火灾事故情况说明怎么写
2月23日，网传贵州省思南县一辆大众途观行驶途中突然起火。视频显示，一辆白色大众途观停在路边，车前引擎盖冒出大量白烟，车底有明显火光，车上人员已离开车辆。经过一段时间后，车辆整体已处于剧烈燃烧状态，大火中仅剩一副车架，同时产生滚滚黑烟。
23日下午，九派新闻联系了车主得知，车辆自燃事件发生于1月23日，位于贵州铜仁思南县某路段。该车辆在行驶途中突然起火，燃烧约一小时后火势才逐渐停止，目前车辆已经报废。
自燃事故发生后，车主联系了保险公司，保险公司称可以走理赔程序。
但车主认为，车辆仅购买约两年，仍在车商承诺的三年十万公里的质保期内。车辆无故发生自燃，车商也需要承担相应赔偿责任。对此，该自燃车辆经销商表示，不是售后的问题，跟店里的售后没有关系，车主应该联系厂商和保险那边赔付。
车主告诉九派新闻，他没有接受保险公司的理赔方案，距自燃发生后一个月，他并未得到车商的正面答复，“什么答复都没有，他们还打算拖”。
目前，车辆一直停放在思南县某汽修厂，自燃原因至今未知。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，由于车辆自燃事实已经发生，如果火灾事故认定书能够排除人为原因、外来因素，且车商没有足够有效的证据证明质量不存在缺陷的情况下，则可以认定车辆的自燃系本身存在质量缺陷而导致的。
在质保期内，如果车辆在没有外力作用的情况下发生自燃，说明产品质量存在严重缺陷。根据我国《民法典》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
因车辆存在质量缺陷，而造成他人损害的，车主可以向车辆的生产者请求赔偿，也可以向车辆的销售者请求赔偿。
就此问题，若车主与生产商或销售商无法协商一致的，可以向人民法院提起诉讼，同时向经销商和品牌厂商主张索赔，要求其承担民事赔偿责任。
九派新闻记者 欧俏妤 实习记者 李伟俊
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【来源：九派新闻】
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