携程机票行程单电子版
12月11日，有消费者向九派财经记者反映，其在携程平台花费1万余元购买了4张曼谷飞往吉隆坡的公务舱机票，登机后却发现座位是600余元的经济舱座。
“花公务舱的钱让我坐经济舱，完全没有协商通知，而且那趟航班上还有公务舱空座，行程单也显示我的票是公务舱。”该消费者质疑携程该订单涉嫌欺诈，并要求退一赔三。
（公务舱机票订单页面。受访者供图）
而该消费者提供的一段录音显示，携程客服回应其称：“非常抱歉，是人工出票时操作失误，可以给您补差价，并申请百元左右的情感补偿。但不涉及欺诈，无法退一赔三。”
12月11日，携程一内部人士告诉九派财经，该订单的确为员工失误，因为没发现失误，所以没有提前通知乘客，目前已为其提供订单机票全免的补偿措施。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者服务时，有权获得商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。如果携程平台未能如实提供机票的实际服务等级信息，导致消费者基于错误的信息作出了购买决定，那么平台就存在违约行为。
而关于“退一赔三”，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
付建律师认为在该事件中，如果根据携程客服所述是由于工作失误而非恶意欺诈，那么在法律上可能不会支持“退一赔三”的诉求。但是，消费者仍然有权要求退款和适当的赔偿，比如因为服务等级降低导致的其他实际损失。是否构成欺诈需要综合考虑多方面因素，如携程在销售过程中的行为是否误导了消费者，消费者是否因此受到了损失等，具体的判定需要由法院依据事实和证据来决定。
（行程单显示为公务舱。受访者供图）
在遇到此类情况时，付建律师建议消费者首先应收集证据，包括购买记录、与客服沟通记录、行程单等，然后可以寻求消费者协会的帮助，必要时可以依法向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
九派财经记者 夏雯琪
【来源：九派新闻】
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尤炕环2029您好,请问在携程网订票可以在机场直接打印电子行程单吗?不用邮寄那种. -
贺维味15378968028 ______ 你可以要求携程网在机场的站点提供电子行程单.但前提是先要与携程网约定好(去拿的时间及那个机场)才行,否则去到机场站点也提供不了给你的.
尤炕环2029携程不给打印行程单 -
贺维味15378968028 ______ 如果你是在携程预订的,携程一般是快递邮寄的,可以进入订单后填写邮寄信息或者直接联系携程客服处理邮寄呢,望点击采纳哦,谢谢~
尤炕环2029携程网的行程单是机票确认单吗 -
贺维味15378968028 ______ 机票确认单是购买预定成功的一个邮件,里面包含行程、出行人等详细信息,是一个购买凭证.客票行程单是报销用的,目前没有电子版的,需要从购票方邮寄.两者是不同的
尤炕环2029在携程网订的2段往返机票,请问电子客票行程单怎么打印?是去机场的?
贺维味15378968028 ______ 如果你的套餐里有行程单,会发邮件给你.机票在机场出(国内),国外需打印行程单,再到机场出票.
尤炕环2029 在携程订的机票行程单怎么取得?
贺维味15378968028 ______ 现在都是电子客票的,出票后出行当天你凭有效凭证件去机场柜台办理check in就可以了.
尤炕环2029携程订的机票有行程单或者电子客票可以打印么?,在携程上订的机票,?
贺维味15378968028 ______ 跟携程要电子机票,他们会发给你的
尤炕环2029关于电子客票行程单 -
贺维味15378968028 ______ 其实你两次都是行程单,如果是国内的机票的话就是那种统一格式像机票的行程单.至于为什么一个先送一个后送到.那是因为你选择的配送方式不一样.第一次是你要求在航班起飞前送到你家里,那当然你会在航班起飞前收到电子客票行程单,这个东西是可以报销用的.你不用这个也是可以上飞机的.而第二次你要求的是邮寄,应该是普通的邮政的邮寄,有一个时间的延迟,那末在你起飞以后才收到是很正常的.其实行程单在你预定机票确认要出票以后就会打印好的,不存在起飞前,起飞后.
尤炕环2029在知行上订的机票如何取得纸质版行程单? -
贺维味15378968028 ______ 在支行上定的机票要取得纸质版的行程单的话,你可以去那个去飞机场的那个自助取票界面打印一张就可以了
尤炕环2029关于航空运输电子客票行程单 -
贺维味15378968028 ______ 现在航空纸制机票已经取消了,现在机票全部都是电子客票,你手里拿的只是行程单,这个行程单只是作为报销凭证,不是乘机凭证.电子客票乘机是只要拿上身份证就可以办理登记手续.因为计算机系统里有你的乘机信息,只要输入身份证号码,你所乘坐那个航班几号都会显示的. 所以你办手续的时候不用带这个行程单,呵呵. 另外行程单上有网址,你可以在那个网上查下你的形成,具体就是在那个网上,输入行程单号,姓名.就会显示你几号乘坐那个航班目的地那里.呵呵
尤炕环2029我在携程网上购买了飞机票,送票的时候只有一张航空运输电子客票行程单,就可以了吗? -
贺维味15378968028 ______ 对 你买完飞机票 你的信息已经在航空公司的系统里了,只要带着你身份证 去机场换登机牌 就可以. 记得换登机牌的时候 跟工作人员说声 给我前排靠窗的位置.