教育机构退费一直拖着

报名时教育机构承诺考不上可全额退费，可等到没考上需要退费时，退款却迟迟不到账。近期，南昌中公教育“协议保过班”退费难问题引发学员投诉。

承诺30～45个工作日退费却一拖再拖

“申请退费已经快3个月了，何时能够退款仍没下文。”10月28日，小程告诉记者，南昌中公教育“协议保过班”比普通补习班价格贵近万元，因其承诺“考不过包退费”，所以有不少学生报名。

时间回到2021年，小程正在准备公务员考试，得知中公教育南昌分校开设了“考不上可以全额退费”的“协议保过班”后，抱着“考不上也没什么损失”的心态，他于当年5月17日报名参加了中公教育2022年国考和省考的协议班。

根据合同内容，培训费用总金额为43800元。合同内容还约定，小程如面试未通过，合同甲方北京中公教育科技有限公司需退费43800元，退费时间30～45个工作日。

2022年8月17日，面试未通过的小程向中公教育提交了退费申请，谁知这笔退款至今仍未到账，远超合同约定的退费时间。

“当时交钱时觉得中公教育作为上市公司，诚信肯定没问题，没料到退款却困难重重。”小程苦恼地表示，“我与南昌分校和北京总部都联系了，尽管他们一直承诺会退钱，但退款时间没有明确说法，让我感觉上当了。”

中公教育江西多地分校曾因“退费难”被投诉

中公教育并非首次陷“退费难”风波，记者整理问政江西平台今年3月份至今的30余条关于中公教育的投诉发现，消费者投诉的焦点主要集中在“协议保过班”不退费问题。

平台投诉案例显示，中公教育在公务员、教师资格证等考试培训中以“协议班”“考试不过全额退费”为由头吸引学员，学员签订合同并缴纳高额培训费后，当学员未通过笔试(面试)时，中公教育未按照合同约定进行退款，涉及江西南昌、赣州、吉安等多家中公教育培训机构。

记者以学员身份从中公教育南昌分校了解到，目前确实存在一些学员的退款在30～45个工作日内无法到账的情况，主要原因是资金紧张，如果学员在交费前对“协议保过班”能否退费存在顾虑，可以选择价格相对低廉的“非协议班”。

而根据收费价目表显示，课程几乎相同的公务员考试“协议保过班”和“非协议班”价格分别为23000元和16800元。

已收到十余起类似投诉市监部门建议走司法途径

中公教育南昌分校属于南昌市东湖区市场监督管理局董家窑分局的辖区，该分局回应称，通过向商家了解，小程的退费由中公教育北京总公司处理,南昌分公司无处理权限。

今年10月开始，南昌市东湖区市场监督管理局董家窑分局收到十余起与小程类似的对中公教育的投诉。经查，中公教育南昌分校回复市场监管部门称，投诉人的相关款项一定会退还，但因疫情原因短期无法按时到账。

结合这一情况，董家窑分局建议投诉人通过合同仲裁或司法途径解决。

针对此事，记者咨询了锦天城律师事务所的罗林森律师。罗律师告诉记者，教育培训机构若不能按照合同按时为学员退费，在法律意义上构成违约。

此次小程和中公教育签订的合同中，不仅缺少教育培训机构出现退费超时作何处罚的相关条款，而且还有一些限制退费的条款，包括学员弃考、成绩作废等情形不退费。这类“考不过包退费”的合同暗藏玄机，对合同签订双方的约束并不平等。

罗律师因此建议学员在报名时擦亮眼睛，仔细阅读合同内容并慎重签字，可以要求教育培训机构针对合同相关条款进行修改，同时建议培训机构诚信经营、信守合同。

中国江西新闻网记者曹智健/文

人狮蕊1639跟尚德机构商量好了退学费,为什么一拖再拖 -
闻陆家19698389456 ______ 正常.这些机构都是交钱容易退钱难.

人狮蕊1639英语培训学校不退费违法吗
闻陆家19698389456 ______ 法律分析:不合法.主要涉及以下两种情形:一是如果消费者在参加培训机构就没有获得合同以及发票,而培训机构又没有办学资质的是可以要求退款的,因为此类机构办...

人狮蕊1639我是一个学生,现在想在ef英语教育培训退款,我多次和他们联系但她们拖了十几天说不可能,我没有办法. -
闻陆家19698389456 ______ 一遍这种培训机构是没有签合同的,所以你的权益不太好保障,虽然会开具发票之类的,我不清楚您为什么要申请退款,但是如果在教育机构这边协商不了的话,您可以私下问一些朋友有没有需要这个课程的,可以进行转让,这个可以和教育机构进行协商,一般都是可以的,另一方面就是官方途径,但是这个成本比较高,而且你的证据可能也不充足

人狮蕊1639我家孩子报了个补习班,但上了一段时间不想去了,机构老是找借口不退钱,怎么办? -
闻陆家19698389456 ______ 如果不想上了就直接去退费,找借口不要听就好,如果家长能听下去借口就说明还是想让孩子去学习的,但是孩子不配合.不管通过什么方式,还是劝说孩子把学习提升上来是做重要的.

人狮蕊1639因个人问题退学,有发票,当时没填写任何合同 现在拖延时间不退费 我该采取什么办法,应该像那些部门反映 -
闻陆家19698389456 ______ 您直接去找这家教育机构的管事的人,告诉他(她):您已等了三个月都未得到任何回信,如果还是如此故意拖延不办理,您就会这样做:第一在网站上发贴反映您所受到的不公正对待 第二找出这家教育机构的主管部门,然后直接上门投诉,上不了门就网上投诉或投诉信,找不到主管部门就去教育局、市场监督局、或者去信访办、市政府去投诉他们.第三在培训场所向其他学员发传单谴责这种行为 如果他们以为您只是吓唬一下,您就先走第一步然后打印出来或者通知他们上网查看,相信应该很快能退到钱,如果走完三步都退不了钱,那就只能说您的运气实在有些差了.真这样,您也可以选择走法律诉讼徒径,不过这样代价有些大了.

人狮蕊1639孩子上课外班,课没上完,想退费不给退,怎么办 -
闻陆家19698389456 ______ 1. 与该机构尽量沟通,既然不能全额退是否有可能部分退款,争取双方都满意的结果. 2.去当地教育局、工商局、消费者协会等相关部门反映情况,寻求结果办法. 3.硬着头皮让孩子上完呗,不过既然没上完想要退款,那这一条可能性基本可以忽略不计了,看你的实际需求决定.

人狮蕊1639培训机构不退款怎么解决? -
闻陆家19698389456 ______ 你把事情说出来,提醒教育了即将报名培训的人,是个好事情.路过看到,感谢你的问题. 应该是试听第一节课,不用交钱就好了.这种不讲信用,钱到手就是他的.相当可怕的流氓行为.去当地工商、315消费者保护协会之类的问问吧.不行就叫个律师. 对付流氓只能费点工夫,因为TM不是人

人狮蕊1639上海培训机构拖延不退费 -
闻陆家19698389456 ______ 可以要求他们公示具体退费流程的,如果强制不给,可以到主管单位投诉

人狮蕊1639教育机构不退款怎么办 -
闻陆家19698389456 ______ 打电话举报,因为除了报名费,是不能提前收取学费的