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没发货多久能投诉商家

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-09

信用,让消费更放心。在如今,诚信是商业的最大竞争力,然而对于国美电器的消费者来说,他们一直信赖的国美品牌,却让他们失望了。因为他们花了真金白银买家电,不但家电不发货迟发货,甚至申请退款也迟迟不到账。而这些的事情还不是个案,那么这国美电器究竟怎么了呢?

消费者申请退款迟迟未收到款项

前段时间,我们关注了福州的汤先生在国美实体店购买电器,但却迟迟没有发货一事。(完整回顾:买了一万多元家电,却迟迟不发货?国美电器遭消费者质疑)节目播出之后,我们接到了汤先生的反馈,已经收到货了。

最近,帮帮团又接到多名消费者反映,他们在国美实体店买电器,也遇到了迟迟未发货,目前没有退款的情况。

林女士表示,2022年5月份她在东街口国美实体店消费了7千多元,购买了抽油烟机和灶台,12月份在未发货的情况下申请退款,但让林女士没想到的是,想退款还要再花钱

林女士

因为我2022年5月在他们家买的时候,是有一个活动,现金抵用50元,还可以减个两百,退款的时候就提示说美豆不足,美豆就是可以抵现金,又叫我补了606元现金,才能申请退款。

补交了钱之后,商家同意退款,退款审核已经通过了,但林女士表示至今未收到退款

在现场,记者看到国美电器东街口店大门紧闭,根据林女士提供的店长联系方式,记者也无法与对方取得联系。

多位消费者在多家门店遭遇不发货问题

类似林女士这样遭遇的国美消费者并不止一位,并且不是同一家门店发生。洪先生和江女士表示,他们在中亭街国美实体店消费了7千多元,也被告知近期无法发货

但让洪先生感到疑惑的是,自己的订单显示已配送完成

为此,洪先生和江女士均选择退款,但被告知还要等待

洪先生

店长说你可以退单,退单要等两个月,可能钱才会到账,我说你两个月能不能给我们,她也不确定。

中亭街国美:与厂家有纠纷 暂时无法发货

记者来到了国美电器中亭街店内,在现场记者看到虽然门店开着,但不少家电专柜已经没有营业员,店内的灯光也是暗着。随后,记者找到了国美电器中亭街店的店长,了解电器未发货的原因。

国美电器中亭街店店长表示,洪先生和江女士的退款,还需要等待两个月左右的时间。

国美电器中亭街店店长

因为现在国美退款的客户比较多,预计估计在两个月左右,我们也会去跟进,但就是我们没有办法保证一定是哪一号哪一天到。

国美福州分公司:排队处理中 两个月内退款

随后,记者来到国美电器福州分公司,工作人员表示他们会处理好消费者退货问题,需要两个月的时间等待。但目前已退款消费者的数量以及退款的凭证,工作人员现场都未提供,整体进展不得而知

国美电器福州分公司 工作人员

这个我们真的没办法去做一些媒体上的表达,我只能说每一个用户都会解决,只是时间问题。

市场监管部门已约谈并跟进处理

记者也将了解到的情况,反映给福州市市场监督管理局,执法人员表示,他们此前已经多次约谈国美电器方,后续还将持续协调和沟通并将情况告知记者。

对此,记者也希望国美方面能践行品牌的责任与担当,正面回应此事,消除消费者的担忧和猜疑,不辜负大家的信任。

来源:第一帮帮团

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茅竖美2148淘宝交易卖家不发货多长时间内可以投诉 -
都都满13642861445 ______ 在卖家没有标注XX天内发货的情况下,一般是72小时内.你可以看看你购买的商品的详情有没有XX天之内发货.

茅竖美2148订货不到二十四小时可以投诉卖家没按时发货吗 -
都都满13642861445 ______ 可以,因投诉并无限制.但如果卖家并未承诺24小时内发货,这种投诉无法成立.

茅竖美2148淘宝卖家几天没发货可以投诉了? -
都都满13642861445 ______ 你先和卖家沟通,如果还不发货,那么你就按退款就可以了!希望可以帮助你

茅竖美2148淘宝付完款卖家没发货多久可以去投诉卖家 -
都都满13642861445 ______ 如果卖家没有明确过发货时间,淘宝默认的是买家付款后72小时内卖家要发货.超过72小时了买家可以申请退款并发起投诉.

茅竖美2148淘宝卖家不发货在多少天内才超出维权?
都都满13642861445 ______ 你好!在淘宝购物,根据淘宝规则:如果卖家一直不发货(发货时间一般为72小时,有约定时间或者预定时间等除外),只要不发货不取消,随时可以维权.操作流程:先申请退款,等待退款成功后,在申请投诉维权,维权的缘由“违背承诺”.一旦淘宝判定维权成立,卖家将赔偿商品金额的5%,最低1元,最高30元.天猫不超过500元.

茅竖美2148淘宝多少天不发货可以投诉商家? -
都都满13642861445 ______ 一般c店除非有加入发货时效保障的商家,不然他不发货你投诉不了.

茅竖美2148淘宝卖家一个礼拜没给我发货可以投诉吗 -
都都满13642861445 ______ 如果卖家默认发货时间是72小时,你可以在退款申请完成退款后,通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉.

茅竖美2148卖家不发货可以投诉吗 几天之内 -
都都满13642861445 ______ 你可以先询问一下卖家未发货的原因哦,催促他一下.不要这么草率就行动啦,如果卖家未给你满意的答复再进行投诉吧~好好解决~

茅竖美2148淘宝卖家几天不发货可以投诉 -
都都满13642861445 ______ 三天 你可以直接申请退款了

茅竖美2148超过72小时没发货,能投诉卖家吗 -
都都满13642861445 ______ 投诉只能是在退款成功后才可以投诉的,但是现在属于春节期间,没办法投诉的.在春节期间(2016年2月1日 至2016年2月16日)付款的订单,在2016年2月20日前,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为退款原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因,2016年2月20日00:00后上述理由可以选择.

(编辑:自媒体)
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