电脑开机黑屏显示checking
信网3月15日讯（记者 赵宝辉）办公、追剧、打游戏，拥有一台这样具备“三合一”功能的电脑，成为越来越多年轻人购机首选。今年3月5日，市民李先生就花费8267.5元购买了具备上述功能的戴尔笔记本电脑，对于刚步入职场的李先生来说并不是小数目，然而收到货当天打开使用时，电脑无故黑屏了，想退换货还遭商家拒绝。
新电脑启动出现黑屏
李先生是刚刚步入职场的年轻人。从大学开始，他一直是戴尔的“忠实客户”。“之前我有两台电脑，都是戴尔的产品。现在参加工作了，就想升级一下，换一台高端系列笔记本电脑。”3月5日，他经过多款对比，最终通过京东商城在一家名为“戴尔小林专卖店”的店铺购入了一台戴尔电脑，型号为2023款游匣G15 5530。
这台电脑是下单第二天送到李先生手中的，收货当天他撕开外包装试机过程中，意外的是，机器刚启动就出现了黑屏。李先生吓坏了，“怎么刚买的机器就出现这样的问题？”按照他的经验，随即多次尝试按下电源键想修复故障，但并未有任何效果。间隔几分钟后，他再次按下电源键尝试了重启，然而这次操作完还是没能够解决上述故障。
要退换得先提供检测报告
这时候李先生意识到了不对劲，仔细观察了产品外观，“刚开始我还以为买到了二手设备，可是外观看着很新，也没有看到使用过的痕迹。”李先生坦言，这是他平生第一次碰到这种事儿，这次购物经历让他对于戴尔设备失去了很大信心。
李先生说，事发当天他就向商客服表达了想要退货退款的想法，但被对方一口回绝。“他们对于这个故障很不重视，只要求我提供检测报告，可是我压根不知道该去哪里检测。另外，既然设备出现了故障，他们商家不应该要求我寄回，来交给厂商检测吗？”
商家终承诺会先检测后再作进一步处理
京东商城公布的证照备案信息显示，“戴尔小林专卖店”系南京小林智能信息科技有限公司运营。该店铺客服人员经核实订单号后表示，“这台设备已经人为激活，如果需要售后处理需要提供硬件质量问题报告。如果没有这份报告，我们没办法认定故障成因。”客服人员还提到，他们为戴尔官方授权专卖店，所售电脑均为正品行货，支持官方售后服务站验机，也可咨询戴尔官方客服或者去官方售后服务站展讯真伪。
几经交涉，最终商家同意联系消费者让其将设备寄回，并免费转送至服务站进行处理。如果的确是产品本身存在质量问题，会严格按照厂商售后政策解决。戴尔中国客服人员称，正品商品可以享受戴尔全国联保服务，有质量问题7天包退，15天包换。“我们建议消费者亲自联系到我们，这样更有便于事情的解决。”
青岛市市场监管局有工作人员表示，就目前情况看，没办法认定商家存在违法问题，建议消费者拨打12345政务服务热线或到辖区市场监管部门发起消费投诉。部门受理后，一般会组织进行调解，同时会耐心对消费者和商家解释法律法规对电子产品三包的规定，让消费者乃至商家从心里解除疑虑。
如果您遭遇过或者正在为消费维权而烦恼，可以通过以下方式联系信网，我们一起守护安全、畅通消费。
1 拨打信网新闻热线：0532-80889431
2 通过信网官方微博：@信网
3 通过微信公众号：信传媒(xinwangquanmeiti)、有好信儿（qd-yhxin）
","gnid":"9267c854baa67f12b","img_data":[{"flag":2,"img":[]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"pika","pub_time":1710466500000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/6bf1967019f05f36a0a5c7fdcae8d42b","redirect":0,"rptid":"4889c239161b5503","rss_ext":[],"s":"t","src":"青岛信网","tag":[{"clk":"kdigital_1:京东商城","k":"京东商城","u":""},{"clk":"kdigital_1:戴尔","k":"戴尔","u":""}],"title":"新购戴尔电脑开机频现黑屏 商家承诺转送服务站免费检测
焦念马1362电脑开机显示器黑屏都是英文字母怎么办? -
翟咳备18366819962 ______ 1.试试开机,出完电脑品牌后,按F8,回车,回车,进安全模式里,高级启动选项,最后一次正确配置,回车,回车,按下去试试!2.进安全模式,正常启动,回车,到桌面后,用百度杀毒全盘杀毒!3.使用:百度卫士全面体检电脑并且查杀木马并且修复电脑4.拔下显卡和内存条,橡皮擦擦,再用毛刷,清理插槽灰尘和风扇,更换内存插槽等!5.下载安装“驱动精灵”,升级:显卡驱动!6.再开机,如果还是不行,需要“一键还原”或“重装系统”了! 7.硬件有问题,送修!(硬件一般没问题的好吧)
焦念马1362笔记本电脑开机就是黑屏显示不出桌面? -
翟咳备18366819962 ______ 笔记本电脑开机时出现黑屏情况,首先请您在移除外接设备情况下(例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设),确认电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮? 一、若电源指示灯不亮: 1、请单独使用电池、或连接电源适配器分别开机确认,...
