等待揽收怎么申请退款
近日，“网购服装30天超长预售期引吐槽”这一话题引发热议。一年一度的“双十一”刚刚落下帷幕，一些消费者从计算各种优惠的麻烦中走出来，又陷入了等待商品到来的焦急中。这个购物季，人们为何忍不了超长预售期了？在超长预售期里，商家又在做什么？
买家：“衣服到货就过季了”
这个“双十一”，记者在某购物平台上观察到，设置7天、15天甚至30天预售期的女装店比比皆是。
近日，夕夕就从某平台购买了一件衣服，商家承诺在预售期15天内发货，并给出了一个最晚发货日期，没想到一等就是近一个月，这还是她经常追着店铺客服催货的结果。衣服到货时，夕夕发现已经不适合当下的天气了。
“网购就是图个方便，预售的衣服到货就过季了，网购还有什么意义？”虽然预售要等，但夕夕认为商家和消费者协商一致，并且能够在预售期内发货即可，但预售商品无限地延迟发货让她忍无可忍。她随即向某平台客服投诉，经过复杂的投诉流程，平台为她赔偿了一定金额。
和夕夕一样，这个“双十一”，许多消费者选择不再忍耐超长预售期，开始向购物平台和商家发起质疑。
爱好网购的楚楚就饱受延迟到货的不便，“冬天买的羽绒服春天才收到，春天买的开衫夏天才收到，夏天买的连衣裙秋天才收到，秋天买的风衣冬天才收到”，这些曾是楚楚网购的日常经历。近期，楚楚发现，只要商家超过规定的发货时间还没发货，使用某平台的催发货功能，若24小时内卖家未发货，系统就会自动发起投诉，消费者可获取商品售价10％的赔偿。
“虽然做生意不易，但对于消费者付完款才去织布料的商家，希望平台能够加以整顿。”楚楚说。
此外，还有买家表示，在以为是现货的情况下购买了预售商品，付完款之后长时间不发货。催发货之后，商家会将物流状态改为已发货，实则商品长期处于等待揽收状态，即虚假发货。
商家：“不敢盲目压货”
为什么会设置长时间预售期？记者联系到两家女装店铺，分别给出了不同的理由。
记者首先联系到一家以某购物平台作为销售渠道的代购店铺，店铺中的商品普遍设置了30天预售期。虽然标明了长时间的预售期，但该店铺客服表示，无法给出明确的发货时间。
该客服表示，没有标现货的商品都要代购，由店主去专柜采购或在海外网站订货，一般来说，采购时间为3－28天，采购到之后再为顾客发货，如果断货会向品牌方申请调货，这就是不能给出明确的发货时间，并且可能让消费者等待很久的原因。该客服还提到，不保证能够代购到，如果没有调货成功会退款。
而对于国内成品服装，某线上女装店工作人员告诉记者，现在商家不敢盲目压货，店里预售的衣服的确是还没做，因为不确定这款衣服能不能卖得好。顾客下单之后，店铺再根据这款衣服的“数据”下单，“我们店里出售第一批商品时一般会设置20天预售期，积攒到一定订单量之后批量下单，不会一次性下单”。
该工作人员表示，一般来说，某款衣服过了第一批预售，后面就不会再预售，会陆续跟上货源。
至于网友们猜测的“拿着消费者的钱去做衣服”，该工作人员谈到，消费者购买商品的钱会先进入平台，商家在消费者确认收货后才能拿到钱，不存在拿着预售的钱去做衣服的情况。
平台：“不强制设置预售期”
针对线上商品预售期，记者咨询了某购物平台客服，客服表示，平台对商家设置的预售期没有规定，只要商家与消费者达成一致即可交易，平台一般不强制。如果明确标注某商品为预售商品，则发货时间按照预售期来，如果没有标注，则按照平台规定执行。
该客服还表示，如果系统判定商家超时发货或者虚假发货，会按照商品价格的一定比例赔偿，延迟的时间越长，理赔的金额越高，最高不超过30％。
对此，上海申伦律师事务所夏海龙律师表示，预售期和发货都关乎消费者的重大利益。商家首先要做的就是对商品明码标价，尤其要标明消费者可以享受的优惠折扣以及相关条件，并应事先告知消费者预售期限、发货时间等关键信息，充分保障消费者的知情权、自由选择权。
夏海龙指出，商家超出预售期不发货或者篡改物流状态的情况属于违约，消费者可以要求商家及时发货或要求退款，并要求商家支付合理的违约金，若商家处理不利，也可以直接联系平台客服，按照平台对消费者的承诺进行索赔。
对平台来说，夏海龙表示，应加强对商家的监管，监督商家履行用户承诺，比如确保消费者预付资金的独立、安全，在商家违约的情况下，通过及时退款、支付违约金等方式响应消费者的维权诉求。
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汪炭戚1289淘宝买东西卖家已发货但是一直显示等待揽收,我想退款但是卖家拒绝怎么办?
童炎逸18371835429 ______ 申请退款就可以.理由虚假发货、
汪炭戚1289我在淘宝上买东西,结果都好几天了还显示正等待揽收,想退款,卖家却 -
童炎逸18371835429 ______ 卖家那边之前有没有说发货延迟?如果没有的话,是可以通过他的发货时间超过而申请退款的.找淘宝客服介入.
汪炭戚1289包裹发货了,等待4天还在等待揽收,可以申请退款吗 -
童炎逸18371835429 ______ 退款可以随时退款的,建议先跟店家协商一下,这样回款更快
汪炭戚1289我在淘宝买的东西一直在等待揽件,我想退款,店家说要货回到他那里才给退款,我该怎么办 -
童炎逸18371835429 ______ 一直等待揽收的话,有可能卖家一直没发出来.你可以直接和卖家说,发货后3天一直无物流信息,虚假发货不怕被投诉吗?如果不是没发出来,怎么会没物流信息.然后申请仅退款,没收到货,要求他们尽快处理.
汪炭戚1289正在等待揽收,卖家又不同意退款.怎么办 -
童炎逸18371835429 ______ 那您继续申退,如果卖家继续拒绝并发货.您可以在拒收货物后申退,并申请介入,淘宝小二介入因卖家是强行发货会支持您的退款申请.
汪炭戚1289我在淘宝9月1日下单到9月8日物流一直显示正在等待快递公司揽件?我怎么申请退款? -
童炎逸18371835429 ______ 如果不是预售商品,正常有货的商品,一周还没发货,你完全可以提出退款申请,同时可以投诉卖家不发货,如果对方是天猫的话,你还可以索赔.
汪炭戚1289揽收已经三天了,不想等了,可以申请退款吗 -
童炎逸18371835429 ______ 问下客服什么情况,没人理你可以直接申请,要是有人各种推辞你也可以申请退款
汪炭戚1289快递已揽件可以退款吗
童炎逸18371835429 ______ 可以,只要与商家商量同意后就可退货.随时都可以的,就算是寄到半路你不想要也... 快递已揽件可以退款吗 可以退款,但是要和卖家进行协商.等待揽件的状态就是快递...
汪炭戚1289买东西都五天了,还在等待揽收,该怎么办? -
童炎逸18371835429 ______ 没什么办法,只能等,问问客服,他们应该会统一个时间发货,我买的东西,有的等了好几天发货,有的等一天就发了,收货时候也是要等的,先到的没收到,后到的货反而收到了,只能多点耐心,什么情况谁都说不好,或许多催促下能行.
汪炭戚1289包裹待榄收可以退款吗 -
童炎逸18371835429 ______ 这个当然可以退款啦,也就是说只要您没有确认收货 都可以进行收申请退款操作的.