥匙软件,对于荣耀用户的下载问题,公司正在积极沟通中。
全球月活跃用户数曾超8亿,广告多、暗含性诱导内容屡遭诟病
天眼查显示,WiFi万能钥匙隶属于上海连尚网络科技有限公司,该公司成立于2013年,注册资本为2000万人民币。在移动互联网时代,WiFi万能钥匙曾凭借“免费WiFi,一键链接”的广告语迅速风靡,成为手机用户必备的应用类软件。
公开资料显示,截至2018年8月,WiFi万能钥匙的全球月活跃用户数已经超过8亿。未来网记者检索后发现,截至目前,在小米、OPPO等手机应用市场中,WiFi万能钥匙软件的下载量分别为35亿次和198.1亿次,在苹果软件商城中,WiFi万能钥匙的评分量也高达52万条。
备受用户追捧的背后,WiFi万能钥匙也被资本视为“香饽饽”。天眼查显示,自2013年起,WIFI万能钥匙共计获得4轮投融资,最近的一轮融资为2017年,其完成高达4亿美元的C轮融资,投资方包括春华资本、兰馨亚洲、中银投资等。
然而,从备受推崇,到被华为等手机应用市场抛弃,WiFi万能钥匙经历了什么?事实上,近年来,关于WiFi万能钥匙软件的质疑声此起彼伏。
据澎湃新闻报道,2020年8月,一位家长投诉称,孩子在使用WiFi万能钥匙软件期间,被该平台多次推荐带有性诱导的内容,以及比较暴露的女性图片。该家长表示,“作为一个面对全网网民使用的软件,不应该推送这样的广告和视频,毕竟也有很多未成年人会使用。”
彼时,上海连尚网络科技有限公司对此回应称,平台内确实会推送一些广告和视频,但大多数都是“标题党”,实际上不会存在性诱导内容,“我们的内容和广告都是经过审核的,如果用户认为某些内容引起不适,可以点击‘x’键关闭推荐。”
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苹果手机应用市场用户评论
随之而来的,还有各大投诉平台上的网友质疑。黑猫投诉平台上,涉及“WIFI万能钥匙”的投诉多达190条,投诉内容多涉及“虚假宣传”“诱导充值”“开会员后享受不了任何权益”等。
而在各大手机应用市场上,涉及WIFI万能钥匙的投诉声也不绝于耳。苹果应用市场上,一位用户反馈称,“用这款软件好几年了,不断地更新到现在,广告是越来越多了,万能钥匙也不好用了,上面全是广告……”
此外,WiFi万能钥匙所属的“免费蹭网”类软件,也频频因侵犯用户权益被曝光。
早在2018年,央视《经济半小时》栏目就对“免费WiFi”类软件的安全隐患问题进行了报道。据报道,“从个人到商场,从外交大楼到金融重地,万能钥匙统统可以轻松窃取密码”。
今年的央视“3·15”晚会上,“免费WiFi”类软件的安全问题再被呈现在公众视野。据报道,在各大手机应用市场上,许多打着“免费WiFi”服务的APP实则暗藏陷阱。“免费WiFi”不仅连不上,且在连接过程中还自动下载了其他未经确认的软件应用。
在浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林看来,对于WiFi万能钥匙这类存有安全风险的软件,手机应用市场有必要将其下架。“这类软件不仅威胁到用户的隐私,还会破坏网络整体的安全性,包括用户隐私、商业秘密,甚至国家安全都会受到影响。”
盘和林向未来网记者表示,就“WiFi万能钥匙”单个APP来说,其发展前景并不被看好,“当然,WiFi万能钥匙也可以通过只提供‘蹭网’服务,设置安全措施的方式来优化,但这依然是未经WiFi主人允许的行为,本身也是不值得被提倡的。”
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孟胃旺456712315投诉华为手机质量问题有用吗 -
花澜萧17758911322 ______ 当然有用.不过12315通常是处理消费纠纷的.比如你觉得华为手机有质量问题,但是华为并不给你退货,这种就可以拨打12315.
孟胃旺4567我在华为体验店买的手机质量不合格我想退货找哪个部门解决 -
花澜萧17758911322 ______ 先找华为售后服务部,叫师傅检测开鉴定单,看看是在售后换机还是在体验店换机,去到售后师傅会教你怎么做了
孟胃旺4567我华为手机坏了,维修网点让我自费,给客服打电话也没用,我怎么投诉他们呢?
花澜萧17758911322 ______ 如果是超过保修期当然是要收费!在保修期内是因为人为损坏的也不予保修!只要是不在保修范围内的你投诉到哪里都没有用!如果是在保修范围内他们还收要收费的你直接找消保委投诉!
孟胃旺4567买华为nova7手机定金给了,没货不交付手机,可以向什么部门投诉? -
花澜萧17758911322 ______ 买华为nova7手机定金给了,可是没有货,不交付给手机的话可以向工商管理部门或者12315投诉,并且在一定程度上呢,没有货,可以让退还定金.
孟胃旺4567华为商城由哪些部门来监管? -
花澜萧17758911322 ______ 工商管理局,税务局,卫生监督局,城市管理局.
孟胃旺4567手机维修的投诉我该向哪个部门投诉?
花澜萧17758911322 ______ 对于在保修期内维修的手机,如果是由于客服部门造成的维修时间太长,三包规定,如果在60个工作日还未能修好您的手机,用户是可以要求免费更换一台相同型号手机的. 个人认为你可以去找消协会,但是他们处理事件也是依据三包法来的,所以你还是得等,对于他们的态度问题,到不如打电话到LG的总部投诉,这样的效果会比去消协会更好.LG免费投诉热线8008288008
孟胃旺4567怎么投诉华为手机:刚买的华为手机电池鼓了.送到售后都4周了现在还没调好
花澜萧17758911322 ______ 拨打12315
孟胃旺4567华为手机质量怎么样? -
花澜萧17758911322 ______ 我是2012年11月22买的华为手机,买华为手机一是想支持国货,二是华为是大公司网上查了说是手机质量很不错,没想到用了五个月手机就坏了:手机认不出sim卡,电池耗电非常快,待机也只能用半天.拿到售后网点维修,服务人员态度非常差,说是主板受潮,要自费维修,在这里我要声明,手机我从来没有沾过水,只能是华为手机质量有问题,售后也不好,想买华为手机的同志们要注意了,希望我的回复对你有帮助.一心想支持国货,但是中国企业太浮躁,一心只想赚快钱,用性价比做诱饵,产品质量和售后服务真是不敢恭维,伤不起啊!
孟胃旺4567如何投诉华为手机厂家故意刁难用户申请解锁 -
花澜萧17758911322 ______ 您好,近期我们发现很多消费者购买的手机被第三方恶意刷机,安装了大量无法卸载的应用,严重影响使用体验,为了保护最终消费者的利益,我们优化了解锁码申请方案,新方案需要满足以下条件,请确认是否满足1)必须申请开通华为云账号;2)必须在申请解锁的设备上登录华为云账号并使用超过14天;3)每个华为云账号半年内只能申请不超过2个设备解锁码