江淮售后维修服务电话

中国网汽车9月22日讯 （记者 王忆东）在新能源汽车领域，电池安全可以说是老生常谈，也一直被消费者所关注。中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)也曾接到多起有关电池质量问题的投诉。近日，中国网记者再次收到江淮车主投诉江淮iEV6E车型电池故障。经过记者统计发现，在我网投诉平台中，有关江淮iEV6E电池故障的投诉占该品牌车型投诉的95%以上，其质量问题不得不令人质疑。

江淮iEV6E高温无法充电 车主无奈深夜自费拖车

江淮iEV6E车主谢女士告诉记者，今年8月初，自己的车在高速行驶了120多公里后，在南丰服务区休息充电时，显示高温无法充电。车主强调：自己的车辆“无论是行驶距离，还是行驶时间均在正常范围内。”故障出现后，车主第一时间联系了江淮厂家400客服说明情况，然而，“客服却只给出‘会向上面反馈’这个回答”。

“后经长时间沟通，客服才说让抚州4S店的人员与我们联系，结果抚州路昆店的负责人给出的解决办法是让我在服务区等。”谢女士称自己一直等到当天24时，但电池依旧无法充电，当自己向抚州路昆店提出为车辆检修时，对方让车主自行联系拖车。无奈之下，车主只得自费1500元将车拖至抚州路昆店。

“第二天路昆店负责人却说车子没有问题……”对于该结论及检测过程，谢女士表示不能认同：“明明说模拟前一天的情况，却只是在店铺附近转了一下，我前一天是高速上跑了一百公里，而在附近城市道路测试，车速慢，距离短，根本体现不出问题。”此外，令车主气愤的是：“店内负责人和400客服态度都很强硬，说车子没有问题，给出的解决办法就是让我走国道慢慢开回家去。”谢女士告诉记者，自己试图交涉一天无果，只能迫于无奈接受这个现实……

车辆再次爆发故障 车主要求江淮赔偿损失

因担心车辆再次出现高温引发故障，车主称：从抚州市到赣州兴国走高速两个多小时的路程，自己开了六七个小时，且在高温天气仍不敢开空调……然而，正如车主所担忧的，车辆还是遭遇了同样的故障：“果不其然，(车辆)又充不进电了，大晚上我又停在了黑漆漆的国道上孤立无援……”谈及此处，车主颇为气愤：作为消费者使用车辆，在正常行驶无人为损坏的情况下，出了问题，江淮厂家却互相推诿敷衍了事，不解决问题，导致我的安全受到极大威胁，时间精力金钱也都有很大损耗。

此外，谢女士对于抚州路昆店的服务态度及业务能力也给予了否定，并希望借助中国网汽车质量投诉平台，呼吁相关部门协助调查维权：“抚州路昆店负责人态度恶劣，语言强硬，让我冒着极大的电池安全隐患上路行驶。江淮这种不解决问题，蔑视客户生命的态度，让我感到非常绝望以及气愤，望相关部门帮忙调查维权，保护消费者的合法权益。”并向中国网记者提出了自己的诉求：要求江淮汽车支付此前车主承担的拖车费用、住宿费用及相关补偿，并公开道歉。

与此同时，记者也向谢女士了解了车辆的目前情况，她表示：后续经赣州4S店检测，车辆电池确实存在问题，店内服务人员已经为其更换了一节电池。但对于车辆质量，车主仍抱有质疑的态度：“现在我已经不敢上高速(路段)了，很担心车辆还会遭遇同样的问题……”。值得一提的是，据谢女士称：“今年7月，我们同事的车无缘无故停在家楼下自燃了，跟我的车是同一型号同一批次，我也在7月中旬去做了电池升级，结果还是出现问题，这让人怎能不担心自己的安全？”

图片来源：车主提供

根据谢女士提供的线索，记者也联系到了她所提到的“同事”，该位同事告诉记者，自己的江淮iEV6E确实曾在今年7月，出现无故自燃的情况，目前事故原因，江淮还在调查中，未给予反馈及说明。

电池故障被多次投诉 江淮投诉解决率回复率颇低

从我网投诉平台数据也可以直观看到，在江淮iEV6E车型的投诉中，电池问题是车主们投诉的重灾区，包括充不上电、掉电严重等，从而引发车辆趴窝、动力故障，甚至导致交通事故。值得一提的是，江淮品牌的服务态度也被多位车主投诉存在承诺不兑现，甚至涉嫌销量欺诈的行为。这种情况也同样出现在网络其他投诉平台中……

此前，我网记者也曾就多位车主投诉江淮iEV6E车型电池问题，展开过一系列调查及报道，该车型的电池故障曾被车主调侃为“不是在修，就是在去修的路上”。(报道回顾：http://auto.china.com.cn/news/20210826/713844.shtml)

