电话咨询医生平台
长江日报大武汉客户端1月11日讯（记者刘璇 通讯员罗瑶）“高医生，我妈妈病情已经有好转，要不是您的无私帮助，我们真的可能会耽误。”1月10日，陈女士特意给线上问诊的医生发来短信，感谢这位素未谋面的医生在全家束手无策之时及时给予的专业指导和有效建议。
陈女士口中感谢的医生是武汉市第六医院（江汉大学附属医院）呼吸与危重症医学科的高小燕，正在家休产假的她收到信息后有点意外，更多的是欣喜。“在家休产假，不能跟同事并肩在一线战斗，就想着利用呼吸科医生优势，在线上平台回答解决患者的问题，帮大家分担，尽一点微薄之力。”11日说起此事，高小燕笑着解释。
去年12月20日晚上10时，陈女士65岁的母亲刘阿姨感染新冠病毒，在家反复高烧39.5℃，心急如焚的陈女士四处求医问诊，抱着试一试的心态在市六医院互联网医院平台留言。
在家刚哄完3个月宝宝入睡的高小燕看到手机有新消息的提示后，立刻回复向陈女士了解情况，得知老人有哮喘、肺结节等基础疾病，高小燕第一时间将自己手机号发了过去，“打我电话！”电话里，高小燕耐心指导老人用药，并仔细叮嘱物理降温方法，老人当晚就退了烧。
高小燕医生在家一边看着宝宝，一边用手机回复患者提问。
“又开始发烧了，在家测血氧饱和度91%，动一下就喘气。”第二天晚上，陈女士见母亲状态不好，再次通过互联网医院平台向高小燕问诊。“血氧饱和度低于93就要去医院就诊！特别是有基础疾病的老人，一定要注意，建议去医院做CT！”在高小燕的建议下，陈女士带着母亲到医院做了CT检查，提示双肺感染，被收治入院治疗。
“多亏高医生的深夜指导，才没有耽误母亲后续治疗。”陈女士告诉长江日报记者，事后才得知高小燕医生在家里休产假，是利用休息时间义务线上答疑，“特别感谢她的无私帮助”。
高小燕告诉记者，她每天利用在家休产假的时间，不仅线上回答互联网医院平台的咨询，还会接听以前老病人的咨询电话，随时关注科室慢病交流微信群的消息，最多时一天要回复200余条患者的咨询。“我们科室收治的都是重症患者，同事们都很忙，能帮大家分担一点是一点。”高小燕说，因担心有病人出现突发病情求助，手机每天24小时不离身，早上起来第一时间看手机已经成了习惯，生怕漏掉一条消息。
这期间，高小燕的家人包括她自己都相继“阳了”，她一边照顾家人和宝宝，一边见缝插针回复患者消息，“只要看到求助消息，再晚也会回复”。高小燕说，作为医生，这次没能在一线帮上忙，那就在后方坚守。
市六医院呼吸与危重症医学科主任李发久介绍，三年来，科室根据不同疾病分类陆续建立了呼吸介入患友群、呼吸慢病健康交流群、呼吸科医患沟通会等患者健康交流微信群，每个群都安排有固定的医护团队24小时在线答疑，方便患者随时网上问医，已有上千名患者受益于呼吸科健康交流微信群。李发久表示，微信群会一直坚持下去，服务更多有需要的患者。
【编辑：余丽娜】
【来源：长江日报-长江网】
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