电影院投诉找什么部门
极目新闻记者 肖名远 见习记者 舒隆焕
近日,河南濮阳一影院悬挂横幅禁止顾客携带蜜雪冰城食品入内,此事引发热议后,影院已撤下横幅,仍谢绝携带蜜雪冰城饮品的顾客进入。10月10日,极目新闻记者采访了解到,数月前两户商家曾发生矛盾、肢体冲突。
对此,有律师认为,影院涉嫌侵犯消费者的自主选择权,若为营利故意排斥其他品牌,属于不正当竞争行为。10日,濮阳市华龙区市场监管局回应称,若商家之间存在不正当竞争就属于违法行为,将调查处罚。
影院禁止携蜜雪冰城入内,两商家曾发生冲突
近日有网友爆料,河南濮阳华龙区恒丰广场环球港一电影院悬挂“本影城恕不接待蜜雪冰城食品,请谨慎购买”的横幅。10月9日,该影院已撤下横幅,但仍谢绝携带蜜雪冰城饮品的顾客进入。位于同楼层的蜜雪冰城门店称有顾客反映此情况,但不清楚原因。恒丰广场一位知情人透露,蜜雪冰城饮品店就在影城的门口,生意一直很好。
影院悬挂“本影城恕不接待蜜雪冰城食品,请谨慎购买”横幅 (网友供图)
10日上午,恒丰广场环球港一位工作人员告诉极目新闻记者,今年夏天,电影院和蜜雪冰城店员发生过矛盾,有肢体冲突,事发后还调取了监控,但未报警,“当时已经解决了,自此之后没再听说过两家店之间发生矛盾冲突。”
随后,极目新闻记者致电两个商家了解此事。蜜雪冰城饮品店一位李姓店长称,禁止携带其饮品入影院的情况已经有两个月了,有顾客曾向他们反映此情况。关于双方曾经的矛盾冲突,该店长未正面回应。
影院一位工作人员表示,撤下横幅后,还未收到顾客可携带蜜雪冰城入内的通知。对于双方数月前的矛盾和肢体冲突之事,该工作人员表示不知情。
极目新闻记者就此事咨询蜜雪冰城品牌客服,客服人员表示暂不清楚此事,会记录反馈给公司相关部门。
若为营利排斥其他品牌,属不正当竞争
此前,河南泽槿律师事务所付建律师发文称,该影院禁止携带蜜雪冰城饮品入内,侵犯了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,影院在经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。
北京浩天(西安)律师事务所张莹律师表示,上述影院确实涉嫌侵犯了消费者的自主选择权,这也折射出了行业问题,近些年电影院不允许外带饮料食品的现象越来越普遍,实则为不正当的竞争行为。
付建律师认为,该影院存在差别对待的情形,如果是为了营利故意排斥其他品牌,属于不正当竞争行为。不正当竞争导致扰乱市场秩序,损害到其他经营者和消费者合法权益的,工商行政等管理部门可以给予处罚。
10日上午,濮阳市华龙区市场监督管理局工作人员回应极目新闻记者称,暂未接到消费者投诉此事,具体情况需要调查了解。如果涉及侵犯消费者自主选择权,或商家之间存在不正当竞争,则属于违法行为,具体的处罚要根据实际调查情况来定。
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