潍坊市坊子区各局领导
海报新闻记者 李溯 通讯员 刘恩峰 潍坊报道
\n为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,切实提升教育惠民温度,持续推进群众教育诉求“降量提率”,前宁小学创新“四步”惠民机制及制度政策宣传,立足教育惠民精细化管理,不断开创教育惠民工作新局面,提高人民群众对教育满意度。
\n“一个”宗旨——以办群众满意的教育为目的
\n前宁小学始终以“办好让人民满意的教育”为宗旨,团结带领教师以“时不我待、奔跑、落实”的高昂姿态,大智慧谋划学校发展方略,全力做好教育惠民服务工作,努力做到让社会满意,让家长放心。
\n“两大”保障——以责任打造24小时服务平台
\n一是组织保障:学校充分发挥“书记主抓、党员主办、全员参与”的惠民服务工作机制作用,成立了以武明景书记为组长,辛冰校长为副组长的工作领导小组,联动各部室协调配合,职责明确,责任到人。强化督查督办力度,保障学生家长咨询诉求及时得到有效处理。二是基础保障:完善创新惠民制度、齐全办公设施,精干工作团队,为教育惠民工作提供基础保障。
\n“三心”服务——为构建和谐育人环境保驾护航
\n一是要虚心听取群众意见、建议和咨询,及时掌握群众所需、所急,做好舆情研判,确保各项工作零失误。二是耐心抚民。由于政策的宣传解释不及时,个别群众不了解、不理解,导致情绪激动,言语粗鲁的,耐心做好安抚和疏通工作,确保服务到位,解释到位。三是真心惠民。真心实意的为群众服务,切实解决他们的实际困难,确保各项惠民政策落实到位,真正做到“情为民所系、利为民所谋”。
\n“四项”创新——实施科学高效降诉提效行动
\n(一)借助“四会”渠道,形成惠民服务合力
\n把大计交给四会,问计于民。学校积极发挥教代会、家委会、校委会和理事会的作用,让他们充分了解学校办学理念,参与学校重大事项的管理,让他们提出合理化的意见和建议,群力群策,共同商讨学校发展的计策和方法。
\n(二)用好教育惠民联系网,畅通惠民服务渠道
\n把教育惠民日、一码通办活,解惑于民。学校把每周五定为教育惠民咨询服务日,由校长和班主任在学校家长接送区惠民服务台接待家长,与家长零距离交流,询问家长对学校办学有什么好的建议,热心解答家长的疑惑,倾心听取家长的需求。“教育一码通”两周发布一次,家长也可通过“一码通”反馈问题、咨询诉求,学校采取首接负责制,专人第一时间受理,同时就直接协调相关部室解决,如问题复杂,报请组长协调三天内予以处置解决。确保了群众反映的问题及时得到处理,做到矛盾不升级,影响不扩大。
\n开设社区居民学校,听取民意。学校与居委会、村居等加强联系沟通,联办开设居民学校,定期深入社区村居开展教育惠民政策宣传,展示惠民服务工作成果,解答居民招生问题及指导网上填报工作等,营造“家长理解教育,学生快乐学习”的家校社氛围,做到教育惠民政策家喻户晓,提高教育惠民服务关注度。
\n学校利用网络手段拓宽服务渠道。在班级微信群、“网上家长学校交流群”、学校家委会等及时交流家校共建工作;悬挂惠民服务公示牌、一码通、问卷调查“校长信箱”等多种形式24小时受理家长意见建议。
\n(三)精准做好扶贫救助,关爱撒民。
\n加强特殊群体学生的关爱工作,学校组织班主任通过问卷调查、家长会、家访等形式了解学生家庭情况、健康情况。建立贫困学生、特异学生个人档案,通过精准扶贫救助,保障特殊群体学生的日常学习和生活,把对特殊学生关爱惠民服务做到群众心坎上。
\n(四)开展焦点问题预警,回访暖民。
\n以提早预防、提前谋划为原则,每周将各方面反映的热点问题、难点问题征集起来,分类梳理,认真分析,形成周报反馈,作为决策舆情参考。敏感问题及时沟通,立即解决问题,赢得理解,主动撤单,事后主动回访暖人心。
\n惠民服务无小事,一枝一叶总关情。学校努力改善办学条件,加大对教育惠民服务力度,积极谋划群众教育点滴的小事、难事,为办一所群众家门口的优质学校不断努力。
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