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来源：人民网－河北频道 原创稿
近日，为进一步改善农村人居环境，河北唐山迁安市大五里镇污水管网建设正紧锣密鼓进行着。为保证施工进度，防范化解潜在矛盾风险，镇包案领导协同第三方鉴定公司、村干部，一家一户走访评估，边解释政策边处理施工中遇到的问题。一位施工员说：“老百姓们看见有人实实在在地解决问题，对我们工作的支持程度越来越高，这也为我们施工带来很大便利，让工程得以快速进行。”
大五里镇始终把使命担当扛在肩上，把信访工作摆在突出位置，严格落实领导包案制度，畅通信访渠道，精准分类化解，全力以赴解民忧、纾民困、暖民心。
“严”字为基，有案必接、专案专班
大五里镇严格落实领导信访接待制度，由党政主要领导轮流值班，每天至少安排2名班子成员接待，做到耐心倾听，及时回应，畅通了民意反映渠道，搭建了服务群众的“连心桥”。
2022年五月初，曹官营村民反映津安钢铁厂上半年的占地款还没发放，“往年四月都能发到手，今年咋还没下来钱啊？”相关负责同志向村民耐心解释，已多次联系天津方面要求尽快拨付，由于疫情原因手续进展慢，为了尽快发放占地补偿款，相关负责人多次打电话沟通、协调。最终在多方沟通下，五月中旬款项发放完毕，百姓悬着的心也放下来了。
“实”字为先，有案必查、事心双解
大五里镇日常工作中，用心了解群众问题，并做好台账记录，做到新案随有随清，老案全力化解。简单案件当场办，做好政策解释，明确答复；复杂问题协调相关部门，做好案件交办，明确办理部门、办理时限，确保有人管，有回声；老案积案由联席会专案研究，明确专班负责，定期调度，切实把问题化解在基层。
大五里村村民反映吃水难，每天给水时间短，水量小，没法正常供水，镇政府立刻成立工作组入村进行调查核实，与村干部了解情况后，对相关村民家附近管网进行检查，发现部分自来水管道出现堵塞情况，安排人员疏通，恢复了管道正常供水。同时，要求村委会加大供水管道巡查巡检力度，切实解决村民用水问题。
“干”字为要，有案必应、服务上门
大五里镇牢固树立“办信访就是办民生、办信访就是守民心”的理念，开展文明村镇创建问卷调查，拓宽民意收集渠道，广泛搭建民意收集平台，为创建和谐稳定的环境提供有力保障。按照“一案双责”的要求，接待领导与办案领导协调联动，对信访案件共同负责，全力化解信访突出问题。
王湾子村曾有两位七旬老人因为土地边界问题争吵不休。了解到这一情况，镇包案人员与村干部一起主动深入到两家，了解各自诉求，走访参与当年分地的知情人、查阅相关档案资料。最终以事实法律为依据，制定了化解方案，让两家对有争议的土地进行了合理划分，维护了村内和谐。
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