焦念马1362电脑开机出现黑屏是什么原因 -
翟咳备18366819962 ______ 硬盘检测失败,出现这问题的原因有几种: 1、数据线没有插好,请你打开机箱,重新插一下数据线,注意80Pin的数据线是有方向性的,不要插反. 2、IDE接口被禁用,进入 CMOS,打开IDE接口. 3、硬盘损坏,更换一块硬盘试试.
焦念马1362电脑黑屏,只有test good -
翟咳备18366819962 ______ test good的意思是指你的显示器测试正常,不代表电脑正常.这属于典型的电脑黑屏故障,你打开机箱盖板,把内存条取出来,用橡皮擦拭一下,吹掉橡皮渣,再重新插入电脑主板中,重新开机应该可以恢复.
焦念马1362电脑开机显示一下开机界面后就黑屏了 -
翟咳备18366819962 ______ 开机黑屏情况太多了, 常见情况如下 1. 电脑开机黑屏,表现为电源风扇和CPU风扇不动,主板上的指示灯不亮,电脑无任何反应.这个时候,首先你应该检查你的电源插座是否通电,各种电源连接线是不是好的,连接是否正常,如...
焦念马1362电脑开机后黑屏,屏幕上还微微泛着光,按什么键都没有用,开机键还亮着的,这要怎样解除? -
翟咳备18366819962 ______ 1、请尝试高屏幕亮度,以及 开启/关闭切换显示,避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示. 2、开机进入BIOS界面查看是否正常显示? (1)若BIOS界面黑屏不显示,可能为电脑硬件问题,请携带机台至服务中心进行检测. ...
焦念马1362电脑突然黑屏,但主机还在运行,试着长按开机键关机重启却怎么也关掉,只能断掉电源,在开机还是黑屏! -
翟咳备18366819962 ______ 黑屏的常见原因是:一,供电芯片损坏,二,内存问题,三是,BGA(显卡.南北桥)封装芯片虚焊损坏导致的,四 常时间机子不做清洁 风扇赌赛 运行游戏功耗过高 热量散不出来 高温下显卡承受不住虚焊 还有一种情况是屏暗故障
焦念马1362电脑开机黑屏但是键盘灯亮 显示器黑屏怎么回事 -
翟咳备18366819962 ______ 开机后显示器显示黑屏,鼠标键盘灯亮说明其有供电,此时应排查下述硬件原因来进行解决: 1)检查电脑部件是否连接牢靠 首先检查显示器电缆是否牢固,可靠地插入到主机接口中,然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好.如有...
焦念马1362启机显示器黑屏怎么回事? -
翟咳备18366819962 ______ 电脑黑屏是比较容易出现的现象,尤其在一些较老的电脑或组装电脑中.电脑黑屏的故障原因有多种,如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损坏、cpu损坏等. (1)显示器断电,或显示器数据线接触不良.另外电脑使用过久...
焦念马1362电脑开机黑屏台式电脑,开机后显示屏一直黑屏开不了机,但是键盘的灯
翟咳备18366819962 ______ 1、极可能是硬盘的电源线、内存条接触不好.建议: 1)首先拨下电源,取下内存条,用橡皮擦一下整个接触点,再用干软纸擦干净,安装回去. 2)拨下硬盘电源接线,对小铜园柱用小螺丝刀压紧后,重新装上. 重新启动,一般可解决你的问题. 2、也可能硬盘存在坏道,下载附件中的小程序,进入纯Dos状态,运行fbdisk,可以自动检测分析你的硬盘,是否存在坏道,并且可以将坏道屏蔽起来,重新分区,避免磁头读取坏道区域,可以象好硬盘一样工作. 注意:修复硬盘前,先将有用的资料备份出来. 3、另外,极可能是你的显示器的电容老化了,需要拿到电脑的维修店去处理,一般配20~30元即可解决问题. 祝你顺利!