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峥嵘路·倾听
未来医疗的方向将从“以治疗为中心”,向“以健康为中心”进行转变。泰康同济将秉承“尊重生命,关爱生命,礼赞生命”的核心价值观,继续努力为患者提供全生命周期健康管理和健康照料服务,让越来越多的患者喜欢、选择、信任这家“不一样的医院”,享受“不一样的医疗体验”。
——泰康同济(武汉)医院 执行院长 肖骏
铿锵行·速读
2022年9月23日,泰康同济(武汉)医院(以下简称“泰康同济”)高压氧舱正式开舱,意味着该院卒中单元整体医疗救治水平得到提升;同一周,该院儿童保健科也启动试运营,着力为小朋友提供一站式儿童健康管理服务。这是泰康同济学科建设稳步前进、服务能力不断提升的写照。
2020年2月14日,作为新冠肺炎定点医院火线揭牌。
2020年5月1日,作为三级综合医院正式应诊;6月1日,接受患者住院。
2020年9月8日,荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。
2020年11月30日,空中急救通道正式建立。
2021年8月,启动“中华社会救助基金会·泰康同济(武汉)医院爱心救助项目”。
2022年1月,获评首批湖北省老年友善医疗机构。
2022年2月13日,启动慢阻肺免费筛查公益项目,年内提供3000个名额。
开创榜·引领
一种关爱
实现老年患者就诊无障碍,老年病医疗服务一站式解决。
一份情怀
让群众困有所济,让患者病有所医。
一个理念
医疗、教学、科研一体化发展,做好江城人民健康“守护人”。
医院全景图。
由泰康保险集团斥资近40亿元兴建,与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理的泰康同济(武汉)医院,位于武汉市汉阳区四新生态新城,是一家高品质三级综合医院,建筑面积27.6万平方米,规划床位1600张。花园式的就医环境、轻松的诊疗体验、颇具科技感的设施设备、全周期健康管理服务……诞生仅两年多的泰康同济,给武汉医疗界带来阵阵新风,迅速成长为湖北公共医疗领域有力的新生力量。
一幅壁画,代表了最坚定的誓言
走进泰康同济门诊大厅,很多人都会被正对入口处的巨幅壁画吸引。这幅高9.9米、宽6.57米的壁画名为《用生命书写的希波克拉底誓言》,由曾经参加抗击新冠肺炎疫情的1900多名医护人员,与艺术家、插画师们共同完成。医生们寥寥几笔的文字与简笔画,是他们在面对凶险病魔时,最纯粹和最真实的情感写照,这赋予了壁画生命的温度,触及每个观者的灵魂深处。
2020年,泰康主动请战,成为“新冠肺炎确诊病例治疗点”。当时,泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示:“不惜一切代价,举全集团之力支持泰康同济(武汉)医院!”此举彰显了泰康责任企业的家国情怀,泰康同济也因此获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉。
如今,这幅壁画告诉每一位来到泰康同济的人,2020年的春天,这里曾有一群无畏的英雄,为了这座城市的父老乡亲,舍生忘死,艰苦战斗!
从对老年人友善,看“有温度的医疗”
充满设计感的医院门诊大厅。
如何让就医更有温度,是泰康同济一直着力去回答的命题。在泰康同济执行院长肖骏看来,一家有温度的医院,可以让患者变得轻松,驱散病痛的阴霾。
ICU内一位彭奶奶术后情绪不好,得知她喜欢读书看报,医护人员专程给她买来报纸与书刊,每天读给她听。老人康复出院后,多次邀请袁光新等医护人员到她家做客,她说:“你们一个个就像我的小孙女,太贴心了!”
