税务12366投诉有效吗

来源：人民网－贵州频道

工单业务是当来电人问题无法解决或是来电人有投诉举报需求时，热线座席将相关情况记录反馈到问题发生地相关部门，由当地工作人员核实处理的一种工作形式，对于解决来电人急难问题具有重要意义。据统计，2022年1-9月贵州税务12366纳税缴费服务热线咨询总量417244次。其中，工单业务总量13909件，占比达3.33%。7月以来，国家税务总局贵州省税务局聚焦“快速办理”持续实施工单业务改革，有效助推热线工作提质增效。

贵州税务12366：工单“小改革”助推服务“大提升” 。

“真快!”这是福建闽华晟工程管理有限公司贵州分公司张会计在接到贵州税务12366工单业务回访电话时给出的评价。此前，张会计因为对企业所得税更正申报流程和数据有疑问来电贵州税务12366，经座席耐心指引和多次尝试后仍无法完成申报。由于热线坐席没有权限登录相关系统查询原因并且当天恰好是申报期最后一天，时间紧急，坐席便将张会计的情况用工单记录并反馈到该公司所在地主管税务机关。不一会儿，张会计就接到了当地税务机关电话，表示已经查明不能正常申报的原因，并且帮助张会计顺利解决了问题。

张会计的难题解决得如此之快，很大因素得益于本次热线工单业务改革。贵州省税务局纳税服务和宣传中心负责人介绍，本次改革前，热线工单需要经省、市、县三级层层派发、签收、办理、反馈，流经部门多、办理环节杂、处理时间长，不利于问题快速响应办结。针对这些问题，贵州税务12366聚焦“减环节、减时间”对热线工单业务重组和流程再造，将业务工单划分为纳税服务投诉、咨询(查询)、涉税违法举报、意见建议四类；将工单流程简化，工单派发不再流经市级局，由省局直接将工单派发至县(区)局；热线工单派出后系统及时向热线工单处理岗分管领导发送催办短信进行督办提醒。工作运行更加高效顺畅，咨询(查询)以及意见建议类工单、投诉举报类工单反馈速度与改革前相比分别提升了66%和40%。

本次工单业务改革还增设了“短信报备”功能，在工单派发、工单受理、工单办结等时间节点，系统会自动向来电人发送短信告知其诉求受理情况，确保来电人关切问题得到及时回应，让来电人无需重复来电即可对办理进度手中有“底”、心中有数。

小小的热线工单业务改革，却为来电人和基层税务机关带来了大大的幸福。热线坐席“用心倾听、真诚服务”换来了全省纳税人缴费人的高度肯定，来电人一声声真挚的感谢又转化为助推热线工作进一步提质增效的不竭动力。9月，虽然受到严峻疫情形势影响，贵州税务12366热线满意度仍然保持稳步增长，达到了99.99%。同时，改革将工单业务中更多的“难点”“痛点”集中到省级一层，切实减轻了基层负担，提升了基层的响应速度、办理速度。

“改革没有完成时，只有进行时。”贵州省税务局纳税服务和宣传中心负责人表示，工单业务改革只是贵州税务12366纳税缴费服务热线整体改革的一个开始。下一步，贵州税务将继续以“打造纳税缴费服务热线品牌”为抓手，在人工坐席提能力强素质、智能坐席开发应用等方面持续深入用力，切实将热线服务的“温度”“精度”“速度”转化为来电人的“满意度”，为优化营商环境贡献税务力量。(图/文 朱璐)

从肯榕2031如何举报偷税漏税的问题 -
丘图郊15165373474 ______ 1、打电话给12366,这是税务热线,受理所有的税务问题 2、写举报信给当地的税务稽查局,稽查局负责所有的举报案件 3、到当地的税务稽查局直接举报 对举报偷税漏税是每个公民的权力,但举报的时候要注意:不要用举报来打击其他人;尽量留下更多的线索,最好是留下联系方式,方便税务机关查实,也方便税务机关发放举报奖励.

从肯榕2031纳税人可以通过哪些途径向税务机关咨询政策、反映问题和举报税收违法行为? -
丘图郊15165373474 ______ 1,纳税人可以通过以下途径向税务机关咨询税收政策: (1)拨打12366纳税服务热线 (2)登录税务机关网站 (3)到税务机关办税服务厅咨询 (4)向税收管理员咨询 (5)直接向税务机关有关职能部门咨询. 2,纳税人可以通过以下途径反映问题、举报税收违法行为: (1)12366纳税服务热线 (2)税务机关网站 (3)税务机关纪检监察部门.

从肯榕2031比12345还厉害的电话是什么?
丘图郊15165373474 ______ 12345不是万能电话,不过生活中存在一些比12345更有效的投诉电话,能够直接解决市民的问题.如12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报;12358,...

从肯榕2031关于企业不依法纳税,偷税漏税严重,怎么举报 -
丘图郊15165373474 ______ 可以向税务机关举报,税务热线12366. “12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要,于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话.它具有统一呼叫中心代号,即:国税局为12366-1,地税...

从肯榕2031投诉税务局打什么电话?
丘图郊15165373474 ______ 涉及税务的问题都拨打12366进行咨询或者投诉. 从2014年10月1日起,全省纳税人通过电话对涉税服务投诉、税收违法案件举报及税务人员违法违纪举报由省局12366呼叫中心统一受理.

从肯榕2031哪里有税务局投诉电话 -
丘图郊15165373474 ______ 税务局客服电话:12366 直接拨打然后根据语音提示选择相应的案件,一般按4号键为投诉反馈;

从肯榕2031手机店买手机不给我开发票向税务局投诉有用吗?他们不认账怎么办?我都买了几天了
丘图郊15165373474 ______ 肯定可以投诉的,12366税务热线就可以 不管对方认不认帐,你只要投诉了,按照要求税务局就应该去查实处理,按照正常程序肯定是有用的 就像楼上说的,你有小票之类的,对方不认账都不行

从肯榕2031地税人员服务态度不好能投诉吗? -
丘图郊15165373474 ______ 所有的公务人员都可以投诉,可以打12366电话投诉;“12366纳税服务热线”主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务,主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员,违法违纪行为的监督投诉提供服务.1. 努力提高业务水平,以使双方沟通容易;2. 学会沟通技巧,别说让人讨厌的话;3. 有机会或找借口与主管税管员喝点小酒,沟通感情,如果是女的也可以送些化妆品等小礼品;4. 人与人之间是要沟通的,没有实质性的错误,最好不要沟通,赢得一时的礼,应不得一世的礼. 本人是资深跑税人员,希望我的建议能得到你的认同.

从肯榕2031可以投诉税务专管员吗 -
丘图郊15165373474 ______ 税收管理员制度是按照《中华人民共和国税收征收管理法》规定的,如果取消的话,要全国人大代表提议呀,立马取消很不现实. 税务机关及其工作人员绝大多数是廉洁从税的,如果有少数税收管理员不廉洁从税,根据《中华人民共和国税收征收管理法》第八十一条和第八十二条第二款的规定:“税务人员利用职务上的便利,收受或者索取纳税人、扣缴义务人财物或者谋取其他不正当利益,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分.” “税务人员滥用职权,故意刁难纳税人、扣缴义务人的,调离税收工作岗位,并依法给予行政处分.” 因此,你可以到主管税务机关的上级机关的纪检部门举报,对于涉嫌犯罪的,你可直接到所在地的人民检察院举报.