武汉市一医院服务热线

编者按：给病人打针一次成功，让病人少些疼痛；在病人需要的时候，第一时间出现并帮助他们，安慰他们；平时的一个微笑，一句嘘寒问暖，让病人感受真诚的服务。日常工作中，他们坚持以积极的心态，认真对待每一件平凡的点滴小事。

武汉市肺科医院结核Ⅲ病区主要收治结核合并糖尿病的患者，是医院的“王牌科室”。作为责任护士，负责8位患者的管继霞常年早出晚归。护士长潘贝说，小管总是把病人的事当成自己的事，不知不觉就延长了工作时间。

管继霞在配药。

早上，医生查房，管继霞总要陪着。一方面是解答医生提出的相关问题，更为重要的是，她要及时知晓医生的意图尤其是治疗方案的变更，以便护理工作同步跟进。

结核Ⅲ病区有个传统，病人吃饭前要按铃，待到护士亲眼“验证”过食品的种类和数量后，病人才能举筷就餐。如果不这么做，结核病人的血糖得不到有效控制，其他治疗措施的成效将大打折扣。结核病和糖尿病搅和在一起，治疗起来更困难，不少病人因此心中烦闷，脾气冲、嗓门大。管继霞以水磨的功夫、睿智的手段激发病人对诊疗措施的依从性。

76岁的张爷爷刚刚出院，他曾经是病区里的“老大难”。面对丰盛的饭菜，他夹两筷子就放下了。管继霞发现后，润物无声地“贴近”张爷爷，跟他唠嗑。她发现，张爷爷特别宝贝自己的孙子，便要来他孙子的电话号码。一番电话沟通后，张爷爷的孙子每天准时把一日三餐送到爷爷床边。这下子，肉汤也香了，鸡块也嫩了，只要是孙子送来的，张爷爷都爱吃。营养跟上了，心情舒爽了，治疗的效能加倍显现。

27岁的小姚自称是个“吃货”，她的床头柜堪比“小超市”。“这样可不行，糖尿病要严格控制热量摄入。”起初，管继霞的劝阻没能起效，小姚偷着吃、躲着吃。着急的管继霞苦口婆心地进行劝说，还拿来食物样品和热量换算卡，小姚终于开悟，戒掉爱吃零食的习惯。不久，她的血糖恢复正常。出院时，小姚特意到护士站向管继霞致谢。

今年是管继霞从事护理工作第十个年头。她坦言，患者的认可是医者和患者的双向奔赴，让她在工作中收获了成就、满足和快乐，成为她踏实工作的内生动力。

（长江日报记者谢俊杰 通讯员张全录）

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【编辑：余丽娜】

【来源：长江日报-长江网】

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