服务业工作总结心得
2023年1月17日，由北京市商务局、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会、北京市妇女联合会、共青团北京市委员会主办，15家行业协会联合承办的“北京市第十二届商业服务业技能大赛活动总结表彰会暨第十三届技能大赛启动会”以线上直播的形式成功举办。
本次总结表彰会是对2022年第十二届大赛活动进行全面的总结，表彰在比赛中技艺高超、力拔头筹的选手以及积极参与、成绩优异的企业。活动通过北京时间、百度、新浪新闻、新浪微博、爱奇艺、优酷、抖音、快手、斗鱼、微赞、b站等十余个媒体平台进行同步直播打造云端直播矩阵，在线同步观看达170余万人。
本届大赛共设置21个竞赛项目。共有来自741家集团企业的1957家门店报名参赛，39265名员工参加了企业内训、赛前培训及岗位练兵活动，参赛企业共推荐2920名选手参加行业选拔赛。市级决赛期间，来自162家企业的280名选手参加决赛。经过理论知识、实操技能考核，以及考察选手综合服务技能，最终决出冠、亚、季军选手78名，优胜奖21家，优秀组织奖18家，优秀工作者18名。
本次总结表彰活动走进参赛企业、探寻冠军选手在平凡的工作岗位上的风采，全面展示冠军选手刻苦钻研、默默奉献，练就了服务消费者的过硬技能；深度挖掘冠军选手所在品牌企业以良好的内部培养、选拔人才机制，使优秀技能人才在大赛中脱颖而出的典型案例。
表彰会上，北京市商务局局长丁勇对相关行业和企业提出要求：牢牢把握首都城市战略定位，围绕商业服务业高质量发展，积极培育更高质量的服务机制、服务模式和服务标准，努力提升群众满意度和幸福感；大力弘扬新时代工匠精神，组织开展素质大培训、岗位大练兵、技能大竞赛活动，打造具有社会知名度和美誉度的新时代“北京工匠”，实现选手和企业共赢；着力提升大赛品质，进一步创新大赛理念，创新活动方式，创造必要条件，增加必要投入，积极为广大员工提升技能、成才就业的创造良好环境。
据悉，北京市商业服务业技能大赛自2009年举办首届活动以来，已成为北京市提升服务质量的品牌项目，是北京市商业服务业领域规模最大、涉及工种最多、社会影响力最广的竞赛练兵活动，为首都商业服务业高质量发展提供了优秀技能人才支撑。
文/北京青年报记者 李佳
编辑/彭小菲
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