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“王奶奶，您要的菜和生活用品我给您挂门把手上了啊！”2月27日上午，志愿者清脆的声音回荡在无锡市水秀社区的居民楼道中。
“这是我们社区着力打造的‘友邻包’，主要面向空巢、独居、重度残疾等九类老人，他们把需要购买的物品列清单交给志愿者代买。”无锡市滨湖区河埒街道水秀社区工作站副站长郭今晨介绍，水秀社区是建于20世纪80年代的老新村，目前老龄人口2670人，超过常住人口的26%，“社区内老人多，照顾好他们需要更多‘志愿力量’。我们鼓励居民积极参与，在全社区形成低龄老人帮助高龄老人、青年人帮助老年人的文明新风尚。”
“友邻包”起源于社区居民汪梅娟的善举。“帮助他人就是快乐自己，我现在年纪还不大，也不需要上班，平时能帮别人点忙我自己生活也充实！”汪梅娟笑着说。记者了解到，汪阿姨的邻居是一对90岁高龄的老夫妻，子女长期在外地工作，无法贴身照顾，汪阿姨连续6年义务帮助老人代买日用品。“真心感谢汪阿姨平日的帮衬，这对我父母是很大的照顾。”每每提及此事，老两口的女儿都对汪阿姨充满了感激。
俗话说，“多年邻居变成亲”。“水秀社区邻里之间非常熟悉。我们以汪阿姨所做的事为契机，与热心的居民一同发起‘代买志愿服务’，让楼道邻居成为志愿者，使用分布在楼道里的‘友邻包’，为老年人家庭提供生活易耗品代买、自选式送餐和远程代缴费等服务，让他们的生活更加便捷、舒心。”郭今晨介绍。
众人拾柴火焰高。随着‘友邻包’影响力的提升，社区内的青年志愿者也纷纷加入其中。“我们正在试着赋予‘友邻包’更丰富的意义。”郭今晨介绍，“‘包’不仅是包裹，更是包罗万象。希望能够通过‘友邻包’在居民间建立起情感的连接，让更多的人参与进来。目前，我们的志愿者在敲门送物资的同时，还会上门和老人聊聊天，纾解老人的心理压力，了解他们的身体情况和生活动态并做好服务记录，解决社区老人的多元需求。”
截至目前，该活动已累计服务特殊困难老人、空巢老人超过1580小时，累计参与1450人次，协助便民服务网点配送大米8100余斤、食用油1200余升。
“友邻包”是滨湖区文明新风的缩影，文明新风掀起的志愿热潮让更多人参与其中。无锡爱心车队也是滨湖区一抹亮丽的“志愿红”，这是一支由热心社会公益活动的出租车司机自发形成的志愿服务队伍，目前已经有200余位出租车爱心司机加入。2002年以来，队长李展和队员们组织各类爱心公益活动2900余次，免费接送高考考生15000多名。
爱心车队帮助外地断指患者到无锡紧急就医的爱心事迹广受各界好评。去年4月，李展接到来自盐城的求助电话，当地的一名工人手指被机器割断，需要紧急送往位于滨湖区的无锡九院救治。李展当即联系滨湖交警，与无锡市第九人民医院多方配合，在无锡高速路口接到患者后立刻赶赴医院，为患者抢下黄金救援时间。在九院手外科团队的专业救治下，伤者的手指成功再植接活，血供恢复良好。“从受伤到就诊只用了两个多小时。”无锡九院相关负责人介绍，20年来，包括爱心车队在内的各联盟成员单位通力合作，救助全国各地断指（肢）患者千余人。
“接下来，滨湖区将继续巩固全民参与新时代文明实践的良好局面，加快组建爱心企业、社会组织积极参与的公益联盟，结合湖滨商业街打造‘学雷锋志愿服务特色街区’，持续擦亮‘志愿缤纷、爱满湖湾’的志愿服务品牌，打通宣传、教育、服务群众的‘最后一厘米’，让文明新风浸润滨湖的每个角落。”滨湖区委书记孙海东表示。
（本报见习记者 武鹭帅 本报记者 苏雁）
（光明日报）
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