57岁的孙先生脑梗卧床十多年,去年在泰康同济被诊断为喉癌并接受放疗,出院在家休养时鼻饲管因咳嗽脱出,呼吸与危重症医学科墙建军副主任医师和龙丹丹护士长接到求助电话后,立刻赶往家中处置,并为家属示范生活护理的正确做法。
“我们对医护人员有一个朴素的要求:你怎么对待你的家人,就请怎么对待你的患者。”执行院长肖骏介绍,提供高品质医疗服务和全流程照护是泰康同济的特色,医院以质量、体验为核心,从建筑设计到实际运营,重视通过流程、科技和建筑的优化,给患者充分的人文关怀和隐私照顾,全力减轻患者疾病痛苦。
近年来,不少医院挂号缴费、查询报告等都可在手机上解决,给年轻患者带来了方便,却给老龄患者带来“看病壁垒”。不过,在“科技含量”与“互联网程度”均非常高的泰康同济,老年人就诊几乎没有障碍。
“针对不会使用智能手机的老年人,提供绿色就医通道;财务窗口及采血室等医技科室,设立70岁以上老人优先服务窗口;开展志愿者社工服务,为老年人进行就医指导、取药等服务等……”肖骏说,医院实现了老年病患者一站式就医服务,并在今年1月获评首批湖北省老年友善医疗机构。
苦练内功积极引智,坚持医教研一体化发展
全体医护人员坚持用心用情为患者提供高品质服务。
从建院之初,泰康同济就明确“医、教、研”三位一体的办院方针,采取“强专科+大综合”“普惠+VIP”的模式运营,着力构建肿瘤、老年健康医学2个学科群,强化眼科、神经系统MDT、消化系统MDT、运动系统MDT等重点专科,构建MDT多学科联合诊疗模式。
除了满足市民的健康需求,泰康同济还积极倡导并参与高水平学术活动,加快医教研平台建设步伐。据统计,仅2021年一年,有规模的学术活动就多达30余次,为培养创新人才和提升医疗服务质量提供重要支撑。
在学科建设和人才培养规划上,泰康同济不断发力:住院医生由华中科技大学同济医学院附属同济医院进行正规住院医生培训。同时,大力引进高年资专家,发展亚专业;完善人才梯队建设,增强科室的中坚力量;出台优惠政策,鼓励和选拔优秀年轻人进行学历提升。
两年来,该院学科能力不断提升——2021年6月,呼吸与危重症医学科刘勇谋主任入选“武汉黄鹤英才”计划;2021年12月,医院荣获武汉市肿瘤放射治疗质量控制“一等奖”;2022年1月,肿瘤科戈伟教授参与的一项研究项目被湖北省科技厅授予“科学技术进步一等奖”;不久前,泰康同济消化内科主任杜勇、病理科主任李军川入选了2021年度“武汉英才”产业领军(创新类)人才……
除了“苦练内功”外,泰康同济也“积极引智”。目前,华中科技大学同济医学院附属同济医院有十几位主任、副主任级专家、教授,在泰康同济定期坐诊、查房、手术,有的还担任科室名誉主任或首席专家,与泰康同济在临床、科研、教学以及疑难重症转诊等多个方面开展合作。
探索“医险结合”新模式,为患者提供高品质服务
2020年11月30日,泰康同济正式建立空中急救通道。
2021年12月,一位年过五旬的武汉市民在西藏拉萨旅行时,不慎摔跤导致右侧腓骨上段、胫骨下段骨折。因为当地医疗条件及环境有限,作为泰康保险客户的他,选择乘机跨越3500公里到泰康同济就医。
接到需求后,泰康同济第一时间安排专家以及泰康健保通驻点服务工作人员,与他保持密切对接,并很快安排了手术,让他及时获得了超出预期的高质量的医疗服务,不仅得到了妥善治疗,还对泰康“医险结合”的特色化服务有了全新的认知和体会,出院时对泰康赞不绝口。
作为一家险资兴办的医院,“医险结合”是泰康同济又一重要特色,它多措并举,从机制、产品、服务等层面,打造“保险支付+医疗服务”的健康闭环,不断提升服务能力与水平——
比如,泰康同济与泰康人寿湖北分公司合作开发并不断升级医惠卡,还联合泰康养老湖北分公司、泰生活平台试点推出企业版医惠卡合作项目,让保险客户能够享受到非常优质、实惠、便捷的诊疗服务。
今年2月13日,“泰康健保通驻点服务”在泰康同济正式启动,该项目能够为泰康客户提供门诊预约挂号、全程陪诊、协助出入院办理、住院关怀、费用直付等服务,让患者看病不难,理赔不烦,运行至今,得到了患者和代理人的一致好评。
今年3月,泰康同济又打通了“健保通直付”流程,泰康客户在院就诊可享受“先诊疗后付费”的“绿色通道”服务。
正如泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军所说,泰康创新了支付+服务的商业模式,致力于打造全生命周期的产品和服务,这是泰康医疗的责任和模式变革的方向。
积极投身公益事业,勇于承担社会责任
医院的放射影像科布局合理、设备先进。
慢阻肺是一种常见的呼吸系统慢性疾病。调查显示,我国慢阻肺患者推测人数约为1亿,知晓率却不足10%。加强慢阻肺的早期筛查,是提高基层慢阻肺防控能力的重要手段。
为助力“健康中国”战略和湖北省“323攻坚计划”,今年2月13日,泰康同济面向40岁及以上市民提供3000例慢阻肺免费筛查名额。
作为一家具有英雄底色的医院,泰康同济一直致力于公益活动。
2020年4月29日,泰康同济就携手汉阳区委区政府启动“致敬汉阳人—关爱社区工作者”健康慰问活动,泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升亲自为汉阳辖区内1500名社区工作者赠送健康体检。
2021年8月,“中华社会救助基金会·泰康同济(武汉)医院爱心救助项目”在武汉启动,针对先天性心脏病、青少年脊柱侧弯、白内障、老年髋/膝关节畸形等四大类疾病,符合救助条件的患者可进行申请,对医保报销后的个人自付部分,根据审定资助标准进行据实资助……
肖骏认为,“尊重生命,关爱生命,礼赞生命”是泰康的核心价值观,让群众困有所济,让患者病有所医,正是对这一价值观的积极践行,既履行了社会责任,也彰显了医者初心。
(文/张剑 王慧文)
【编辑:汪宇瑾】
【来源:长江日报-长江网】
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