搬家公司电话查询中心
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搬个家要花多少钱？
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近日，
\n上海一对老夫妻
\n遇上"搬家刺客"，
\n搬家费一共花了4万多元，
\n仅包装膜就花了18000元！
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搬家是个体力活，
\n上海的王阿姨和老伴都上了年纪，
\n他们特别在意搬家公司的服务。
\n于是，他们通过百度搜索，
\n选择了排在第一位的公司，
\n"上海嘀嗒搬场"。
\n王阿姨称
\n嘀嗒搬场的报价近6000元
\n但老两口最后实际支付了41710元
\n是最初报价的7倍
\n其中一些项目的收费
\n更是高得离谱
\n王阿姨告诉记者，她在百度上搜到这家"上海嘀嗒搬场"后，和对方取得了联系，按照对方的要求，她把全部家当通过视频的形式完整展现给了嘀嗒搬场的工作人员。
\n这些物品包括家具、电器、钢琴、落地钟、淋浴房等，总计116件物品。起初对方估计，这些物品大概需要出动2辆车子，按照一辆车2400元来算，总共是4800元。
\n另外，王阿姨还要求搬家公司拆2台空调，到了新房子还要装3台空调，对方表示，拆装一台空调的费用是200元。这样算下来，搬一次家的总费用预计在5000多，近6000元。
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然而，到了搬家当天，
\n各种"意外"支出频频出现，
\n让老两口晕头转向。
\n首先就是拆装空调的费用，
\n从最初承诺的几百元，
\n一下子变成了6000多元。
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还没等老两口晃过神来，
\n第二项额外支出又出现了。
\n在服务的过程中，
\n搬家公司要求王阿姨的老伴
\n购买包裹家具家电的塑料气泡膜，
\n说是一共需要60卷，
\n每卷要价300元，共计18000元！
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最后，
\n明明说好的只需要出动2辆车，
\n实际搬家公司却开来了7辆车。
\n而当时，忙得晕头转向的王阿姨
\n根本顾不上去核对7辆车里的物品，
\n到底有多少是自己家的。
\n搬完家，王阿姨静下来一算
\n这趟搬家总共花了她 41710元
\n是当初报价的7倍
\n王阿姨：搬家费4万多块钱，这个价格实在是我们接受不了，我们真的是身心俱疲。
\n明明知道对方给出的价格是虚高的，但是又拿不出证据，搬家现场又怕一言不合，对方撂挑子不干，王阿姨只能硬着头皮先把钱给付了。随后记者联系了百度方面，他们表示将先行垫付，退给王阿姨1万5千元，并承诺将协助王阿姨解决这场搬家风波。
\n记者关注后，
\n上海松江区市场监管部门
\n也在积极处理、组织协商此事，
\n目前双方已经
\n达成了一份退费协议。
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上海市松江区市场监管局在对事件初步调查后，主持了王阿姨及"嘀嗒搬场服务有限公司" 的双方协商，嘀嗒搬场的代理人表示，对市场监管方的调查没有异议。
\n目前双方已达成协议："嘀嗒搬场公司"向王阿姨退还费用共计22300元。而百度此前承诺的先行垫付15000元还在走流程，需要10个工作日；因此双方同意这笔费用不再需要百度方面垫付，包含在"嘀嗒搬场"退回的22300元中，也就是王阿姨在此次搬家消费中，实际支付了19410元。
\n松江区市场监督管理局九亭所副所长 陆伟峰：
\n通过我们市场监管部门介入以后，这起事件我们是经过和双方当事人沟通，达成了一个赔偿赔款协议，现场是当时就支付了退款22300元。
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在收到嘀嗒搬场退回的
\n22300元后，
\n憋在王阿姨心中的那口闷气，
\n也终于吐了出来。
\n据调查，"嘀嗒搬场公司"所谓的300元每卷的气泡膜是在接单以后就近采购的，这个气泡膜的市场行情是在50元一卷。按照搬家服务公司的说法，总共用了60卷，那金额成本应该是3000元，但却收取了王阿姨18000元。
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原本预估2车即可搬完全部家当，最终却出动了7车，空调移机费用也超出报价10倍。对此，监管人员也给出了他们的调查结果。
\n在实际调查中，其实只是6车是满载的，另外一车并没有满载。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意在其中除不满载这一辆退赔以外，另外再免除一车的费用，即退还4800元。
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另外，此前空调移机收取的6310元，这个费用包含了许多管材，包括加氟利昂等一些费用。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意退赔2500元。
\n而对于这起事件中，
\n嘀嗒搬场服务有限公司
\n"虚假宣传"、"非法运输"
\n等违法、违规行为，
\n市场监管部门表示正在处理。
\n小编在此提醒：
\n第一，广大消费者不要轻易相信搬家公司口头承诺的服务价格；
\n第二，要认真审查商家的经营资质，不要盲目拨打网络平台上查到的一些搬家公司电话，谨防山寨公司或个体从业人员假冒正规企业；
\n第三，要注意收集和保存相关的消费凭证，遇到服务人员野蛮装卸、坐地起价等侵害消费者权益的行为，可以向商务部门市场监管部门、消保委等部门投诉或拨打12345市民服务热线，以维护自身的合法权益。
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（新闻夜航）
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