电话销售15秒开场白
我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例：
示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）
示例2，销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，我们是专业提供****的*****，请问你现在在用那家公司的产品？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
示例3，销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？”
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会，便会回答：“我没有收到。”
（资料、产品要说明白）
示例4，销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，我们提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？”
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空，直接要时间。
【这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。我们大多数时候会说“你要请客呀！”，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；
改变一下，你说“你今天就请客呀！”（今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要今天？^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。
改变一下，你说“^_^，你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵。”对方可能会说：“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。”】
直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了借口，也就没有了借口。
好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1.我是谁/我代表那家公司？
2.我打电话给客户的目的是什么？
3.我公司的服务对客户有什么好处？
好，我们举一个比较正确的示例：
“喂，陈先生吗？我是*****市场部/*******的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品己经为很多*** (同行业)朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的**服务，而且我们还给他们带来很多***(利益)，为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”
重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：
1、相同背景法。
“王先生，我是**公司的张明，我打电话给您的原因是许多像您一样的大老板成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生***的需求。我能请问您现在是否在用一些**产品/服务？
2、缘故推荐法。
“王先生，您好，我是***公司的张明，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”
3、孤儿客户法。
王先生，您好，我是***公司的张明，您在半年前给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
4、针对老客户的开场话术。
王先生，我是***公司的张明，最近可好？
老客户：最近太忙呀。
王先生：嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您*****的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？
促成技巧1：不确定成交法
电话营销人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终定合作决心。
A、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。”
B、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。”
C、“您刚才提到的这款电脑型号，是目前最畅销的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们仓库里可能没有存货了，我先打个电话查询一下。”
促成技巧2：典型故事成交法
在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后，连续16年蝉联“日本第一”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：
“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。”
“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说:“我什么时候会死。”原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前己经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”
“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”
促成技巧3：对比成交法
把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理，我们这次公开课收费标准是这样的：在本月15号之前，同时有超过5人一起报名的可以亨受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。”
“这段时间正值五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您刚才看中的这几件上衣，在平时都得要好几百元，您看现在只要不到100元，就可以买到了，您看要几件呢？”
摘自：《装企签单宝典》
作者：尤月林
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艾轰睿2001电话营销的开场白怎样说才能吸引人?
邵向枝19462588651 ______ 首先是心态,才是开场白你应该这样想1、电话是我桌上的一座宝藏2、所有的来电都是有钱的来电3、打电话是一种心理学的游戏:文字的内容占15%、声音55%、精神面...
艾轰睿2001电话销售的开场白 -
邵向枝19462588651 ______ 你先告诉别人好处,在慢慢渗入自己的目的 例如,现在买手机是可以送电池的 你就可以说,现在有免费电池送 或者免费话费送 ,这样,别人就不会乱挂电话了 但是,前提下是你的电话要有公信力,起码要弄个10010的电话,如果是自己的私人号码,换了是你自己还不是第一时间就挂了.我也是手机销售的,我的业绩还不错,不过,我还是喜欢面对面的销售,把握会大很多的.
艾轰睿2001电话营销话术和开场白?
邵向枝19462588651 ______ 电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点!开始谈话时别一下就进入主题,要旁敲侧击. 例如你是卖茶叶的,你也许可以这样!你:“您好,请问您是某某某先生(女...
艾轰睿2001电话营销的开场白怎么说最好? -
邵向枝19462588651 ______ 电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对...
艾轰睿2001电话销售应怎样讲好开场白?电话销售应怎样讲好开场白,吸引对方注意
邵向枝19462588651 ______ 有三点是开场白必须要包含的:我是谁或我代表哪家公司、我打电话给客户的目的是什么、你 可以从我公司得到什么好处.另外,可以通过下面几种方法吸引客户:(1) ...
艾轰睿2001电话销售的开场白,怎么才能说到最好? -
邵向枝19462588651 ______ 开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去. 我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司...
艾轰睿2001电话营销最好的开场白是什么 -
邵向枝19462588651 ______ 电话销售中的开场白的技巧 http://www.sina.com.cn 2004年03月25日 11:57 客户世界 文/张烜搏 首先非常感谢在座的各位,感谢客户世界组织这么好的研讨机会.我刚从广州赶过来,对我来讲是一个学习的机会,我知道在座的各位基本上都是...
艾轰睿2001电话销售开场白怎样沟通吸引客户?希望各位前辈多多指教 -
邵向枝19462588651 ______ 千万不要问别人需不需要,或者有没有时间等等,98%都会拒绝的!你应该找一些同行的话题吸引他,从他的角度出发.我没有销售过雕刻机,所以对白没有办法给你说了.反正电话销售很难,成功几率比较低.我也是在做.说话的时候语速一定要柔和,不要太快,不要给人感觉一打过去就是要钱的,而是要给人一种为了着想的感觉.你慢慢来吧,估计也要好几个月才能真正的做好电话销售!中间还有很多新手会犯的消极期、抗拒期、迷茫期,这些如果都过了,就OK啦! 电话销售是个很磨练人的工作,能学到很多东西,自己的抗压心里也会加强,而且察言观色跟人相处都会比较灵活!电话销售其实也挺好的,加强自己的工作经验跟业务能力!
艾轰睿2001设计电话营销开场白 -
邵向枝19462588651 ______ 我就教你一点,保你茅塞顿开.营销学有个概念叫USP(Unique Selling Proposition),翻译成汉语就是:独特的销售说辞.回去想想你的产品有什么独特之处,这个独特之处对客户说有什么价值.给你举几个例子:你好,张经理,我是某某公司的小王,我们公司开发的某某软件可以使公司的财务管理更加规范化,经过我们300家客户的测试,平均能够提高财务人员30%的工作效率,你看我能否占用你3分钟时间详细给你说一下?独特之处,不要多,一个就够了,不要寄希望客户会对你所有的东西都感兴趣,也不要寄希望人家能记住你所有的东西.还有就是要多了解你的网站,再者就是多打电话了.
艾轰睿2001有什么好的电话销售开场白呢? -
邵向枝19462588651 ______ 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去.即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的...