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武汉燃气热线24小时服务

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-20

长江日报大武汉客户端4月22日讯(记者龚萍 通讯员朱炜杰)为大力推进武汉新城建设,搭建燃气高质量发展新体系,22日,市燃气集团所属天然气公司花山天然气综合服务中心投用,作为武汉新城首个燃气综合服务网点,未来将辐射周边6万余户居民用气。

花山天然气综合服务中心位于武汉新城花山片区,坐落于东湖高新区花城大道碧桂园生态城。门店内设咨询引导区、业务受理区、企业通道区、24小时自助服务区、客户等候区等,便民设施、智能化自助设备一应俱全。

武汉新城花山天然气综合服务中心,业务受理区窗口工作人员为客户办理业务。记者刘斌 摄

长江日报记者在现场见到,业务办理台上显示办理人员信息、排队信息等,台上的电子设备集身份证识别、拍照、证件扫描等于一体,顾客无需提前复印各类证件即可办理,开放式前台让顾客与工作人员充分交流。

门店的另一侧是24小时自助服务区,可随时办理开卡、充值、圈存等服务,不受营业时间限制。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌 摄

值得一提的是,门店除了全天候办理充值、圈存、开户、过户等窗口业务之外,还提供户内外维修、预约安检、隐患排查等入户服务,是市天然气公司首个将营业厅与运营管理融为一体的服务中心,用户只需要提交一次服务诉求,即可完成包括业务办理、管道维修、设备维修等多重服务。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌 摄

市天然气公司全资子公司光谷天然气公司相关负责人介绍,综合服务中心将充分发挥“一体化”运营优势,服务全面提档升级。培养“一专多能”型员工,逐步实现上一次门、办多项事;完善办事指南、精简办事材料、简化办理流程,让用户办事“最多跑一趟”;构建“大前台、强后台”的管理模式,让“一事跑多窗”变“一窗办多事”;此外,客户通过线上联络渠道,咨询及办理各项燃气业务,实现“足不出户”的高效办理。

长江日报记者采访了解到,早在去年武汉新城建设启动之际,光谷天然气公司就开始推进武汉新城的燃气管网配套建设,规划中低压管线360公里,覆盖区西至京广铁路,东至左岭,北至武鄂高速,南至森林大道;同时,发挥融合创新优势,完成双鹤药业、天马微电子、葛化治理等企业供气工作,助推武汉新城建设。

服务中心投用后,还将在“办事流程上做减法,优化服务上做加法”,加快城市管网及基础设施互联互通、共建共享,全力助推武汉新城高质量发展的用能需求。

服务中心地址:东湖新技术开发区松云路2号碧桂园生态城.东境一期13号楼1层商01-04

营业时间:周一至周五:8:30-17:00 周末及法定节假日:9:30-16:00

客服热线:96511

【编辑:邓腊秀】

【来源:长江日报-长江网】

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(编辑:自媒体)
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