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相同和一样有什么区别

来源:baiyundou.net   日期:2024-08-13

如今车企与用户间不再是单纯的“买卖”关系,比如说共创计划、生态圈、OTA升级以及车辆终身质保等系列措施,缓解了用户与车企间的隔阂,并使得用户在车辆生命周期中实现了从旁观者到参与者的角色转变。但是,这种以用户为核心的策略导向,虽然能提升用户的品牌黏性,却往往也需要车企在汽车后市场承担起更多责任。

比如车机问题。

随着整个行业车辆智能化的推进和车主们维权意识的觉醒,以前抱着“无所谓”的态度或者“将就用”心态的用户群,现在也敢对主机厂商们说“不”!

其实在我们《车314》看来,出现问题并不算可怕,车辆在探索和成长的过程中难免会和用户之间产生一些“摩擦”,车企只需端正态度积极拿出解决方案,就会让这些“摩擦”成为车企与用户间的润滑剂。

当然,这是指有担当有责任感的车企,若是不巧碰上傲慢无视用户诉求的车企,用户可能就会体验到“买前是上帝,买后是小弟”的反差待遇,诉求无门最终让生活落得一地鸡毛。

广汽传祺的坦诚和担当 “背刺”到领克车主?

前段时间各大汽车投诉网站出现了不少传祺GS8车主关于车机故障的投诉,问题主要集中在卡顿不流畅、黑屏、死机等方面。事态的发酵在引起官方重视后,广汽传祺在6.29号发布了关于第二代GS8车机软件的升级声明,不过有车主认为此次升级并不能真正解决用户诉求,并希望厂商能够拿出更有效的解决方案。

于是广汽传祺在7月4日就车机系统问题再次发声,并提出车机软件优化、车机终身质保和赠送娱乐流量三点改进措施,表示将会在7月份推出解决相关车机问题的升级软件版本,并在8月内推出优化版本。

对于车主提出的车机相关问题,广汽传祺不仅多次作出正面回应,并通过明确清晰的解决方案和时间节点,消除了用户的担忧顾虑,展现出对用户负责的大厂态度。至此,GS8车机问题也暂时告一段落。

可能不少朋友觉得这样称赞广汽传祺有些过于夸张,因为这本就是车企应自觉承担起的系统维护责任。然而就是这种最基础的责任和担当,车企们真正能落实到实际生活中的却是少之又少。诚然,广汽传祺在和用户沟通这方面做得并不算很好,但在友商们傲慢无视用户诉求的衬托下,却显得难能可贵。

别的不说,至少广汽传祺在车机问题上的这份坦诚和担当,让很多领克车主们萌生出对领克品牌“粉转黑”的想法。

承诺频频跳票 领克对用户“喜新厌旧”?

3月19日,领克发布了全新智能座舱LYNK OS N,系统性能流畅性得到显著提升。就在人们为这“新人”点赞时,“旧人”的哭泣声却引来众多关注。有多位领克车主发布了“领克车主联合声明”,表示领克汽车无法OTA升级,每次升级都要去4S店操作,极为不便。并且车机系统老旧,无法安装其他应用软件。希望厂商能够履行宣传时的承诺,持续给老车型推出OTA升级,修复车机BUG。

一边是借助魅族的多年技术底蕴要把车机OS做到与华为车机体系争先,一边是把老车机晾在一边置之不理。领克这种“喜新厌旧”的态度在当时掀起热议,投诉量也大幅提升。迫于社会压力,领克官方终于做出回应,先是表示车规级芯片发展迅速,老款车机硬件无法承担全新操作系统。然后承诺二季度将陆续上线/更新导航类、娱乐类、音频类、视频类等第三方高频应用软件。

然而就是这种强化软件扩展性的普通OTA升级,领克也再次跳票了。如今7月即将过半,有领克车主表示仍未实现这些功能的OTA升级,并且有细心的车主还发现,领克之前作出的车机回应和承诺在官方APP上也已被删除。

这种掩耳盗铃的方式虽然不该是大厂能做出来的事,但领克如此行为却已经不止一次了。在车主联合声明2中可以看到,领克去年承诺的APP车控空调预调节、车分享、E03车机的HiCar等功能也已经“鸽”了一年多了。

从领克老车主的诉求中了解到,他们并不奢求换8155芯片或者匹配OS N,只希望领克能履行对商品属性的承诺,继续维护老车机系统,完善修补BUG,提升车机流畅度,支持更多软件功能。这本应该是车企的义务和责任,为何如今却需要车主们频频投诉和“逼宫”呢?

