服务的本质和精髓

岑秋言3044有谁能详细的告诉我客户服务代表是干什么的? -
全颜聂13571514249 ______ 客户服务是什么?服务就是给别人想要的东西.服务的品质取决于对方的感受与反馈.具体一点说服务是了解客户的需求,满足客户的需求,超越客户的期望.因此,对于服务的我们来说,要做好客户服务就必须抓住三个关键词:了解、满足和...

岑秋言3044顾客满意的本质是什么 -
全颜聂13571514249 ______ 顾客满意的本质是一种感知与期望相比之后的心理状态,这一理念体现在顾客满意度的各种测量模型中,实现客户满意,关键在于前端的了解,需要了解以下三点:1、客户要什么2、客户的标准是什么3、客户愿意付出多少 其次还要站在顾客的...

岑秋言3044酒店金钥匙的基本含义是什么?酒店金钥匙服务的含义和本质是什么啊?我有急用! -
全颜聂13571514249 ______[答案] “金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”(Concierge).而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”.从“委托代办”的含义可以看出:“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构,演变到今天,已经是对具有国际...

岑秋言3044现代服务业的概念、内涵、以及未来的趋势? -
全颜聂13571514249 ______ 现代服务业在我的看法就是那些没有实物,没有产品.没有商品的但是能为实物,产品,商品提供信息.技术.会计.咨询等方面的行业.现代的新兴服务业有旅游,信息.会计.法律.咨询.等新兴服务业. 至于内涵啊.伴随着信息技术和知识经济的发展产生...

岑秋言3044酒吧服务和酒店服务的本质区别是什么? -
全颜聂13571514249 ______ 我个人认为 酒店他只是给客人提供住宿与餐饮难题,而酒吧只是玩得开心,释放压力.两者共同点都是为人民服务,!@ 一个是在喧闹中、一个是在安静中、这二种本质的区别刚好是截然相反的.

岑秋言3044海尔公司的精髓是什么 -
全颜聂13571514249 ______ 海尔服务的精髓.海尔的服务创新的确让人眼花缭乱,在许多企业仍在追赶她缔造了市场奇迹的星级服务的时候,当不少企业自以为达到了星级服务而松一口气的时候,海尔的服务创新已然又以一个加速度开始了新的领跑:海尔最近首推的“神秘...

岑秋言3044“醍醐灌顶的醍醐”是酥还是油?
全颜聂13571514249 ______ “醍醐灌顶”的“醍醐”说得准确一些应引用《本草纲目.兽一》中的话 来加以说明... 作为梵文的译 名,汉译佛经中的基本词义为“本质”“精髓”.佛家就把它比喻为最...

岑秋言3044常州美丽英语作文培训机构
全颜聂13571514249 ______ Our campus is beautiful and clean. Especially the view of the school just built soon pool,the water is clear and clean,several small koi fish alive in the water,really cute. ...

岑秋言3044怎样理解社区老年服务的概念和本质 -
全颜聂13571514249 ______ 老年服务包括供养和生活料理服务、医疗保健和康复服务、教育服务、社会参与服务、文体娱乐服务及其它方面的服务.供养和生活料理服务:一是街道、社区提供长期性和临时性养老(托老)场所,如敬老院、福利院、老年公寓、老人日托站、老人食堂等;二是成立老人家庭服务中心,上门帮助料理生活;三是资助老年人活动辅助器材;四是进行适当的康复医疗知识教育和咨询,使家庭更好的了解老年人的问题和需求;五是在社会服务业中,增设老年人生活服务点,如老人商店、专柜等,为老年人提供日常生活方便;六是紧急救助服务、精神慰借服务等.