抖音的客户关系有哪些

7月11日，国美电器宣布旗下百家自营门店正式入驻抖音、快手本地生活平台，将通过到店团购、直播带货等方式进一步联动线上平台和线下门店，为消费者带来从购买到售后的一站式服务。

国美零售（00493.HK）表示，即日起在国美门店各大城市核心商圈、各类商业及社区中心，均可使用家电3C抖音、快手到店团购券，商品覆盖空调、冰箱、洗衣机、彩电等各类大小家电，消费者可享受多种团购券，并且可与门店活动叠加使用。

据了解，此次国美团购券包括“50代100全场通用券”“100代150小家电券”“100代200大家电券”等多种优惠组合，同时支持叠加国美电器门店活动使用。消费者在抖音、快手两平台搜索“国美”，选择“团购”频道即可进入距离自己最近的线上门店购买，在快手APP还可再享受6元至12元不等的平台补贴。

这是国美打通外域平台，加速本地生活布局的又一举措。据悉，首批入驻抖音、快手的国美门店约有100家，全部为直营店。未来，随着双方财务和运营系统的进一步打通，国美旗下数千家加盟店将陆续加入两平台。国美相关负责人表示，抖音、快手不仅拥有庞大的用户群体，还具备完善的内容生态，能够有效连接品牌和用户，提高国美的客户获取能力，特别是下沉市场，可帮助国美加速本地消费转化的实现。作为快手生活服务平台首个入驻的大型家电3C连锁品牌，国美也会获得额外的平台补贴和流量支持，以提升转化率、回购率和口碑传播效果。

据了解，国美2022年就已经开始积极布局本地生活服务领域。2022年9月，北京国美电器推出了首家新模式店——西坝河电器馆。该店定位为“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”，为周边用户提供全新的消费体验，涵盖逛街、购物、休闲、娱乐和社交等多种场景。此次入驻抖音、快手可视为国美本地生活服务在线试水的重要一步，即通过借助外域流量，以折扣、团购、直播和短视频营销等方式为线下引流，线下门店则可以通过场景体验促进销售，实现跨渠道、无缝化的消费体验。

在最近召开的国美年中战略会议上，国美电器董事长黄秀虹强调，要积极拥抱线上平台，以外域本地生活服务为契机，通过短视频、直播带货等新内容和新手段开拓第二增长点。根据这一策略指引，国美还将借助自身员工体系、社会推手和网红达人，建立营销矩阵，以社交化传播等方式刺激销售，加速线上线下深度融合的步伐。

据介绍，目前已有超1万名国美员工在抖音、快手两平台开设账号，发布家电3C种草视频、新品上线资讯、“新奇智特”产品使用攻略、家庭场景解决方案等，在线为消费者提供家电消费趋势、功能介绍、选品建议等专业服务。

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