生鲜水果售后处理标准导图

近几年，伴随快递物流的迅猛发展，越来越多的消费者养成了购买原产地生鲜农特产品都在网上找的习惯，这就带来一个惯性:买生鲜就是在选快递。进入初夏，荔枝、杨梅、樱桃等时令水果陆续上市，“吃货”们即将开始一年一度的舌尖盛宴。不过当前全国多地散发疫情，如遇产地或者消费地封管控，交通不畅，农产品上行过程就会受到影响。

农民辛苦一年收获的美味不希望烂在地里，消费者期待一年的美味也希望如愿尝到，面对消费端和果农、果商的担忧，作为国内领先的快递物流综合服务商，顺丰除了针对不同的果品定制专属的快递物流解决方案外，针对因疫情防控影响可能带来的交通不畅、运力短缺、包装短缺等可能的状况，通过提前储备资源、探索新的运送模式等，全方位、多维度保障两大端口的需求：原产地水果能高时效、高品质地运送出去，消费者能足不出户的尝到到原产地美味。

减少消费者顾虑 带来枝头到舌尖的安心

随着网络种草、主播带货的红火，不少消费者养成了吃时令生鲜、买产地水果的习惯。尤其是以北京、上海、深圳等为代表的的城市消费群体。根据顺丰发布的《乡村振兴里的顺丰路——2021年顺丰生鲜助农大数据》显示，2021年顺丰运送超7.2亿个生鲜包裹，其中北京以全年3098万的生鲜收件量位居榜首，上海、深圳分别位居第二、三名。

家住北京丰台区的蔡女士和很多社区邻居就是如此，他们住在北京三四环之间的社区，邻里关系热络，经常一起团购各种生鲜，也会交流各种尝鲜心得。也就是在今年，他们所在的这个交通便利的大社区，遇到了不同程度的疫情管控，眼看着荔枝、樱桃、杨梅等时令水果相继成熟，因疫情防控居家办公的蔡女士想同往年一样直接购买产地水果，但也有诸多顾虑：快递是否能发？时效够不够快？易损的水果能不能保鲜？其实针对蔡女士的顾虑，顺丰也早就做了准备。

据了解，针对疫情、自然灾害等不可抗力，顺丰生鲜运输业务板块统筹制定了前置管理方案，尽量保障特殊情况下荔枝、樱桃、杨梅等生鲜农产品的平稳上行。包括前置储备核心流向的冷链资源、航空运力资源、生鲜水果专属包材、临时中转场地资源、车辆和人员储备及相应的消杀和防疫标准等等。特别是储备了较多的冷库以开展应急应对，让果农、果商寄不出去的荔枝、樱桃、杨梅等暂时放入冷库保存。

同时顺丰还严格把控质量关，在“生鲜季”成立专门的项目组，借助快件全生命周期可视化系统，对收、转、运、派、售后等各个环节进行监控并及时预警，保障整个流程中的服务质量。

此外，生鲜水果都很“娇贵”，容易在运输过程中因磕碰破损，这时候一个良好的包装就非常重要。毕竟对于消费者而言，大多数人关注的还是最终打开快递时水果的品质。近些年来顺丰包装实验室针对不同水果的生产储存需要，不断研发和创新针对不同水果品类的专属包装。2022年，顺丰更是积极践行低碳战略，推进生鲜农产品寄递方面绿色包装的使用，主推EPP环保包装。顺丰表示，EPP环保包装综合优势明显，“第一，它没有任何异物，可以消除消费者顾虑；第二，不用再增加额外包装，节约外纸箱成本的同时还可实现自动化塑封提效；最后，EPP100%可降解，符合当前低碳减排的大趋势。”

储备资源并下沉到村 帮果农装饱钱袋子

散发疫情之下，不少生鲜水果的产地都受到了一定程度的波及。如四川车厘子的主产区之一的阿坝汶川，樱桃种植户老刘因去年樱桃成熟季遭遇疫情，上行受阻。他今年非常担心果子的销售和运输。老刘表示：“今年樱桃产量还行，主要担心收获下来的果子运不出去，卖不出来好价钱。”

顺丰急果农之所急，依托自身优势以及物流生态布局，以层次更丰富的产品形式和持续更新的现代化物流服务体系，实现服务区域的密集覆盖。通过科学调拨，快速响应果农的寄递需求，让客户随时随地便捷寄件。

据了解，2022年，顺丰在汶川樱桃产区投入200余名人员驻点揽收，增设40多个便民寄递点，下沉至所有的乡镇及田间地头，确保揽收端有充分的保障。前储备物资物料储备、樱桃快件包装和冰袋至少40万套，有效满足农户寄递需要。同时，投入10台以上的冷链车，每天4-5个班次滚动发车，根据每天实际件量高峰期达9-10个班次滚动发车，另根据不同的道路条件投入不同的车型，保障樱桃快件的有效冷藏。值得一提的是，顺丰航空启用3架顺丰货机进行省外流向的保障，能够直飞深圳、北京、杭州等一线城市。截止6月20日，我司保障汶川县樱桃寄递近34万票，寄递重量接近211万斤，有效助力当地樱桃出川。