一家负责任有担当的车企,不应该是吃干抹净转身就走的“渣男”形象,而是应该站在用户角度去思考问题,不仅要持续践行应尽的义务,还应该主动为老车主们提供硬件升级的途径,即便是有偿服务,也该把选择权交给老车主们。毕竟正是因为当年他们的支持和肯定,车企才能拥有技术积累的条件。抱薪者不可使其冻毙于风雪出处,车企不应该忘记曾经陪伴自己度过艰难创业期的老伙伴们。

领克汽车销售公司总经理林杰曾说过,“一个品牌是否成功,取决于它离用户的距离有多近,是否紧贴用户需求。”如今看来,取得一定成绩的领克,似乎已经忘记自己的初心,正在与用户渐行渐远。

宁可背负“弃信忘义”“喜新厌旧”的标签,也不愿意改变对消费者诉求摆烂的态度。领克汽车这种行为真的会导致市场口碑崩塌吗?会让曾经坚定地拥趸者“粉转黑”吗?为了能够近距离聆听他们的真实想法,我们将在近期与多名不同车型的领克车主进行一次近距离交流,看看他们对这个事件的看法和态度。

你还会买领克汽车吗?感兴趣的朋友可以关注下我们《车314》的最新动态。

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司选弯2176形状相同和完全相同的区别一道判断题:两个形状相同的三角形能拼成一个平行四边形……………………( )形状相同和完全相同有什么区别,这道题是对还... -
富章贪18265998347 ______[答案] 形状相同就是相似,完全相同才是相同哦 相似的意思就是形状一样,大小可以按比例缩小

司选弯2176相同和相等有什么区别? -
富章贪18265998347 ______ 相同是两个物体全都一样,没有区别.而相等只是指某数值的相等,只能用于两个数字. 【希望可以帮助你, 如果可以的话, 希望您能够采纳,谢谢. 有事加我!】

司选弯2176相同与雷同的意义与用法有什么不同 -
富章贪18265998347 ______ 相同的意思是一样,雷同是说不应该相同的东西事物反而相同.雷同可以这样用,某次考试出现了相同的试卷,可以说成雷同卷

司选弯2176相等和相同有什么不同 -
富章贪18265998347 ______ 正方体的6个面(相同) 1 2条棱(相等) 长方体相对的面(相同) 相对的棱(相等) 相等一般来说是指只有简单数值属性的两方,相同就相对复杂一些了,有其他一些属性,比如面积、体积.可以说两个长方体相同,而不说他们相等.

司选弯2176雷同和“相同”有什么不一样??? -
富章贪18265998347 ______ 雷同是完全一样的意思 相同,则可以指有一点点不同

司选弯2176相似与相同有什么不同你从相似一词体会到了什么? -
富章贪18265998347 ______ 相似 xiāngsì 相像:这两个人年貌~. 相同 xiāngtóng 彼此一样,没有区别:年龄~│内容~│这两篇文章的结论是~的│今年入学考试的科目跟去年~.

司选弯2176相同和完全相同有什么区别吗 -
富章贪18265998347 ______ 完全相同时对相同的强调,没区别

司选弯2176相当和相同有什么关系?各是什么意思??? -
富章贪18265998347 ______ 相当是功能或用途等和某物一样,相同则是完全一样(没有任何区别).

司选弯2176植物它们有哪些相同和不同之处? -
富章贪18265998347 ______ 有一点是所有植物的共同特征,即它们的细胞都有细胞壁.除了这一点以外,其他方面都有例外.

司选弯2176(一模一样)和(一样)有什么区别? -
富章贪18265998347 ______ 前者比后者相似的程度高

(编辑:自媒体)
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