从中国网汽车质量投诉平台推出的第9期中国乘用车客户投诉月度榜排名中可以看到，在8月车企回复率黑榜榜单中，江淮汽车位列第二位，对于车主投诉问题的回复率为0%。在投诉结案率方面，江淮汽车的表现也不尽如人意。

作为一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商，江淮汽车旗下主要包括了思皓乘用车、瑞风MPV、思皓新能源电动乘用车等产品和轻型货车、重型货车、多功能商用车、客车等产品。近些年随着新能源汽车的发展，江淮汽车也逐渐驶入这一赛道。然而不断被曝出的质量投诉及售后服务问题，也或在一定程度上影响了江淮汽车整体的发展。

记者注意到，江淮汽车近年来一直保持亏损的状态，从安徽江淮汽车集团股份有限公司发布的2021年年度报告中可以看到，从2019年至2021年，该集团归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润均保持连年递增的亏损状态，根据其2022年半年度报告数据显示，江淮汽车仍出现持续亏损的情况。

针对上述问题，记者也联系了江淮汽车，对方表示：当时技术部门检测谢女士的车辆显示“高速行驶时间过长，电池有点高温，待温度降下来之后是可以充电的”。对方称：此前也曾多次就该车辆问题反馈公司技术人员，核实过车辆的信息和参数，认为车辆是没有问题的。而针对车主向我网投诉平台投诉的问题和质疑，江淮汽车客服称会再次反馈。

汤吉炭731江淮货车还存在售后吗? -
伊依蝶19454862459 ______ 有售后的,车子有问题及时打电话和服务站联系,别等到过保修期后在去,那样人家肯定不给保修

汤吉炭731江淮的售后服务咋样啊?真有说的那么好吗?
伊依蝶19454862459 ______ 我也换了几个牌子的车,算是老手了.你要说售后服务,国产的10多万车型肯定比不过奔驰宝马的服务,但是在国产车里面,江淮的服务还算是不错的,据我所知,江淮在全国范围内最早统一了服务标准,而且每年都进行评比,东西部的差距也在缩小,一楼说青岛的服务不错我相信,在偏远的城市可能会差点,但总体来说不错.

汤吉炭731广州黄埔区哪里有江淮瑞风4S店? -
伊依蝶19454862459 ______ 广东航兴贸易有限公司瑞风专营店发布人:xdg发布时间:2007-8-1810:13:00--------------------------------------------------------------------------------广东航兴贸易有限公司是广东省航运集团投资设立的全资国有企业,公司实力雄厚,诚信经营.2003年4月广...

汤吉炭731江淮汽车维修点成都有几个地方? -
伊依蝶19454862459 ______ 成都强毅 成都金牛区金泉路33号 四川乾通 四川省成都市青羊区西三环路四段65号苏坡立交桥外侧 成都怡安 成都市金花镇货运大道华勋汽车工业园 本人就知道这几个地方!!!

汤吉炭731江淮汽车售后维修哪家强? -
伊依蝶19454862459 ______ 修车东奔西跑,不如祥悦来搞!说的一点都不假.祥悦的服务很到位,有咖啡喝,有中餐吃,修车也不忘记用户体验,必须赞!

汤吉炭731江淮售后方面如何?我准备买辆宾悦,做生意需要.
伊依蝶19454862459 ______ 宾悦推出“三年十万公里”保修承诺.根据此次政策的规定,所有宾悦汽车车主购买汽车的同时,都会获得三年十万公里保修服务,让宾悦用户真正能够买的放心.比如,在“新车维修”条款中规定,任何车辆部件因为生产缺陷需要维修或更换,在保修期内江淮免费为用户维修或更换,车辆易主不影响保修权.

汤吉炭731江淮和悦RS 那个保险丝开一会就烧断了,是怎么了 -
伊依蝶19454862459 ______ 最后是打江淮和悦售后服务站电话问一下,他们都是专业人事,具本问题资询一下,好顺便帮着解决了.4S店的售后服务一般服务态度跟维修都比较好.祝您尽快解决问题

汤吉炭731为什么三星note2的边框那么容易掉漆? -
伊依蝶19454862459 ______ 手机在平常使用情况下机身或按键会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生,若手机外壳不小心受损或需要更换手机外壳(掉漆、破损等),建议您携带手机到就近的售后服务中心检测并更换. 如需维修三星产品或查询三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询: 请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索. 提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修.

汤吉炭731魅族手机坏了只有发票可以维修吗,魅族手机坏了只有 -
伊依蝶19454862459 ______ 是可以的,或者有手机SN号也是可以的,但是人为的硬件损坏也是需要收费的,建议到售后维修中心检测售后,在魅族官网-服务-服务中心,可以查询全国各地维修中心的详细位置以及联系电话.