淘宝卖家辱骂买家罚款300

如今已是网购时代，上网冲浪看到好物，大家最常说的总是“有链接吗？”

而在电商平台上，我们最常接触的莫过于店铺客服，售前售后都会打交道。

有一说一，小雷对大部分客服还是很满意的，本身足够专业解决问题也快。

但也有一小拨客服让人闹心，例如推三阻四，答非所问，甚至直接已读不回，真是让人火冒三丈。

这不，前阵子淘宝就针对这事儿出手了。

图源：淘宝

近日，“淘宝店长”公众号发布了：关于新增《淘宝网卖家客户服务规范》的公示通知。

本次规则于2024年2月2日公示，将于2024年2月18日逐步生效。

图源：微博@财经杂志

那么此次新增的规则有哪些变化呢？对于消费者又有什么影响呢？就由小雷简单给大家总结吧！

本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。

甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。

消极接待行为包括：不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。

图源：微信公众号淘宝店长

以上这几种行为确实让人恼火，在以往遇到这种卖家消极应对，消费者或只能吃哑巴亏，或只能申请淘宝客服介入，最后卖家却依旧我行我素。

如今有了详细的规定和处罚，想必也能有一定的规范和警示作用。

但有部分网友觉得这个罚款金额不太合理，并表示可能会遭遇不良买家恶意投诉；而且对于低成本卖家来说，20元一单的罚款可以说是“赔本”生意了。

对此，你怎么看呢？

图源：微博

小雷还注意到，这项规则对于卖家违背承诺的行为，也作出了详细规定和处罚。

卖家如不按照约定的物流方式发货、承诺的赠品未送、达成换货协议后拒绝履行等行为，将按照成交金额的5%（5-30元）进行赔付。

图源：微信公众号淘宝店长

这点还是很好的，毕竟做生意嘛，讲究的就是一个诚信。

快跟小雷一起说：中国人不骗中国人！

虽然这次的规则更新，大家评价褒贬不一，但淘宝对消费者权益维护的初心始终不变。

买卖之间的矛盾，平台如何公正地处理，一直是一个难题。但是小雷始终相信只要在实践中不断地尝试，一定能找到正确的道路。

至于罚款是否过重，目前还在公示中，相信在正式上线前，肯定会有一定的优化。大家也可以积极给淘宝提意见，说不定就采纳了呢。

封面图源：淘宝

明怖哪3775天猫卖家骂买家被投诉的话会有什么结果 -
符柯阅18779863709 ______ 先弄清楚原因,因为商家问题,那么只能得到通知,因为交易物品的问题,是在扣三分

明怖哪3775遇到恶意辱骂买家的淘宝卖家应该怎么做 -
符柯阅18779863709 ______ 直接投诉官方客服就可以了 只要确认是辱骂 是会有严厉处罚的

明怖哪3775淘宝卖家骂人 买家可以投诉吗 -
符柯阅18779863709 ______ 您先消消气,针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致您与卖家的交易无法协商一致,您可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易.

明怖哪3775因为说卖家态度不好 卖家说粗口骂买家 能不能投诉 -
符柯阅18779863709 ______ 如果卖家言语确实很过分的话,你要考量自己是否有问题,如果卖家几乎是全责的话你可以申请淘宝客服介入进行处理.要保留好旺旺的聊天记录作为证据.

明怖哪3775淘宝上买东西,被卖家骂了,可以投诉吗 -
符柯阅18779863709 ______ 你好,朋友,你在淘宝上买东西,反而被卖家骂了,这个是可以投诉的,消费者顾客才是上帝,只有消费者骂卖家的,哪有卖家敢骂消费者的,所以说你可以投诉他,你在电脑上淘宝网登录一下自己的淘宝账号,然后你在网页里找到投诉那个页面,你可以写清楚投诉缘由,再把他骂你的截图上传上去,投诉他卖家侮辱消费者,让他赔偿精神损失费.

明怖哪3775淘宝卖家骂人怎么投诉 -
符柯阅18779863709 ______ 卖家骂人和买家骂人,理论上都是没法投诉的,因为淘宝是自由交易平台,大家自由买卖,所以才会有好评差评,毕竟骂人不犯法,开店的也不是淘宝的员工淘宝没法处罚他们

明怖哪3775请问淘宝交易被卖家骂的话,会处罚他们吗? -
符柯阅18779863709 ______ 你在旺旺上被骂的吗?那就投诉吧!投诉的时候把聊天的截图一起传过去,相信淘宝会给你一个公道的,不然淘宝就不值得你再去光顾了

明怖哪3775淘宝店铺与客人聊天骂了客人,被投诉会怎么样 -
符柯阅18779863709 ______ 可能会判买家胜诉,会被扣分.

明怖哪3775在旺旺上骂买家,淘宝会如何惩罚卖家
符柯阅18779863709 ______ 不会因为骂而特别惩罚卖家,但是如果买家投诉,这个作为证据会比较不利,所以还是和气为好,和气生财嘛