据了解，为满足果农端和商家端的运力需求，今年顺丰在全国范围内加大了运力资源，这也成为了“生鲜季”的底盘保障之一。顺丰方面表示，仅针对荔枝、樱桃、杨梅等原产地水果，公司总计投入加班机上千余班次、冷藏车五千余车次，动态匹配资源保障，尽量保障易变质生鲜的优先配载。其中针对广东、海南等地荔枝外运预计增加冷链干线较去年增加94%，场地较去年增加50%；针对陕西、甘肃、山西、辽宁、山东等樱桃主产地规划资源投入加班机较去年增加49%、冷链干线较去年增加达122%。

除航空运力外，还有高铁、冷链运能的运力叠加，全力保障主产区的生鲜水果以最快效率、最快速度运往全国各地。

升级物流模式 确保商家口碑稳定

除解决原产区第一公里预处理和物流运输需求外，顺丰还积极进行针对生鲜农产品的物流模式进行了一系列的探索：如围绕大宗商家的生鲜农产品运输需求，拓展出干+仓/配新场景，减少中转环节，降低不可抗力的影响，持续优化运营成本，提升交付时效；针对个性化需求的客户，提供“B2B2C一单到底”模式，也就是直接从产地专线发至目的地城市，减少中转环节；同时，借助算法帮助，顺丰提前帮助客户把货品发至前置仓，缓解始发地因疫情防控等特殊情况不能及时发货。

为了更好地保障客户的利益，顺丰还制定了“前置约定+风险应对+自主理赔”三重理赔应对方案，推进理赔管理迅速落地。如，在途水果快件因疫情防控等原因遇到流向限制，顺丰会先启动智能外呼主动揽件返回，但如果遇到当前环节关停，无法继续中转，则进入前置理赔干预环节。同时，在即将到来的生鲜运输高峰，顺丰新增试点开放全自助理赔与扩大自助理赔适用对象，迅速解决客户需求，与商家等一起保障对消费者的服务质量。

由此可见，顺丰在“生鲜季”扮演的绝不仅仅是一个简单的寄递角色，去满足单一的消费端或果农端、商家端的需求，而是构建了一套从田间到餐桌的一站式解决方案，去扶持地方特色经济发展，帮助生鲜农产品标准化、品牌化。这些举措和保障既打消了不少果农在疫情下对运不出、运得慢的顾虑，又给消费者带来从枝头到舌尖的安心，也让今年的“生鲜季”更值得外界期待。

【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】

叶莘鹏2073生鲜水果电商创业究竟该如何去做 -
邹阮义13589509489 ______ 生鲜水果销售渠道越来越多,许多生鲜水果供应商开始在网络上进行销售,生鲜水果电商出现改变了传统的销售模式,对于生鲜水果电商来说,只有寻找到正确的方法,才能提高生鲜水果的销量. 地推吸粉 生鲜水果电商可以采用地推吸粉的方...

叶莘鹏2073物流走件中,会员进线告知自己拍错了,这个商品不需要了,以下说法正确...
邹阮义13589509489 ______ 1、提高生鲜商品的生产性与生鲜商品生产性有直接关系的就是生鲜商品的回转率及商品的毛利;与回转率有关系的就是商品的组合、促销的规划、库存量的控制与简化卖场生鲜作业手续;而与毛利有关的就是定价政策,商品特价策略,与降低生鲜的损失. 2、善用生鲜季节产品明显特性来控制成本当生鲜商品刚上市时,质尚未成熟、价高,其陈列方式是量少,但要明显陈列;而当应季大量上市,销售量提高,订货不及易造成缺货;当在畅销季时(如西瓜),可大量进货,降低成本.而当生鲜商品在末季时,减少下单,商品售完为止;生鲜商品应“提早上市,提早下市”,确实把握季节的交换,以赚取当季该赚的利润.

叶莘鹏2073针对售后超时处理时效的描述,以下哪些是正确的? - 上学吧找答案
邹阮义13589509489 ______[选项] A. 市场大小 B. 原料多样 C. 交通迅捷 D. 劳力丰富

叶莘鹏2073麻烦在线的老司机!怎么选择,静安区水果超市管理软件公司,乐檬软件?
邹阮义13589509489 ______ ,乐檬软件专业专注, (简称“乐檬软件”),总部位于浙江宁波鄞州商业中心,作为新希望软件(全称:,立足于生鲜食品行业,致力为中国生鲜、零售企业提供高效的管理工具和一流的售后服务.本软件适用于歌舞厅、中式酒楼、餐厅、快餐店、茶餐厅等场所,使用本系统可以实现经营场所的信息化管理实现生意.日结后自动清除当日沽清菜式. 员工资料与权限管理.时段设置,早市,午市,下午茶,晚市,宵夜等, 前台操作快捷键设置,可方便键盘操作用户, 节假日设置,对于节假日时,可对某些菜式作出价格方面的调整,节假日过后自动调回原价.