淘宝店铺欠保证金不交

　　中青报·中青网记者 魏其濛

　　淘宝店铺闲置近3年后，上海的店主刘先生近日发现他的支付宝突然被扣取店铺保证金2000多元。“我查看了店铺交易记录才明白，我是遭到‘薅羊毛’式恶意刷单了。有买家在短时间内下单几十笔商品，之后一一投诉并申请赔偿。”

　　刘先生和妻子告诉中青报记者，他们的淘宝店铺是卖美甲产品的，一度经营得不错，做到了“皇冠”店铺；后来因为同类型店铺太多，生意不景气，在2019年11月完成最后一笔交易之后就没有再经营了。考虑到以后还可能继续经营，他们没有将店铺注销，只是将商品下架了。最初开店时，他们支付过一笔3000元的店铺保证金。

　　今年9月23日，刘先生在查看支付宝的退款记录时意外发现，这笔3000元的保证金，已经被扣掉2322元。登录千牛App

　　记录显示，从今年9月13日，有买家下单了一笔296元的商品；9月15日，又有人下单了一笔25元的商品；9月27日，有多个买家在15分钟内连续拍下20多笔订单。之后，买家向淘宝平台投诉商家不发货，29笔订单中有27笔被平台判为“投诉成立”。9月23日，平台根据这27笔订单交易总额7740元的30%计算，扣取店铺保证金27笔共2322元，赔付给下单者。

　　刘先生还注意到，下单者的ID共有20多个，留的电话号码都是打不通的虚拟号，而他的店铺浏览量只有3次。他认为，这是买家有预谋的“恶意刷单”行为：买家使用某种技术手段，在架上没有商品的店铺里下单，并且会先通过少量订单试探，如果店家没有反应，就用多个账号在短时间内大批量下单，然后申请赔付。

　　10月1日，刘先生在淘宝平台发起针对买家“恶意行为”的投诉。他的投诉虽然被判“成立”，但平台没有退回扣取的保证金。10月2日，平台给刘先生发来短信称：“因您投诉买家恶意行为成立在投诉成立之后，故赔付买家的钱不返还。”

　　刘先生的投诉记录和淘宝平台的回复短信截图。受访者供图

　　刘先生认为，淘宝没有肩负起保护商家的平台责任：“淘宝没有做好网络安全监管工作。首先，我的店铺将近3年没有经营、没有出售中的商品，淘宝应该确保买家无法下单；其次，淘宝没有检测到买家恶意刷单的行为；还有，无论是买家下单、投诉还是扣保证金，淘宝都没有在千牛App上或者以短信、电话等任何方式告知我，要不是我因为其他原因查看了支付宝，都不会发现保证金被扣了。”

　　12348法律援助中心咨询热线的工作人员告诉刘先生，他的遭遇主要涉及网络安全问题，淘宝应该尽到安全监管责任，就买家的恶意下单行为进行调查，并给商家一个说法；否则应该承担相应的法律责任。

　　中青报记者了解发现，刘先生的遭遇并非个例。有淘宝店主在知乎、小红书上发帖称，自己闲置已久的店铺遭遇了短时间内的多笔“恶意刷单”，下单者利用淘宝保护正常买家的保证金赔付规则，找到一些很久没有打理的店铺下单并申请赔付，事后有个别店主向淘宝申诉后拿回了扣款，多数店主则无法拿回。

　　中青报记者联系到有同样遭遇的淘宝店主秦女士。家住杭州的秦女士曾经营一家销售闲置物品、衣服和护肤品的淘宝店，开店时支付了店铺保证金1000元（即在国泰财产保险有限责任公司购买了1000元的基础消保保证金险），店铺早已暂停经营，并于2021年10月下架了全部商品。今年10月10日，她在查看支付宝账单时发现，她的店铺保证金账户被解冻，并不知何时从她的银行卡和支付宝余额中转入钱款，余额从最初的1000元变成了4000元；10月8日，她的保证金账户被扣取35笔100元的钱款，转入35个不同账户中，整个过程未经她本人确认。

　　用电脑登录网页后，秦女士看到今年10月她的店铺被下单70余笔，其中35个订单以“2天未发货”为由退款成功，并得到100元赔付，下单者的收货地址和电话都是虚假的。秦女士说，买家下单、申诉，支付宝扣保证金，全过程她都没有收到淘宝的通知。她就此向淘宝和支付宝投诉，淘宝客服称扣款无法追回，平台将不再做任何处理；支付宝客服则未给出解释。

