欺骗诱导消费者例子

多地发告诫书规范五一市场价格

要求商家不得随意涨价景点收费、导游讲解等均应明码标价

作为2023年春节后首个长假，今年五一假期旅游市场热度急速蹿升。酒店、餐饮、景区等的价格也成为外出游行者关注的焦点。北京青年报记者注意到，目前，包括长沙、大理、泉州等多地均已对五一期间的价格秩序提出专门要求，要求明码标价、不欺骗消费者。

湖南长沙

五一期间饭店景点等不得价外加价

日前，长沙多个部门发出《关于维护“五一”期间市场价格秩序的通知》，要求各宾馆酒店、旅店民宿、餐饮饭店、道路客运、停车场、车站、景区景点、电商平台等经营服务单位要严格遵守相关法律法规，强化价格自律，严格落实明码标价和收费公示制度，价格公示要真实准确、标识醒目；实行政府定价或指导价的，要严格执行定价标准；实行市场调节价的，要按照有关规定合理制定价格标准，不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示，不得以隐瞒或者欺诈、虚假诱导等方式强制或变相强制消费服务，不得捏造、散布涨价信息，不得相互串通、操纵市场价格。

批发市场、商场超市、农贸市场、生鲜门店等要加强“米袋子”“菜篮子”等民生商品市场供应，确保供应充足、价格平稳。餐饮、旅游等行业协会要加强行业自律，积极倡导经营服务单位守法经营、诚信经营，自觉维护市场价格秩序。

吉林延边

价格变动频繁商品必须 标明当日价格或当时价格

连月来，延边旅游火热，仅延吉市在即将到来的五一小长假的部分优质民宿预订率就已经达到了70%至80%。为进一步规范市场价格秩序，延边州市场监督管理局4月20日发布规范五一期间市场价格行为的提醒告诫书。

告诫书要求经营者要严格执行明码标价收费公示的规定，不得以虚构原价、先提价后打折、不履行价格承诺、虚假降价、虚假折扣等欺诈行为进行促销，不得使用欺骗性或误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。

各旅游景区景点必须在售票处醒目位置设立收费标价公示牌，景区景点内商品零售网点、游乐设施、导游讲解等均应明码标价收费公示，门票价格应严格落实政府优惠减免政策。酒店餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁的商品不得使用“时价”等模糊语言标示，必须明确标明当日价格或当时价格。菜品酒水等不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。自制饮料要标明计量单位和价格。宾馆住宿场所提供客房用品收费的应标明收费范围、收费标准，提供洗涤订票等有偿服务的应标明收费项目及收费标准等信息。

此外，车站、机场、码头等客运单位要严格执行国家票价政策，机动车停车场要严格按照规定的收费标准执行。

江苏

商家存在价格欺诈行为最高可处50万元罚款

今年一季度，江苏已经接待境内外游客1.82亿人次，同比增长60%，实现旅游业总收入2400亿元。4月17日，江苏省市场监管局发布关于规范餐饮、住宿和旅游服务价格行为的提醒告诫书，要求江苏全省餐饮、住宿和旅游服务经营者要在经营场所醒目位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务；不得收取任何未予标明的费用。

禁止价格欺诈行为。经营者不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。

根据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下罚款；有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对推动商品和服务价格过快、过高上涨的，情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款。

山东济宁

不得随意涨价严禁收取未标明费用

日前，山东济宁上榜“五一”高铁游热度同期涨幅最高城市，拥有曲阜三孔景区、邹城孟庙孟府景区等。

4月19日，济宁市市场监督管理局发布提醒，要求各类经营者要认真落实明码标价和价格公示制度，做到价签价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目，价格变动时应及时调整。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

各商场、超市、专卖店以及社区团购、外卖等电商平台，要依法开展促销活动，不得使用欺骗性和误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价、虚假标价、两套价格、模糊标价、虚假折扣、虚构原价、误导性价格标示等诱导消费者进行交易。

各宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、停车服务等行业经营者，要增强社会责任感，严格遵守国家出台的价格政策规定，执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好价格收费公示，严禁通过各种违规形式变相提高门票价格。

云南大理

不得在标价之外加价出售商品

坐拥苍山、洱海、大理古城等众多知名景点的大理一直是旅游热门城市。目前，大理等热门地区部分酒店已约满，较2019年提前了约两周。

近日，大理州、市市场监督管理局专门召开规范五一假期旅游市场经营秩序提醒告诫会，要求餐饮服务、特色商品、摄影服务等各类经营者应做好明码标价，标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动要及时调整；不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用；禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易。

旅游景点等经营单位要严格执行政府定价，严禁不执行政府制定的价格政策、擅自增设收费项目，或者通过各种违规手段变相提高门票价格的违法行为发生。

文/本报记者 李铁柱

（北京青年报）

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