米兔手表客服电话多少

来源:未来网

小米儿童手表的质量问题,遭到消费者质疑。近日,小米旗下儿童手表“米兔”发生多起售后投诉,引发广大“米粉”热议。

“下水就坏了。”江苏消费者王女士(化名)告诉未来网记者,她购买的米兔手表官方宣传20米防水,结果去海边玩了一趟,手表就进水打不开了。目前,针对米兔手表的售后维修事宜,王女士仍在同小米方面协商。

据赵明(化名)介绍,他购买的米兔儿童手表5C,质保期内掉进洗手池,无法正常开机,小米售后人员称手表进水,需自费维修。赵明质疑小米儿童手表20米防水涉嫌虚假宣传,要求小米售后为其包修。

米兔儿童手表5C产品详情页面(图片来源:米兔儿童手表官方旗舰店)

一位匿名用户指出,米兔手表宣称“20米防水 玩水,淋雨都不怕”,打客服电话却被告知20米防水只是一个行业标准,并不是水深20米防水,而且不是什么时候都有效,可消费者该如何界定?对此,该用户要求商家退款,并更改宣传内容,以免更多的消费者被虚假宣传所误导。

未来网记者通过检索黑猫投诉平台了解到,截至目前,关于“米兔手表”的相关投诉85条,投诉较为集中的是“虚假宣传”、“防水性能差”“产品质量差”等问题。

关于米兔手表防水的问题,未来网记者电话联系了小米官方客服。客服人员表示,小米官方介绍的20米防水是指产品符合国家GB/T 30106-2003标准的相关规定,并非绝对可以在20米以内的水域佩戴使用,而且不适用于淋浴与潜水或在其他高速水流之下,20米防水功能也并非永久有效,可能会因为日常磨损而下降。如果消费者购买的产品出现进水的情况,可以联系小米售后进行处理。

北京勇者律师事务所李映红律师在接受未来网记者采访时表示,米兔手表产品说明的确会使消费者产生误导。

“下面的小字只是对‘20米防水’的解释,不是对‘玩水、淋雨’的一个强度规定。”李映红律师指出,“从普通大众和一般消费者的日常生活经验来看来,无论是毛毛雨还是大暴雨,它都是在我们理解的‘雨’的范畴内,这样的话,手表在消费者被‘淋雨’时都应当都能够有一个基本的防水效果,所以它的宣传还是容易引人误解的,对于消费者而言会产生一定的误导。”

“感觉小米现在就是贪多嚼不烂了。”一名资深“米粉”告诉记者,“小米的产品种类越出越多,质量和维护却跟不上了,即便是旗舰手机也依然存在严重的设计缺陷,其它产品更不必说。”

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