福州高端电影院

见习记者袁嗣瀚

“现在去有的影院看电影，还需要自备或自购3D眼镜。”近日，市民孙先生向记者反映，济南部分影院观影时需要自备或者自购3D眼镜，有的影院在线上或现场购票时也会提示：3D眼镜收费。

有影院公告

自备或自购3D眼镜

“我在线上买电影票时，家附近的几家电影院在平台上都显示：电影院不提供3D眼镜，需要自备或现场购买。”市民孙先生家住济南市历城区，自从看到这个提示之后，孙先生就再没有去这些影院看过3D电影，遇到喜欢的电影都选择去免费提供3D眼镜的影院。

在普通市民的印象里，影院都是免费提供3D眼镜的。但是，现在情况却有点不一样。记者探访发现，济南部分影院观影时需要自备或者自购3D眼镜，多数影院在线上或现场购票时也会提示，3D眼镜收费。

3月7日，在济南市市中区唐潮影城（欧亚大观乐活城店），前台对面立着一块通告牌，上面提示：“疫情期间为保障个人健康安全，暂停向顾客免费发放公用眼镜，如观看3D电影自行携带或前台选购。”

工作人员强调，“从2020年疫情开始我们这边就不提供了，都是自带，自己用自己的。”该工作人员说，虽然现在疫情结束了，但暂时也没有再提供免费3D眼镜的计划，以后都不提供了。记者注意到，该影城3D眼镜框镜款价格5元，夹片款8元。同时，在该影城线上购票渠道，也提示“观看3D电影需自带眼镜或购买”，线上普通款3D眼镜一副为5.6元。

其他影院情况如何？记者在平台搜索查询发现，济南确实有不少电影院，在影院公告上提示消费者“3D眼镜收费”。在公告详情内也写明了“观看3D电影需自带眼镜或购买”或“根据影城需要至前台购买”等字样。

在记者采访中，需要自备自购3D眼镜的电影院还有中影星美国际影城济南大学店、喜多汇影城（首创奥特莱斯巨幕激光店）和大地影院（济南万虹广场店），其中喜多汇影城（首创奥特莱斯巨幕激光店）的工作人员表示：“在购票平台上购买3D电影的电影票钱不包括3D眼镜，需要单独选购。”大地影院（济南万虹广场店）的工作人员则表示，去年底疫情防控措施优化之后，他们影院开始自备或自购3D眼镜。“买一副3D眼镜自己可以循环戴着，减少与别人的接触。”

有影院线上公告收费

但实际观影免费提供

为啥现在部分影院不免费提供3D眼镜了？记者采访得知，有的影院表示是疫情期间出于防疫和卫生方面的考虑，有的影院则称出于成本考虑。大地影院（济南万虹广场店）工作人员说，“一个原因是，免费提供3D眼镜的话需要发放、回收、消毒，工作量很大，我们影院人手不足。”

不过，部分影院虽然线上购票时标明要自备或自购3D眼镜，但在实际观影时也提供免费3D眼镜。

在万象影城（济南万象城IMAX激光店），实际观影时免费提供3D眼镜。万象城影院工作人员解释：“像支付宝、美团、猫眼等购票平台都是全国性的，界面是统一的，有些城市如果出现有需要购买3D眼镜的情况，在平台上同一品牌的影院就都会收到这类提示。”

3月6日晚，在济南恒隆广场一家影院，记者现场购票后发现，虽然在购票时提示3D眼镜收费，但在检票口依然可以拿到免费的3D框镜。“我们一直都免费提供3D眼镜（框镜），但是夹片款的3D眼镜我们这边不免费提供，需要自己购买。”工作人员介绍，如果本身就戴眼镜的观影者不购买夹片眼镜，想叠戴两副眼镜的话，他们也可以提供。

提前告知票价不含眼镜

不构成强制交易？

像唐潮影城（欧亚大观乐活店）这样挂出公告需要自备或自购3D眼镜，这样是否合理？记者了解到，根据市民反映，2月份济南市中区市场监督管理局二七新村市场监管所工作人员曾去落实过情况，监管所认为，影院需免费提供3D眼镜的问题，经查询未发现存在相关规定的文件。同时，欧亚大观影城在明确告知消费者3D眼镜收费需自备3D眼镜或在影院前台购买的前提下，不构成强制交易或单方面限制消费者自主选择权的问题。商家经营过程中只要明码标价即可。

8日，济南市消费者协会秘书处工作人员表示，这一问题主要取决于商家在售票过程中，购票明细或详情中价格是否涵盖使用3D眼镜这个费用，这主要是由商家来定。“告知和不告知是两个性质。如果商家未告知票价中不涵盖使用3D眼镜的费用，消费者可以进行投诉。如果商家已告知，让消费者另行购买，这就是合法合理的。告知的形式有多种，可以通过书面、口述等。”

相关链接：

不提供3D眼镜

全国多地影院被约谈整治

今年2月份，浙江温州洞头区消保委接到多名消费者投诉，反映当地一家电影院不提供免费3D眼镜观影，未自带要在现场以10元的价格购买。区市场监管局调查发现，该影院在现场贴出告示，称疫情期间为防交叉感染，3D眼镜需要购买，也可自行携带。2月17日影院已因涉嫌利用不平等格式条款损害消费者权益被立案调查。市场监管部门认为，3D眼镜是观看3D电影的必需设备，消费者买了3D电影票，当事双方就已构成合同关系，影院经营者应依约提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等设备，不得以“注重公共卫生”为借口，将应承担的服务义务转嫁给消费者。

2023年2月14日，福建省福州市消费者权益保护委员会集体约谈涉嫌侵犯消费者权益的电影院。福州市消委会在约谈中表示，明确3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，电影院不为观看3D电影的消费者提供3D眼镜，涉嫌侵害了消费者的公平交易权，电影院单方面告知不提供免费3D眼镜，属于典型的“不平等格式条款”，是无效条款。

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