教育机构退费维权

顶端新闻见习记者 单天瑞

近日，河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”收到大量关于中公教育退款问题的留言投诉。投诉称，在中公教育“不过包退”的协议班的电子合同中，明确注明了30-45个工作日的退费日期，但是很多符合退款条件的学员却未如期收到退款。

不同意分期退款的学员至今未收到退款

“这已经是普遍性问题了，我报的班同学30人，除去考公成功的、要继续考试的，剩下的8人都没收到退款。”学员小张告诉顶端新闻记者，他所在的中公退款维权微信群已有100多个未成功退款的群成员，全国范围内还有多个这样关于中公教育的微信群。

多名学员告诉顶端新闻记者，中公教育曾告知申请退费的学员，目前只能分期退款，有一部分学员同意了中公教育提出的分期退款，而另一部分同学仍主张全额退款。

“有些同学是借钱或者贷款报的班，分期退款肯定行不通，同意分期的大多数是学费金额较低的学员。”学员小陈说。

中公教育一老师的朋友圈封面图

中公一名老师的朋友圈封面图中写道，“没有接受分期的，任何时间都不打款，直到接受为止”。

小陈表示，在与中公教育的合同中有一条关于“甲方向乙方进行退费，乙方须满足本协议约定的退费条件，且只能享受一次退费”的条款，担心按照合同约定上的说法，进行分期退款处理会存在风险。

分期退款常逾期，学员该怎么办?

“中公的老师告诉我，在分期退款期间，如果起诉了，就会暂停打款。”学员小胡对顶端新闻记者说，部分学员选择分期退款后，依然存在打款不及时的情况。“打款一拖再拖，1月份的钱拖到2月份了，群里很多人都没收到第三期退款，让人心里没底。”

为进一步核实情况，顶端新闻记者拨通了中公河南的省级投诉电话，接听电话的工作人员表示，“我们收到的通知是分期退款，汇款时间可能会晚一些，但一定会给。”对于不同意分期退款的学员，该工作人员表示，目前还没有接到关于不同意分期退款处理的通知。

多名学员表示，他们曾在全国12315平台向北京中公教育科技有限公司的登记机关——北京市海淀区市场监督管理局留言投诉过，但北京市海淀区市场监督管理局表示不受理。

2月2日，顶端新闻记者向北京市海淀区市场监督管理局咨询此事，工作人员回复称，“此事并非我局职责，建议咨询海淀区教委。”

随后，顶端新闻记者联系到了海淀区教委，工作人员表示，海淀区教委对北京中公教育科技有限公司没有执法权，应直接和中公教育联系，“建议找律师咨询一下，尽快走法律途径。”

合同中有小差别，维权方式大不同

顶端新闻记者在学员的微信群中了解到，部分学员走法律途径，起诉了中公教育，但目前只有学员小刘一人成功通过起诉的方式得到了全额赔偿。

众多同学中仅有一人成功起诉，原因何在?

顶端新闻记者对比多名同学提供的电子合同后发现，在合同的第九条中提到，关于双方解决争议的方式可选法院起诉和仲裁，“如有争议，双方应协商解决，协商不能达成一致意见时，双方一致同意选择以下第二种方式解决。”

电子合同截图

小张选择了依照合同约定向甲方(北京中公教育科技)住所地人民法院提起诉讼，北京海淀区人民法院初审过后，迟迟没有立案。

小刘同学则选择向乙方所住地人民法院提起诉讼，目前已在郑州市金水区人民法院起诉成功，并于近日收到了退款。

小刘同学收到退费的银行转账交易截图

“如果选择仲裁的方式，仲裁费用比较高，至少得一万多块钱，那就不得不接受分期退款了。”小陈说。

学员应该如何维护自身权益?河南予瑞律师事务所律师李华阳表示，如果学员在电子合同中没有选择任何处理方式或者选择了人民法院诉讼的话，可以到人民法院提起民事诉讼，不能到仲裁机构仲裁;如果学员在电子合同中选择了具体明确的仲裁机构的话，就只能到该仲裁机构仲裁;如果学员在电子合同中选择的仲裁机构不明确具体的话，视为没有约定仲裁机构，可以到人民法院提起诉讼。

学员到法院提交起诉材料后，法院必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人;不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理;原告对裁定不服的，可以提起上诉。

学员是否能得到退费，顶端新闻记者将持续关注。

急难求助、消费维权，就上顶端@领导

消费维权、急难求助、政策咨询……遇难题，上顶端@领导。

留言方式：打开顶端新闻APP，点击下方“我想@领导”留言反馈。顶端新闻消费维权专门板块即将上线，在这里您可以反馈消费过程中遇到的各种难题，平台会全力提供帮助。

终泪艺2613我交培训机构一万元,现需要退钱,我该怎样保护自己的权益? -
暨很波18485894170 ______ 你好! 你的情况可以要回.因为律师存在:“失误”他的建议让你走错了诉讼的途径.可以要求其退还全部律师代理费.毕竟对你来说,律师什么有用的事情都没有做 如有疑问,请追问.

终泪艺2613重庆英语培训机构退费投诉
暨很波18485894170 ______ 培训机构不给退费的处理方法如下:1、培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的,服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉,也可以选择提起民事诉讼,要求...

终泪艺2613英语培训退费纠纷案
暨很波18485894170 ______ 教育机构退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉.所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争...

终泪艺2613英语培训机构不能退费
暨很波18485894170 ______ 一、培训机构不退费合法吗1、培训机构不退费合不合法,需视情况而定:(1)如果没有合同,没有发票,且没有办学资质的培训班是可以要求退款的,那么是不合法的;...

终泪艺2613教育机构不退款怎么办 -
暨很波18485894170 ______ 打电话举报,因为除了报名费,是不能提前收取学费的

终泪艺2613家长要退费,机构老师应该怎么办 -
暨很波18485894170 ______ 对于最近环境下家长提出退费,无非出于以下原因: 无法提供线下授课,课消成问题 无法上课是导致退费的最直接原因,如果说二三月份还有许多家长出于理解不打算退费,一同等待复课,那么时至四月,公立学校已经陆续复课,线下机构如...

终泪艺2613英语培训机构关于请假退费
暨很波18485894170 ______ 可以退费.学生因故退学或请假,除已终结的商品和服务买卖外,实行按课时退费;因校外培训机构刊登、散发虚假招生简章、广告或者违反国家规定等原因造成学生退学...

终泪艺2613英语培训退学费
暨很波18485894170 ______ 英孚教育也是一个比较大的品牌,如果说没有完成相关的科室是可以要求退还当时学费的,因为在上培训机构的时候,当时肯定签订了相关的合同,根据合同的内容,如果...

终泪艺2613英语培训机构申请退费理由
暨很波18485894170 ______ 自8月以来,校外培训机构“卷款跑路”的案例就层出不穷,随着政策监管趋紧,未来两个月,仍存在较大风险.近日,据微博@西安人西安事儿1爆料,西安本土教培品牌...

终泪艺2613及象教育退款流程 -
暨很波18485894170 ______ 关于及象教育退款流程如下: 教育培训机构存在的价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题,其中教育培训机构的退费难一直是热点问题,机构一般不愿意发起退费.退费变成了一个老大难的事情!因为退费在教育培训机构...