浙江金华烟草电子网站
本文转自：人民网-浙江频道
为保障消费者合法权益，营造良好的消费环境，3月以来，金华市烟草专卖局开展了为期一个月的普法宣传活动，采取线上+线下、集中宣传+入户宣传等方式，全面掀起普法宣传新高潮。
宣传多维度 线上线下共发力
金华市烟草专卖局谋划制定活动方案，提前制作宣传展板、宣传页，并将线上宣传与线下活动有机结合起来，营造了浓厚的普法宣传氛围。
在线上，该局借助“金烟码上普法”、公众号等融媒体平台，运用直播、H5、短视频等形式讲解真假卷烟鉴别技巧、解读重点法律法规；普法服务志愿者化身线上“客服”，在线提供法律咨询答疑，回应消费者提出的许可办理、假烟危害等热点问题，提高消费者体验感和参与度，营造学法、尊法、守法、用法的良好氛围。
在线下，该局结合本地实际，整理卷烟打假、法律常识、诚信体系建设、专卖服务、专卖宣传、经典案例等方面资料，以通俗易懂、简明扼要的形式汇编成册，既为零售户合法经营提供教材，又为群众放心消费提供指引。
金华市烟草专卖局专卖管理员向零售户讲解宣传手册。金华市烟草专卖局供图
服务接地气 现场咨询造氛围
“识别真假烟，要从卷烟外包装、印刷工艺、塑料纸烫封等方面入手……”在金华市烟草专卖局各专卖所设立的宣传服务咨询点，不时能听到工作人员的耐心讲解声。
金华市烟草专卖局工作人员为群众讲解真假烟鉴别技巧。金华市烟草专卖局供图
活动现场，专卖人员通过发放宣传资料、一对一解答咨询等方式，向前来咨询的消费者普及烟草相关法律法规，积极与消费者交流互动，倾听消费者诉求、解答消费者困惑。
现场还准备了大量的真假烟样品，专卖人员着重就卷烟真假鉴别基本知识进行了讲解，并向群众宣传了“12313”热线等投诉举报途径，提高“12313”热线的社会知晓率，使之真正成为公众维权的利器。
据悉，金华市烟草专卖局已连续多年用设点宣传的方式开展宣传主题活动，2023年共出动专卖人员60余人次，向群众发放宣传资料500余份，营造了卷烟打假、消费维权的良好氛围。
拉好保护线 普法宣传全覆盖
“同学们，猜猜这个像小奶茶罐一样的东西是什么？”近日，金华市烟草专卖局市场管理员走进校园，结合现实生活中的案例，用实物让学生学习“奶茶杯”“可乐罐”等新型调味电子烟特点，提醒同学们识别、拒绝推销电子烟行为，警惕、远离电子烟。
金华市烟草专卖局市场管理员向青少年展示电子烟相关图片。金华市烟草专卖局供图
近年来，金华市烟草专卖局联合相关部门，积极开展普法进校园活动，向中小学生宣传吸烟的危害性，提升未成年人防护意识，保护未成年人免受卷烟、电子烟侵害。同时，该局还开展了普法进社区、进乡村、进店铺等活动，通过以案释法、现场问答等宣传方式，围绕市面上较为常见的卷烟开展真伪鉴别宣传，开办防范养老诈骗普法宣传课堂等，增强群众自主维权意识。
据悉，下一步，金华市烟草专卖局将持续开展好普法宣传活动，提升消费者打假维权意识，切实维护好国家利益和消费者利益。（林宇琛）
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