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结婚纪念日农历还是阳历

来源:baiyundou.net   日期:2024-09-28

本文作者:胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者

上一堂课,我们讲了品牌方如何做好客户档案管理,这一堂课,我们来讲一讲品牌方如何做好客户情感维系。

如果说和客户建立信任是为了达成交易,那么在交易完成后的情感维系,就是为了和客户再次达成交易。客户对产品复购的理由除了产品本身的因素外,售后的情感维系也占据着很大的权重。

怎么做好客户的情感维系呢?我认为很简单,只需要把客户当成是我们的恋人就可以了。我们怎么对待自己的恋人,就怎么对待客户。当然,像壁咚这类的不必要动作可以省去,我们只需要对客户保持一颗恋人的心即可。

当我们和恋人相处的时候,一定会经常向恋人嘘寒问暖,保持适当频率的互动。同样的,对待客户,我们也要嘘寒问暖,不能因为客户已经购买了产品而减少和客户的互动。相反,互动不能少,感情要升温。

每当情人节和七夕的时候,我们总是会和恋人说一些情话或送恋人一份爱的礼物。同样的,每逢佳节的时候,我们也要给老客户送上几句祝福或送一份精心准备的礼物。礼物不一定要多么贵重,但一定要让客户感觉到超值,礼轻情意重。

再比如,我们可以在客户生日的当天,给客户写一封感谢信,发送一些生日祝福或赠送一些超值赠品。如果当天过生日的客户比较多,我们可以建立一个客户生日群,在群里面开展一些祝福活动。

当然,对于客户而言,有意义的日子很多,不仅仅局限于生日。我见到过很多情感维系的高手,他们不仅仅在客户生日当天给予关怀,甚至在客户父母的生日、客户伴侣的生日、客户孩子的生日、客户和伴侣的结婚纪念日等重要的日子都给予客户关怀,关怀的形式可以是多种多样的。

这里要注意的是,当我们在收集客户重要日子的时候,一定要搞清楚客户提供的日期究竟是公历还是农历,因为有些人喜欢用公历日期,有些人则喜欢用农历日期。如果祝福的日期搞错了,那就很尴尬了。

上面说的这些关怀日期,都需要建立在客户档案的基础上才能实现。这就是建立客户档案的意义之所在,可以更好的服务客户和关怀客户,最终促进产品的销售。所以,我们在建立客户档案的时候,应该尽量多地收集客户的信息。

想收集更多客户的信息,要求我们在和客户聊天的时候,不要把全部的话题都放在客户身上,要适当把一些话题转移到客户的父母、孩子或伴侣身上。这里建议大家可以去找一些与聊天话术有关的书籍,多研究一下聊天的话术技巧。

情感关怀不仅仅运用在与客户有关的重要日子,还可以运用在客户生活中的各个方面。例如,前面课程中讲过的“附加价值”也是情感关怀。在生活中,当客户或客户的亲人需要得到帮助的时候,我们应该给予一些力所能及的支持。如果我们能够给客户足够多的情感关怀,再难搞定的客户,内心都会被一点点的融化。只要我们用心对待客户,就没有征服不了的客户。

在品牌情感维系上,发挥主导作用的是代理商,因为直接和客户沟通交流的是代理商。品牌方需要做好对代理商情感维系方面的相关培训工作,树立代理商良好的客户情感维系意识。如果品牌方开发了CRM客户管理系统,可以在系统中增设一个日期提醒功能,自动推送客户重要日期给代理商。

有同学也许会问,是不是每一个客户都需要做到同等的关怀程度呢?我认为没有必要都做到同等关怀。我们可以根据相关指标给客户设定一个指数等级,然后根据客户等级设定相应的关怀程度。至于客户等级和关怀程度该如何设定,品牌方可以根据产品和客户属性进行自定义。

好,以上就是这一堂课的全部内容,至于本堂课的相关知识在品牌运营中该如何去具体运用,如果品牌方和我们合作,我们会根据品牌方的实际情况量身制定相关的运营方案,手把手的教会品牌方该如何去具体的运用。下一堂课,我们来讲一讲品牌方如何做好极致服务。

版权声明:本文为「品牌起盘,就找胡小胖」的品牌运营导师胡小胖原创文章,已进行数字作品版权登记,转载请保持本声明及标题和内容原封不变,并注明原创作者胡小胖,严禁私自改编为己用,否则将循司法途径追究侵权人的法律责任。

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井琴伦1475“结婚纪念日”究竟是按农历还是阳历?
颜忽咐18423333237 ______ 我们传统习俗一般都是安农历结婚,结婚记念日也应该是农历..

井琴伦1475结婚纪念日.是按阳厉还是阴历
颜忽咐18423333237 ______ 当然按阳历的啊,一般都是阳历为准的!

井琴伦1475结婚纪念日应该过阴历还是阳历??
颜忽咐18423333237 ______ 阳历吧,那要看你办的时候是看的什么...

井琴伦1475过结婚纪念日是那个号是阴历还是阳历 -
颜忽咐18423333237 ______ 如果你们当时结婚选日子看中的是阴历,纪念日就过阴历,如果当时你们选日子看中的是阳历,纪念日就过阳历.

井琴伦1475结婚记念日是按照农历还是新历的?
颜忽咐18423333237 ______ 有法律效应的,自然是结婚证上的新历.

井琴伦1475结婚纪念日是过阴历还是阳历? -
颜忽咐18423333237 ______ 只要是你结婚的当天记得日子!一般都是阴历吧!因为那天是你们下好的日子!肯定是看过的!

井琴伦1475请问大多数结婚纪念日是公历算还是农历算的啊?谢谢! -
颜忽咐18423333237 ______ 通常是按公历算,就是阳历,这样好记~ 农历算起来比较麻烦耶~

井琴伦1475结婚纪念日是按照农历还是阳历 -
颜忽咐18423333237 ______ 我都是按农历过,毕竟中国人结婚都挑农历的好日子

井琴伦1475结婚一周年纪念日是按阳历算还是阴历呢?哪个准啊. -
颜忽咐18423333237 ______ 不管是按阳历还是阴历都正好是一年,只要你记着你们结婚当天的阳历和阴历.不过一般都是按当地的风俗,你们选结婚日子是按阳历就算阳历,反之以阴历为准.

井琴伦1475结婚纪念日是算农历吗? -
颜忽咐18423333237 ______ 无论农历阴历都可以的

(编辑:自媒体)
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