暖气管道分布图
盛世福邸小区实景图 (来源：受访者)
信网12月7日讯（记者 谷正原）“青岛近期迎来了低温寒潮天气，我们家里的暖气却还是没有温度。”近日，青岛西海岸新区盛世福邸小区业主汪先生向信网（0532-80889431）反映，他家中暖气片冰冷，室温气温不足17度。小区供热单位大唐青岛西海岸热力有限公司表示，因之前该区域管道漏水维修，影响了正常供热，目前已完成抢修，恢复正常供暖，如居民家中仍无温度可以联系企业工作人员入户调试。
汪先生是青岛西海岸新区盛世福邸小区3号楼业主，自供暖期以来，他家室内温度一直是17度，达不到供热标准，“17度里没有一点暖气的功劳，全因为家里窗户密封条件较好。”据汪先生所知，除了盛世福邸存在这个问题外，同样位于五台山路的昆仑山庄北区也存在着相同的情况，而两个小区的供热单位同为大唐青岛西海岸热力有限公司。
“不管什么原因造成的无法供暖，供热企业都应该提前通过各种渠道对附近居民广泛告知，让我们早做准备。”汪先生告诉信网，居民们对供热企业的应急处理方式提出了一些建议，小区居民普遍认为供热企业如遇突发事故无法正常供暖，应在小区内显著位置张贴通知，或在在企业公众号发布信息，让居民提前知悉情况，早做御寒准备。
对此，信网联系了小区供热单位大唐青岛西海岸热力有限公司，工作人员表示，问题发生后，公司高度重视，立即组织人手对该区域供热管网进行了检修，发现居民家中暖气不热是由于管道漏水所致，随后紧急修复了漏水管道，现已恢复正常供热。经工作人员主动上门入户测温，现区域内住户家中室能稳定保持在19-22度之间，对于用户提出的建议，公司深表感谢并接受，如供热期间再出现类似问题影响供热，公司将会通过短信推送和张贴公告的方式通知住户，如居民家中仍无温度，可以拨打服务热线80981919、58773535咨询报修。
青岛市城市管理局的工作人员介绍，若居民家中有供热温度不达标的情况，可以拨打热线12345向市城市管理局进行反映，相关工作人员将协调供热企业，上门进行测温、调试，确保温度达到标准，若供热公司对符合退费条件的业主进行推诿或拒绝退费，可以在青岛市城市管理局官网局长信箱留言进行投诉。
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