热力公司电话查询系统
11月15日正式供热以来,因受疫情防控影响,热电联产热源供热负荷达不到需求,对郑州市西南区域热用户采暖造成一定影响。
局部不热怎么办?11月22日,从郑州热力集团传出消息,该公司出台“三保一排查一发布一畅通”专项举措,尽最大努力保障广大市民温暖度冬。
“三保”,即保热源、保民用、保均衡。
保热源。郑州热力集团第一时间启动应急响应机制, 集团公司主要负责人到各电厂会商研判,沟通协调,全力保障热源稳定。调度中心与热电联产热源形成联动机制,保持24小时全天候联系,即时调度,积极协调电厂提升供热负荷,保证足量供应,出现问题立即反馈并积极协调解决。
保民用。郑州热力集团各供热分公司启动供热负荷不足应急预案,通过压减办公、商用,全力保证居民用热,将居民受影响的程度降到最低。
保均衡。根据天气变化,加强一次网平衡调节和二次网的动态精细化调节,各供热分公司所有班组做好热力站机组的平衡调节,保证各个小区的温度均衡。
一排查。在做好疫情安全防护的前提下,郑州热力集团对所有供热区域进行一次全面、深入的运行工况大排查,针对问题比较集中的小区,帮助用户查找暖气不热的具体原因,力争及时有效解决不热问题。对于因疫情封控的热用户,专管员通过电话、微信或加入小区业主群进行线上服务,普及供热知识,帮助用户排气解决不热问题。
一发布。针对此次排查出的供热问题,郑州热力将进行全面梳理分析,并制定相应的解决方案。同时将加强信息公开工作机制,做好用户反映问题的收集、汇总、研判,及时向公众发布供热动态。针对用户关注的供热室温不达标问题,郑州热力将严格按照《郑州市城市供热与用热管理办法》第三章第二十五条、第二十六条和第二十七条相关规定执行,启动费用核减程序。
一畅通。畅通反映渠道,郑州热力集团持续推进“智慧客服”建设,目前集团客户服务热线线路已由90路升级拓展至120路,45席人工坐席已全部上线。为提升热线接通量,郑州热力智能导航机器人热线“小暖”于之前的30路并发量升级至90路,可同时接待更多用户。
针对当前热线比较集中,可能会出现排队等待现象,用户可通过“郑州热力”微信公众号在线留言,也可直接联系郑州热力集团各供热分公司客服电话及各小区张贴的专管员电话进行问题反映解决。
郑州热力集团客服中心:68890222
南区供热分公司客服电话:68997003
西区供热分公司客服电话:67788000
东区供热分公司客服电话:66345358
北区供热分公司客服电话:56611388
枣庄供热分公司客服电话:65715206
经开区供热分公司客服电话:66928277
航空港区供热分公司客服电话:85908635
(正观新闻•郑州晚报记者张华)
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伏雪洁17896151538 ______ 热力公司电话:(0537)5482030. 建设局电话:5262088. 华电邹城热力有限公司,统一信用代码:913708835599435951 企业类型:有限责任公司(国有控股) 行业:电力、热力生产和供应业 营业期限: 2010-08-18至2040-08-18 核准日期: 2016-12-19 登记机关:邹城市工商行政管理局 注册地址:邹城市三兴路西首路南 经营范围: 热力的输配与销售;供热设施的建设、维护和管理;热力技术服务;购电;售电;电力购销代理(咨询);电力增值服务及综合能源服务.(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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伏雪洁17896151538 ______ 西安市热力总公司的咨询电话是96116,西安市城区及附近、城北、辛家庙附近、西影路附近可以打这个电话咨询、投诉.总公司的办公地址是在未央路111-1号八水上筑,下属的供热公司分别在以上几个区域.
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