　　秦女士的店铺被扣取35笔共计3500元保证金，钱款打入下单者的账户。受访者供图

　　秦女士向浙江京衡律师事务所的律师咨询。律师认为，买家恶意下单属于诈骗行为，商家是受害者；恶意下单者和淘宝、支付宝平台都有责任；商家如走司法途径维权，需查明35个账号的实名信息并分开起诉，流程费时费力。

　　目前，刘先生夫妻和秦女士均已向当地警方报案，中青报记者将关注案件后续进展情况。

石牵邦697淘宝开店不交保证金可以吗? -
都急巩17347689600 ______ 建议你还是交吧, 你不交押金,一般是没有多少人买的,因为不信任额.而且你押金交了,后期是可以退的.你不交押金,别人进你店铺是可以看到的.

石牵邦697淘宝店不交保证金什么后果 -
都急巩17347689600 ______ 有点关系 连消保都没有 新店是0信用 .别人不信 基本没有店不交可以做起来 还有是不交经常有骗子来骗消保

石牵邦697淘宝保证金不交可以吗
都急巩17347689600 ______ 保证金可以不交,但是呢会减少销量,有了保证金购买者买的时候会觉得有保障,可以放心购买,但如果不交保证金,买家对于你的店会不太信任,所以会减少销量,交了也没事,只是冻结了,你不想开店时可以申请解冻,或者中途解冻,时候再放回来,只是一个为了让消费者安心的东西,自己权衡一下利弊吧.

石牵邦697淘宝店铺保证金可以不交吗? -
都急巩17347689600 ______ 可以不交但我想不交你可能也基本是卖不出去的,你想想你会去买没保障的东西吗.店铺前3个月淘宝会有扶持请珍惜淘宝扶持的机会

石牵邦697淘宝网保证金1000元,可以不交吗? -
都急巩17347689600 ______ 可以的,那个1000元保证金是加入消费者保障服务的抵押金,用于违反消保导致投诉时,淘宝直接从这部分冻结的保证金里扣除给买家赔偿,最早保证金是500元或更少,去年才变成1000.这个保证金可以不交,一样可以开店卖货,但店铺和宝贝被搜索时会受到一定影响,同时宝贝搜索页和宝贝页面上不显示已加入消费者保障系统字样和图标,会使一部分有经验的买家望而却步,同时还有很多针对淘宝卖家的工具不能使用,如限时折扣等都基于加入消保为基础.

石牵邦697淘宝店不交消费者保证金可以吗?这个交了之后安不安全? -
都急巩17347689600 ______ 就是交给淘宝当作押金一样的,如果消费者索赔会用保证金支付,如果在你加入期间没有发生索赔问题,以后退出此服务后2000元会还给你.淘宝这么多商家都加入了,很安全. 补充回答:如果你一直没退出消保,这2000元押金就始终在支付宝(淘宝),自己不能使用.你退出时,如果在加入期间未发生消费者索赔事件,钱会退给你

石牵邦697淘宝的保证金可以不交吗 -
都急巩17347689600 ______ 交了保证金流量会大的,不交保证金流量小,淘宝会控制的,交保证金的,淘宝都会扶持你的, 你的宝贝还有店铺的曝光率高很多的.

石牵邦697淘宝开店不交保证金可以么 -
都急巩17347689600 ______ 很多人知道开网店需要交消保保证金,那么消保保证金应该怎么交呢,其实很简单,操作步骤如下:首先要进入淘宝页面,然后点击右上角的“卖家中心”接着点击左边的“客户服务”然后点击“消费者保障服务”这样就可以申请加入消保.等到消费者保障 服务成功签署之后,卖家就可以根据自己的实际情况(店铺内经营的最多商品类目)然后在支付宝账户(网银或快捷支付也快)输入相对的金额即可.第一步:先进入消费者保障服务页面,然后点击“提交保证金”.第二步:首先将支付宝的密码输入,然后会出现“同意以下协议,并提交保证金”点击同意即可.(消费者在点击同意之前一定要确定自己的支付宝账户内有足够的余额可以使用,如果余额不足可以先充值然后再进行).

石牵邦697淘宝开店可以不缴纳保证金吗 -
都急巩17347689600 ______ 又不贵,为什么不交,有一年30元的和半年18元的.

石牵邦697淘宝保证金催缴单 不交可以吗 -
都急巩17347689600 ______ 是啊,消保消保,买卖双方都需要有保证,那作为卖家借助淘宝平台开店就没人帮卖家说话了,因为是免费开店?没交租金么??刚打电话客服录音了,为什么?他们也需要证据,需要保证,非常官方的回复,“请您下个月再关注通知!”抱着...