点外卖专用名字

2月21日，浙江永康。一女子点外卖给同一商家刷11条差评，被老板怒找上门。

2月22日，当事女子在平台回应称自己已经删除差评，但老板拍摄的视频全网流传，已经严重影响了自己的生活，自己将起诉老板。

老板则回应称现此事已经解决，不希望再次发酵。

相关话题也冲上热搜，引发热议。

女子连刷10个差评，商家上门怒怼

此前根据北京广播电视台《法治进行时》报道，相关视频显示，一女子正坐在办公室内，一男子冲其大吼：“不要做这种缺德事知道吗？”该女子反驳：“我做什么了我？我给差评那是我的事情。”

该男子继续吼道：“不好吃你天天来干嘛，我找你删差评是我的事情啊，你乱给啊知道吧！有谁生活容易啊，我200多万欠在那里，有你这样的人？我一家老小全靠这个店，谁生活容易啊！不是这种事情我来找你？”

该女子表示，如果要删差评给自己打电话就行，自己就会删掉，随即又遭到了该男子的激烈反驳：“删？你说不是哎，你刚才说找你干嘛，不要做这种缺德事知道吗？”

另据报道，该男子也就是店主称，女子是自己店里的老顾客，因为前天微信问是否有好评返现，自己没回答，就给自己刷了10个差评。

当事人回应：视频全网流传影响生活，将起诉老板

该女子发文还原了连打 11 个差评的经过，她表示自己是这家店的常客，2 月 13 日在购买该店菜品时吃出了头发，随即联系老板，得到了 15 元的红包补偿。当晚自己微信上联系老板点餐，3 个菜 80 元，结果发现在平台上点同样 3 个菜只要 50 元。对此，自己再次联系老板，希望能返现弥补差价，但老板只回复让自己下次分开点。

2 月 16 日，该女子表示想到之前的 11 单都没有问老板要过好评返现，加上之前点餐 30 元的差价，遂再次询问老板可否追加之前的 11 单外卖的好评返现，但老板并未回复。2 月 17 日，该女子删除老板联系方式，并将之前 11 单外卖订单全部差评。也导致出现了老板找上门质问的一幕。

该女子表示，事发后自己已经删除差评，老板也表示删除了当时的录像。但该录像视频还是全网流传，已严重影响了自己的生活，也无法正常去单位上班，该女子表示将起诉老板。

事情发酵后，该店老板也回应称，只是小事情，已经解决。事情已经过去了，希望不要再度发酵。这样一方面会造成自己的困扰，另一方面对方一个女孩子，不希望她因为此事遭遇网络暴力。

网友热议

#女子点外卖连刷11条差评#冲上热搜后，引发网友广泛关注。

有的网友力称这一波要站商家，

顾客故意给差评，

结果还天天点，

不怕商家给吐口水嘛？

有的网友称老板的做法也不妥，

支持刷差评的女子维权。

极目新闻评论称：

单从这些信息来看，女子的做法似乎很矛盾。如果商家菜品质量差或服务不好，为什么要点10次单？不停地点单，又不停地打差评……这又是什么道理？

给差评当然是消费者的事情，但是也要依据事实。我们在一些网络平台上看到，有消费者打差评时，都会说出具体原因。有理有据，才会给其他人参考。如果真是因为商家没答应“好评返现”，消费者就产生报复心理乱给差评，这个理由显然站不住脚，应该受到谴责。

商家男子找上门和女子理论，估计也是气急之举。“有谁生活容易啊，我200万元欠在那里”，这句话得到不少网友的同情，纷纷指责女子太过分。因为，连续给商家10个差评，的确非常醒目显眼，会让其他消费者得到“这家店不行”的观感，可能会影响商家的生意。你要的是返现，人家要的是活路。

话虽这样说，但我们依然不赞同商家上门找人理论，甚至大吼大叫。网友纷纷谴责该女子，就是因为大家看到详情，就知道女子的做法不对，这说明，群众的眼睛是雪亮的。

也要知道，消费者打差评或者连续没道理就打差评，商家也不是没有别的方式应对。最好的办法，就是对这些差评进行回复。比如说“未满足该消费者要好评返现的不合理要求，所以她才给的差评”之类。商家有理有据，其他人看了也是理解的，甚至会欣赏商家抵制“好评返现”的耿直态度。另外，有分歧同样可以通过电话来沟通解决，有理有据何必大闹？而且，向平台反映也是可以的啊。

商家上门和消费者大吵大闹，不仅有失分寸，而且会给人一种严重的不安全感。在商家面前，消费者的信息几乎是透明的，电话、收货地址、姓名等。不管商家有没有道理，在线下上门找消费者讨说法，这不是让消费者打差评时会思考再三吗？就怕有意见也不敢随便说了。

商家服务好，商品过硬，几个差评影响不了大局。而一些店铺的评价里，几乎全是好评没有差评，这也不正常，大家都懂。消费者是有评价权的，但也是受各个方面制约的。现在，一些消费者也不会光凭几个差评就对某个店铺一棍子打死了。

好评返现的确是网购当中一个毒瘤。现在，一些电商平台就明令禁止商家好评返现，但是商家却想着各种办法变相实施。除了好评返现，还有的店铺客服人员不停地打电话、发短信卖惨求好评的，导致现在好评的参考价值也有限。给好评有返现，你不返现我就给差评……何必呢？

有网友说，不返现就给差评，有敲诈勒索之嫌。当然，法律对此认定有着严格的规范，我们也不能就此断定女子行为是否违法。但有一点，做人要遵守社会公序良俗，要遵守法律法规。否则，惹麻烦上身是一定的。

编辑：彭茜 实习生 朱佳欣 国馨允

来源：九派新闻、极目新闻、北京广播电视台《法治进行时》、抖音、新浪微博、网友评论等

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